Notificações Push
Guia do Organizador
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Uma notificação push é uma mensagem curta que aparece no telemóvel ou no computador de um cliente, mesmo quando a EventMann está fechada. Use-a para novidades urgentes: as portas estão abertas, os últimos bilhetes estão a acabar, o local mudou. Encontre-a em Crescer → Marketing → Notificações Push.
- O Número de Assinantes é o número de dispositivos que consegue alcançar. Clique em Ver assinantes ao lado para ver a quem pertencem.
- Escolha o Público-Alvo.
- Escreva um título e uma mensagem, e clique em Criar Rascunho. Ainda não é enviada nada.
- No histórico abaixo, clique em Enviar Agora num rascunho para o enviar. A EventMann pede que confirme e indica o número de dispositivos.
Quem pode receber uma notificação push
- Apenas as pessoas que compraram consigo. A EventMann não lhe dá assinantes de toda a plataforma.
- Cada pessoa escolhe receber push no seu próprio dispositivo: na sua conta EventMann, nas definições de notificação, carrega em Ativar neste dispositivo e permite que o navegador mostre notificações. Uma pessoa pode ter vários dispositivos; a contagem mostra dispositivos, a lista de assinantes mostra pessoas.
- A pessoa pode desativar o push de marketing. Quem o fez é ignorado.
A ligação Ver assinantes abre a lista das pessoas por trás desse número.
Cada linha é uma pessoa. Dispositivos indica quantos dos seus dispositivos vão receber a notificação, e Subscrito em indica quando ativou o push.
Definições explicadas
- Público-Alvo — Participantes confirmados: clientes com uma reserva confirmada em qualquer dos seus eventos.
- Público-Alvo — Todos os que reservaram: qualquer pessoa que alguma vez tenha iniciado uma reserva consigo, incluindo encomendas canceladas posteriormente ou nunca pagas.
- Título e Mensagem são obrigatórios; mantenha ambos curtos, porque os telemóveis cortam textos longos.
- URL de Ação é opcional: o endereço que se abre quando a pessoa toca na notificação, por exemplo a página do seu evento.
Estados
- Rascunho — guardada, não enviada. Pode enviá-la ou eliminá-la.
- Enviado — entregue a pelo menos um dispositivo. A coluna Entregue mostra quantos dispositivos.
- Falhado — não chegou a ninguém. Enviar Agora volta a ser oferecido para tentar de novo, ou pode eliminá-la.
Bom a saber
- Uma notificação já enviada não pode ser enviada uma segunda vez nem retirada. Enviar Agora só é oferecido em rascunhos e em notificações falhadas.
- O envio decorre em segundo plano, em lotes de 100 dispositivos.
- Não há agendamento nem público por evento nesta página: envia quando premir Enviar Agora, para o público que escolheu em todos os seus eventos.
- Entregue conta os dispositivos que o serviço de push aceitou. Não diz se a pessoa a viu.
Resolução de problemas
- O Número de Assinantes é 0 — ninguém que tenha reservado consigo ativou ainda o push num dispositivo. Peça às pessoas que o ativem nas suas definições de notificação da EventMann.
- Um rascunho mostra Enviado mas Entregue é 0 — o público não tinha ninguém alcançável naquele momento. Nada foi enviado.
- Estado Falhado — todos os dispositivos recusaram ou o serviço de push esteve inacessível. Tente novamente mais tarde com Enviar Agora.