Configurar o Stripe Connect
Guia do Organizador
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O Stripe Connect é a forma como o dinheiro dos bilhetes chega até si. Liga a sua própria conta Stripe, os compradores pagam para ela, e a Stripe paga ao seu banco. Precisa dele para bilhetes pagos e para associações; as organizações que apenas realizam eventos gratuitos podem dispensá-lo. Abra-o em Dinheiro → Stripe Connect na barra lateral.
Porque funciona assim
- Cada pagamento é uma cobrança direta na sua própria conta Stripe. Você é o vendedor no extrato do comprador, a Stripe cobra-lhe a taxa de processamento, e os reembolsos e contestações saem do seu saldo Stripe.
- A EventMann cobra apenas a sua taxa, que a Stripe recolhe no momento da cobrança como taxa de aplicação. A EventMann nunca detém o dinheiro dos seus bilhetes e não pode atrasar, agendar nem libertar os seus pagamentos — veja Pagamentos.
- A Stripe recolhe e verifica a sua identidade e os seus documentos empresariais. A EventMann nunca os vê e nunca guarda números de cartões.
Como ligar
- Abra Dinheiro → Stripe Connect.
- Escolha o país em que o seu negócio está legalmente registado. A Stripe fixa isto na criação da conta, por isso escolha com cuidado.
- Clique em Ligar com a Stripe. A EventMann cria uma conta Stripe para si e envia-o para as páginas de configuração da própria Stripe.
- Nas páginas da Stripe, indique o tipo de negócio, o nome legal e a morada, os dados fiscais e a conta bancária a receber os pagamentos. A Stripe pode pedir um documento de identificação.
- Quando terminar, regressa à EventMann. Se a Stripe ainda precisar de algo, a página indica Configuração incompleta e lista o que falta.
Ler a página da sua conta
- O distintivo Ativo e o número da sua conta Stripe indicam que a conta pode receber pagamentos. Até lá, verá Configuração incompleta com uma lista em “Necessário antes de poder aceitar cobranças”, e um botão Continuar a configuração da Stripe que retoma onde parou.
- Abrir o painel da Stripe leva-o ao seu próprio painel Stripe. É aí que estão o seu saldo, cada pagamento, o calendário de pagamentos e as contestações.
- Os quatro blocos — Cobranças ativadas, Transferências ativadas, Dados enviados e Pagamentos com cartão — devem estar todos a verde. Pagamentos com cartão é o que permite à EventMann cobrar na sua conta.
- O que a Stripe lhe cobra por venda lista a taxa da Stripe para cada método de pagamento que a sua conta aceita. As taxas dependem do método e do país, pelo que são estimativas; uma linha marcada como medida foi calculada a partir de cobranças que a Stripe efetivamente fez nas suas vendas.
- Desligar a conta Stripe remove a ligação após uma confirmação (ver abaixo).
Bom a saber
- Os eventos pagos precisam de uma conta ativa. Um evento pago não pode ficar Publicado (nem ser agendado) enquanto a conta não puder cobrar, e o checkout recusa um pagamento com cartão caso contrário. Os tipos de bilhete gratuitos não precisam da Stripe.
- Desligar pausa os seus eventos pagos publicados, para que deixem de anunciar um checkout que falharia. Recebe de imediato um e-mail com a hora e o endereço IP. Ligar de novo retoma a sua conta Stripe existente, sempre que a Stripe o permita.
- Se um aviso indicar que a sua conta foi configurada com um modelo de taxas antigo, ou que não tem a capacidade de pagamentos com cartão, use o botão Voltar a ligar o Stripe. O checkout pago continua desativado até o fazer; a sua conta Stripe antiga continua a ser sua.
- Se a Stripe tiver suspendido os pagamentos para o seu banco, um aviso di-lo. As vendas continuam e o dinheiro fica no seu saldo Stripe — resolva os requisitos pendentes no seu painel Stripe (Resolver na Stripe abre-os).
- As páginas dos eventos mostram o mesmo estado em Checkout → Pagamentos; a ligação Gerir aí presente traz de volta a esta página.
Resolução de problemas
- “Configuração incompleta” não desaparece. Clique de novo em Continuar a configuração da Stripe. As ligações da Stripe expiram rapidamente, e este botão pede uma nova.
- A verificação parece bloqueada. A Stripe avisa-o diretamente por e-mail sobre documentos ilegíveis ou não coincidentes; a EventMann não os vê.
- Não consigo publicar um evento pago. A verificação de publicação indica o motivo; normalmente a conta ainda não está ativa, ou foi desligada.
- A página oferece “Ligar a sua conta Stripe”, mas já tinha ligado antes. A conta foi desligada. Prima novamente em Ligar com a Stripe.