Compreender Taxas e Preços
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Numa encomenda paga podem existir três elementos sobre o preço do bilhete: a comissão da plataforma EventMann, uma taxa de serviço opcional e o imposto. Além disso, a Stripe cobra a sua própria taxa de processamento. Este artigo mostra de onde vem cada uma, quem a paga e como a definir para um evento. As definições do evento encontram-se no separador Checkout → Pagamentos de cada evento.
Definir para um evento
- Abra o seu evento e vá a Checkout → Pagamentos.
- Ative ou desative Absorver Taxas de Reserva.
- Introduza a Taxa de Imposto (%) e a Etiqueta do Imposto mostrada aos compradores, por exemplo IVA.
- Clique em Guardar Alterações.
- O cartão Stripe Connect mostra se a sua conta pode receber pagamentos e tem uma ligação para a página de receita do evento.
Comissão da plataforma
- É definida pelo seu plano de preços como uma percentagem do subtotal dos bilhetes — o preço do bilhete depois de qualquer código de desconto ou preço de pacote, antes do imposto. Alguns planos definem também um valor mínimo e máximo por bilhete, e um plano pode começar a cobrar apenas a partir de uma data definida.
- As encomendas gratuitas nunca têm comissão, e um reembolso devolve a comissão sobre a parte reembolsada.
- A sua taxa está em Definições → Faturação, em O Seu Plano.
Absorver Taxas de Reserva
- Ativado (predefinido) — o comprador paga exatamente o preço do bilhete mais o imposto. A comissão é retirada do valor que chega até si, e não aparece nenhuma linha de taxa no checkout.
- Desativado — a comissão (e uma taxa de serviço, se o seu plano a tiver) é acrescentada ao preço do bilhete como linhas separadas no checkout. Fica então com o preço total do bilhete.
Taxa de serviço
Um plano pode incluir uma taxa de serviço composta por uma percentagem mais um valor fixo por bilhete. É cobrada ao comprador apenas quando Absorver Taxas de Reserva está desativado, e fica com a EventMann. Se o seu plano não tiver nenhuma, não se acrescenta nada.
Taxa de processamento da Stripe
A Stripe cobra a sua taxa à sua conta Stripe em cada pagamento, porque você é o vendedor. Depende do método de pagamento e do país, por isso não a define — mas pode vê-la: Dinheiro → Stripe Connect lista a taxa da Stripe por método, e a Visão Geral Financeira e a página de receita de cada evento mostram o valor efetivamente cobrado.
Exemplo prático (taxas ilustrativas)
Um bilhete de €40,00, uma comissão do plano de 1% (€0,40) e uma taxa da Stripe com cartão de 1,5% + €0,25. Verifique as suas próprias taxas antes de confiar nestes números.
| Absorver Taxas de Reserva | O comprador paga | Comissão da plataforma | Taxa da Stripe | Você recebe |
|---|---|---|---|---|
| Ativado | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Desativado | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Com o interruptor desativado, o comprador paga a comissão, mas a taxa da Stripe é calculada sobre o valor maior cobrado, pelo que continua a sair do seu lado.
Imposto
- O imposto é calculado sobre o subtotal dos bilhetes com desconto e acrescentado por cima como uma linha própria. A EventMann não tem preços de bilhetes com imposto incluído.
- Se tiver taxas de imposto configuradas, usa-se a taxa que corresponde ao país de faturação do comprador, mostrada com o nome e a percentagem (“IVA 23%”). Caso contrário, o checkout recorre à Taxa de Imposto e à Etiqueta do Imposto deste separador.
Bom a saber
- Os eventos gratuitos não têm comissão, taxa de serviço nem taxa da Stripe.
- Um código de desconto ou um pacote reduz primeiro o subtotal; a comissão e o imposto são calculados sobre o valor reduzido.
- Os reembolsos seguem as condições de cancelamento do evento; a ligação abaixo dos campos de imposto leva-o até elas.
Resolução de problemas
- Os compradores perguntam sobre uma taxa extra no checkout. Absorver Taxas de Reserva está desativado para esse evento. Ative-o e a linha de taxa desaparece (a comissão continua a aplicar-se, do seu lado).
- O meu líquido não é o preço do bilhete menos a comissão. A taxa de processamento da Stripe também é retirada. Tem uma coluna própria na Visão Geral Financeira e um cartão próprio na página de receita do evento.
- Não aparece imposto numa encomenda. Nenhuma taxa de imposto correspondeu ao país do comprador, não há predefinição definida, e a Taxa de Imposto do evento é 0.