Como contactar o organizador
Guia do Participante
2 min de leitura
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Tem uma questão sobre um evento em que está marcado — estacionamento, acessibilidade, opções dietéticas, qualquer coisa que a listagem não cobriu? Envie uma mensagem ao organizador diretamente a partir da sua reserva, sem precisar de conhecer o seu endereço de email.
Como começar uma conversa
- Abra Os Meus Bilhetes e encontre a reserva, ou abra As Minhas Mensagens no menu da conta.
- Clique Enviar mensagem ao organizador na reserva, ou abra o thread do evento de As Minhas Mensagens.
- Escreva a sua mensagem e envie-a — o organizador vê-a na sua própria caixa de entrada para esse evento.
Bom a saber
- Pode apenas enviar uma mensagem ao organizador para um evento em que tem uma reserva confirmada, ou aprovada — não há nenhum formulário de contacto geral para pessoas que não marcaram.
- A conversa abre 90 dias antes do evento e fecha assim que o evento tiver terminado, ou se o organizador o cancelar. Fora dessa janela ainda pode ler mensagens passadas, simplesmente não pode enviar novas.
- Se o organizador desativou mensagens diretas para o seu evento completamente, vê uma nota explicando isso em vez de uma caixa de mensagens.
- O envio está limitado a 10 mensagens por hora por evento, para impedir que um thread seja inundado.
- As respostas vêm do organizador, não automaticamente de EventMann — a rapidez com que respondem depende deles.
Resolução de problemas
- Não consigo encontrar uma forma de enviar uma mensagem a este organizador — a sua reserva ainda pode estar Pendente em vez de Confirmada, ou o evento pode ser mais de 90 dias afastado.
- A caixa de mensagens desapareceu e mostra uma nota em vez — o evento terminou, foi cancelado, ou o organizador desativou mensagens; ainda pode ler o que foi dito antes.
- Recebi uma mensagem dizendo que enviei demasiadas — atingiu o limite de 10 por hora para esse evento; aguarde um pouco e tente novamente.
- A minha questão é sobre pagamento, a minha conta, ou um problema técnico em vez de este evento específico — isto é uma questão de plataforma em vez de algo que o organizador pode corrigir; utilize contactar suporte de EventMann em vez disso.