Acompanhamento após o evento
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
Os acompanhamentos após o evento são emails que escreve uma vez e que o EventMann envia automaticamente depois de o evento terminar: um agradecimento, uma ligação para as fotografias, uma sondagem ou inquérito rápido, uma olhadela aos seus próximos eventos. Encontre-os em Marketing → Comunicações com participantes, no separador Após o evento — o equivalente dos Lembretes, que saem antes do evento. Qualquer pessoa que possa ver o evento pode ler a página; criar, editar e enviar requer permissão para o editar.
O que pode fazer aqui
- Escrever um acompanhamento num editor de página inteira com pré-visualização em tempo real, guardado como rascunho até decidir.
- Escolher quem o recebe: todos com um bilhete, apenas quem compareceu ou apenas quem ainda não chegou.
- Adicionar uma sondagem ou inquérito de feedback, fotografias e ligações sociais, e os seus próximos eventos.
- Agendar, acompanhar a entrega em direto, parar e retomar o envio, e partilhar uma versão web pública.
- Manter as ligações de fotografias e vídeos do evento num só lugar.
Clique em Novo email de acompanhamento para começar. Cada linha mostra o seu estado (Rascunho, Agendado, A enviar, Parado ou Enviado), a quem se destina e quando está previsto — por exemplo, “24 horas após o evento (seg 9 nov, 23:30)”. Um rascunho tem Agendar; um agendado tem Voltar para rascunho. O painel Fotos e vídeos contém as suas ligações partilhadas (ver abaixo).
Como escrever e agendar um
- Clique em Novo email de acompanhamento. O editor tem sete secções numeradas, e os mesmos números aparecem na pré-visualização em tempo real ao lado da parte do email que cada uma altera.
- Quem & quando — escolha Enviar para e as Horas após o término do evento (1–720). Uma caixa abaixo mostra a hora exata de envio, quantas pessoas são alcançadas e quanto tempo demorará o envio ao seu limite horário (Alterar o limite abre essa definição).
- Assunto & banner — o Assunto, um tema de cores (Violeta, Festivo, Oceano, Floresta ou Meia-noite & ouro), e um emoji, título e subtítulo opcionais para o banner. Um interruptor mostra a imagem do seu evento acima do banner.
- A sua mensagem — o texto abaixo do banner.
- Fotos e redes sociais — botões para a sua pasta partilhada de fotografias e para os seus perfis sociais.
- Feedback — escolha uma sondagem ou inquérito (ver abaixo).
- Os seus próximos eventos — até três dos seus próximos eventos públicos. Se não tiver nenhum, o bloco é omitido.
- Encerramento e rodapé — a sua despedida e a faixa no fundo.
- Verifique a pré-visualização. Alterne Computador / Telefone e Claro / Escuro para ver o aspeto. Clique em Enviar-me um teste para receber uma cópia real na sua própria caixa de entrada.
- Clique em Guardar rascunho para continuar a trabalhar, ou em Agendar e confirme. Nada é enviado aos seus convidados até premir Agendar.
Quem o recebe
- Todos com um bilhete — todas as encomendas confirmadas.
- Compareceu — encomendas em que pelo menos um bilhete foi lido à entrada.
- Ainda não chegou — encomendas em que nenhum bilhete foi lido.
Cada opção mostra quantas encomendas abrange. Se ninguém tiver sido lido à entrada, o EventMann não tem dados de presença: nesse caso, Compareceu vai para todos e Ainda não chegou não vai para ninguém, e o editor avisa.
Envio, ritmo e consentimento
- É enviado no fim do evento mais as suas horas, verificado a cada cinco minutos. Se esse momento já tiver passado quando agendar, sai dentro de cerca de cinco minutos.
- O envio é espaçado pelo seu limite horário de envio de organizador (200 por hora por predefinição; altere-o em Definições → SMTP e email). Se tiver definido uma janela de envio, o email previsto fora dela aguarda a próxima abertura.
- Um acompanhamento é tratado como marketing. As pessoas que recusaram email de marketing, ou que cancelaram a subscrição consigo, não o recebem, e cada cópia tem uma ligação para cancelar a subscrição.
Blocos de feedback: sondagens, estrelas e inquéritos
Escolha uma sondagem ou inquérito (criado em Inquéritos) e o email mostra a primeira pergunta de escolha como opções para tocar, a primeira pergunta de avaliação como estrelas, e um botão Dar feedback para o resto. Três interruptores permitem desligar cada um. Um toque pré-seleciona a resposta na página do inquérito; a pessoa continua a premir Enviar, pelo que um analisador de emails nunca pode votar por ninguém.
Acompanhar a entrega, parar e retomar
- Abra um acompanhamento enviado com Ver. O painel Entrega mostra Entregues, Em espera, Retidos (parados), Falhados e Ignorados (optaram por não receber), e quando sai o último email.
- Clique em Parar envio para reter os emails ainda não enviados. Nada se perde: aguardam.
- Clique em Retomar envio para enviar novamente exatamente os retidos, ao seu ritmo. Ninguém recebe duas vezes.
- O painel Respostas mostra os resultados das sondagens ou inquéritos à medida que chegam.
- Em Ligação pública, clique em Criar ligação pública para obter uma versão web do email que pode publicar num grupo de WhatsApp (Partilhar no WhatsApp, Copiar, Abrir). Não mostra nada pessoal; qualquer pessoa com a ligação pode abri-la e votar na sondagem. Parar partilha desativa-a de imediato.
A página termina com a lista de destinatários. Os endereços que cancelaram a subscrição estão assinalados. Um email que continuou a falhar após repetidas tentativas conta em Falhados.
Ligações de fotos e vídeos
O EventMann não armazena fotografias nem vídeos. No separador Após o evento, pode acrescentar até dez ligações para uma pasta partilhada onde as pessoas podem carregar (Carregar e partilhar), um álbum ou aftermovie (Ver álbum / vídeo), ou o seu perfil social (Perfil social), cada uma com texto do botão e uma nota opcional. Aparecem nos seus acompanhamentos e, quando o evento tiver começado, na página do evento. Certifique-se de que a pasta permite carregamentos e de que pode partilhar o que as pessoas lhe enviarem.
Bom a saber
- Um acompanhamento já enviado não pode ser editado nem reenviado; escreva um novo. Um acompanhamento pode ser eliminado da lista com o ícone do caixote.
- “Enviado” significa entregue, não apenas em fila de espera: a página conta entregas reais para que possa distinguir o que está em fila do que já está concluído.
- Uma cópia de teste tem os mesmos blocos que a versão real, mas sem ligações pessoais, e não conta como destinatário.
Resolução de problemas
- Não foi enviado — pode ainda ser um rascunho (prima Agendar), ou o evento não tem data. Os distintivos Agendado e Enviado indicam-lhe o estado.
- Menos pessoas do que esperava — os convidados que optaram por não receber são ignorados, e vários bilhetes no mesmo endereço resultam num só email.
- Alguns estão Falhados — o endereço rejeitou o email após repetidas tentativas. Estão listados na página.
- Parei o envio por engano — clique em Retomar envio.