Reagendar um evento
Guia do Organizador
3 min de leitura
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Reagendar Evento muda um evento para uma nova data e hora e, quando as pessoas já têm bilhetes, avisa-as. Abra-o em Gerir → Configuração do Evento → Detalhes & datas → Reagendar Evento.
O que pode fazer aqui
- Verifique a linha Atual: no topo: a data e hora atuais do evento no seu próprio fuso horário.
- Introduza a Nova Data de Início (obrigatória) e a Nova data e hora de fim (opcional). Ambas vêm preenchidas com os valores atuais, pelo que deve alterar apenas o que for necessário; deixe o fim em branco para manter o fim atual. O novo fim tem de ser posterior ao novo início.
- Decida sobre Notificar os participantes confirmados por e-mail e na app. Marque a caixa para lhes enviar a nova data.
- Clique em Reagendar evento. Volta à Visão geral com uma confirmação.
Quem é avisado, e quando a notificação não é opcional
- A notificação segue para as pessoas com encomendas confirmadas. Indica que o evento foi alterado e lembra que podem ter direito a um reembolso.
- Se alguma encomenda do evento tiver sido paga, a notificação é enviada mesmo que deixe a caixa desmarcada. Uma alteração de data dá aos compradores direito a reembolso ao abrigo da lei de defesa do consumidor, e não cabe ao organizador decidir se lhes diz.
- Num evento gratuito sem pagamentos, a caixa é respeitada: desmarque-a para mudar a data sem aviso.
- Se ninguém tiver uma encomenda confirmada, não há ninguém a quem avisar.
Salvaguardas
- Se guardar sem alterar nada, a página indica que não houve alteração e nada é enviado. As datas são comparadas ao minuto.
- Quando um evento tem encomendas pagas, o seu início não pode ser movido para uma data passada; o formulário recusa-o. Um evento que já se realizou mantém a sua data.
- Cada alteração fica registada com o número de encomendas e o montante afetado. Uma segunda alteração do mesmo evento pago nos 30 dias seguintes alerta a equipa da plataforma, e o seu próximo evento pago poderá ser analisado antes de poder ficar Ao vivo.
Bom a saber
- Alterar as datas em Detalhes & datas tem o mesmo efeito nos participantes que esta página; esta página é a versão focada.
- As sessões da agenda, a janela de reservas e qualquer hora de publicação não são movidas. Verifique-as depois de reagendar.
- Os participantes podem ver o que mudou depois de reservarem, na página da sua encomenda.
- Para alterar o local ou passar de online para presencial, use Detalhes & datas; isso também notifica os titulares de bilhetes.
Resolução de problemas
- Mensagem “Sem alteração” — o novo início e fim são iguais aos atuais.
- “A data de início não pode ser movida para o passado” — o evento tem encomendas pagas; escolha uma data futura ou cancele o evento.
- Os participantes foram notificados apesar de ter desmarcado a caixa — o evento tem encomendas pagas, pelo que a notificação é obrigatória.