Compreender taxas e preços
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Cada reserva paga na EventMann pode levar até três componentes adicionados ao preço do bilhete: uma comissão da plataforma, uma taxa de serviço opcional e qualquer imposto que configure. Este artigo descreve de onde vem cada uma, quem acaba por pagá-la, e trabalha através de um exemplo completo.
Comissão da plataforma
- Definida pelo seu plano de preços, como uma percentagem.
- Calculada no subtotal do bilhete — o valor facial do bilhete antes do imposto, e depois de qualquer desconto de código ou preço de pacote ser aplicado.
- Cobrada em cada reserva paga sem forma de se isentar dela — apenas quem a paga, si ou o participante, é configurável.
- A sua taxa exata é mostrada junto ao seu nome de plano na sua página Perfil em Plano Atual, e novamente em Definições → Faturação & Pagamentos → Faturação.
A definição Absorver Taxas de Reserva
Cada evento tem um botão Absorver Taxas de Reserva em Gerir → Pagamentos & Taxas para esse evento, ativado por padrão.
- Ativado (padrão) — o participante paga exatamente o preço do bilhete que define, mais imposto se houver. A comissão da plataforma é deduzida silenciosamente do que chega até si; não há uma linha de taxa separada na finalização de compra.
- Desativado — a comissão da plataforma, mais uma taxa de serviço se o seu plano tiver uma, são adicionadas como itens de linha de finalização de compra separados que o participante paga. Recebe então o preço completo do bilhete.
Taxa de serviço
Alguns planos de preços também configuram uma taxa de serviço: uma percentagem do subtotal mais um valor fixo por bilhete. Ao contrário da comissão, a taxa de serviço só existe quando Absorver Taxas de Reserva está desativado — é adicionada ao total do participante e retida pela plataforma. Com as taxas absorvidas, nenhuma taxa de serviço é cobrada a ninguém.
Taxa de processamento da Stripe
Separadamente de tudo acima, a Stripe deduz a sua própria taxa de processamento de cartão quando uma cobrança é resolvida na sua conta conectada. Isso é entre si e a Stripe, não é configurado dentro da EventMann, e não aparece em nenhum ecrã da EventMann. Verifique o seu Painel Stripe para a sua taxa real; ela varia por país e tipo de cartão.
Exemplo trabalhado (taxas ilustrativas)
Assume um bilhete de €40,00, uma comissão de plano de 5%, e uma taxa de serviço ilustrativa de 2% + €0,50 por bilhete. Verifique as suas taxas reais de plano na sua página Perfil antes de se basear nesses números.
| Taxas absorvidas? | Comissão da plataforma | Taxa de serviço | Participante paga | Recebe, antes da taxa da Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Sim (padrão) | €2,00 | €0,00 | €40,00 | €38,00 |
| Não | €2,00 | €1,30 | €43,30 | €40,00 |
Eventos gratuitos
Os eventos gratuitos nunca carregam uma comissão de plataforma, taxa de serviço ou taxa da Stripe de nenhum tipo, para si ou os seus participantes.
Bom a saber
- O imposto, definido por evento em Gerir → Pagamentos & Taxas, é calculado no subtotal e é separado de tudo acima.
- Um código de desconto ou pacote de bilhete reduz o subtotal primeiro; a comissão e qualquer taxa de serviço são então calculadas nesse valor descontado, não no preço original do bilhete.
Resolução de problemas
- Os participantes estão a reclamar de uma taxa inesperada na finalização de compra — verifique se Absorver Taxas de Reserva está desativado para esse evento; ativá-lo remove a linha de taxa visível (a comissão ainda se aplica, apenas do seu líquido em vez disso).
- O meu líquido não corresponde ao subtotal menos comissão — lembre-se que a taxa de processamento da Stripe é deduzida separadamente e não se reflete nos números da EventMann.