Check-in e gestão de entradas
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O check-in é onde digitaliza os bilhetes à porta. Abre-se como um ecrã de entrada em ecrã inteiro com três separadores — Digitalizar, Encomendas e Estatísticas — funciona em qualquer telemóvel ou tablet e continua a funcionar quando a rede Wi-Fi do local falha. Abra-o em Operações do dia → Entrada (digitalizar bilhetes) no menu Gerir do evento. A página Entrada (/door) lista todos os eventos nos quais pode fazer check-in de pessoas, com os bilhetes vendidos face à capacidade — o marcador mais simples para uma equipa na noite do evento.
Toque num evento para abrir o respetivo ecrã de entrada.
Instale-a no ecrã inicial primeiro
O leitor é uma aplicação instalável (PWA), separada do seu marcador geral do EventMann, e abre diretamente no ecrã de entrada deste evento; os passos de instalação estão no fim do separador Estatísticas. Faça isto antes de a porta abrir, não na altura:
- iOS Safari (16.4+) — não existe aviso de instalação no iPhone; a página guia-o pelo caminho Partilhar → Adicionar ao ecrã principal. A leitura da câmara numa aplicação instalada requer iOS 16.4 ou posterior; a página avisa se a sua versão for anterior.
- Android / Chrome de computador — aparece automaticamente um botão Instalar com um toque.
- Depois de instalada, a aplicação fica limitada ao ecrã de leitura — se a sua sessão expirar durante o turno, ao iniciar sessão novamente abre-se no navegador normal, e não dentro da aplicação instalada. É uma troca deliberada, para que o ícone instalado nunca se torne num segundo painel de administração.
- Instalar para um segundo evento cria um ícone separado no ecrã inicial; não substitui o primeiro.
O ecrã de entrada
A barra roxa no topo mostra sempre quantos convidados estão dentro (aqui 31 de 49 bilhetes) com uma barra de progresso. O ponto colorido ao lado fica verde enquanto está online e âmbar quando está offline, com a contagem de leituras à espera de sincronização. Introduzir código escreve um código em vez de o digitalizar, Iniciar Câmara abre a câmara, e os separadores em baixo alternam entre Digitalizar, Encomendas e Estatísticas.
Digitalizar bilhetes
- Toque em Iniciar Câmara e aponte-a para o código QR do participante (no ecrã ou impresso).
- Um banner grande dá o veredicto. Admitido aparece a verde quando a encomenda está agora completa e a violeta quando outros bilhetes da mesma encomenda ainda estão fora (diz, por exemplo, “1 de 2 nesta encomenda”). Inválido aparece a vermelho: o bilhete não foi encontrado ou não pode ser admitido.
- Se um bilhete já tiver sido digitalizado, recebe um banner âmbar Já entrou — não é um erro, apenas um aviso. Toque em Registar saída nele quando um convidado sair, para que a contagem de pessoas dentro se mantenha exata; uma saída mostra um banner azul Em saida.
Sem câmara, ou com o ecrã partido? Toque em Introduzir código em vez disso — aceita o próprio token do bilhete, a referência da reserva, ou um nome ou e-mail parcial, por essa ordem, para que possa encontrar alguém mesmo sem o bilhete na mão. O separador Encomendas lista as encomendas mais recentes e encontra qualquer encomenda à medida que escreve, com um botão de check-in ou de saída em cada bilhete.
O veredicto vem primeiro, em letra grande, e depois quem é e porquê. O banner desaparece sozinho após alguns segundos; um duplicado (Já entrou) fica mais tempo.
O separador Estatísticas
Estatísticas mostra quantos foram admitidos, a taxa de check-in, quantos estão dentro neste momento e quantos ainda faltam chegar, quantos bilhetes estão em cache para uso offline, e uma lista em tempo real das entradas recentes (atualiza-se a cada poucos segundos) com Anular check-in e Registar saída. No fim estão os passos de instalação e, no Android, uma ligação para a aplicação nativa de leitura, que tem a mesma fila offline e uma câmara mais rápida.
O separador Encomendas
O separador Encomendas lista as encomendas mais recentes e encontra qualquer encomenda à medida que escreve na caixa de pesquisa (referência, nome ou e-mail). Os três filtros filtram por estado — Check-in completo, Check-in parcial, Ainda não chegou — com uma contagem em cada um. A barra de cor e o número em cada linha (2/2, 1/2, 0/2) mostram quantos bilhetes da encomenda já chegaram. Toque numa linha para expandir os seus bilhetes e use Fazer check-in ou Registar saída em cada um.
Anular, som e lista de participantes
- Anular check-in está disponível durante 5 minutos após a leitura; passado esse prazo, o registo de check-in já não oferece o botão Anular.
- Botão de som — as aplicações iOS instaladas não têm API de vibração, por isso um sinal sonoro é a única confirmação não visual de que uma leitura foi registada; a escolha ligado/desligado fica guardada por evento.
- O ícone de prancheta no topo do ecrã de entrada (para pessoas autorizadas a gerir o check-in) abre o Check-in avançado: pesquisa por nome, e-mail ou referência, check-in em massa, não comparecimentos e taxas em tempo real.
Modo offline
- Carregue a página de leitura uma vez estando online — transfere um manifesto de todos os bilhetes válidos para que as leituras possam ser validadas sem sinal.
- Tudo o que a leitura por câmara precisa, incluindo o descodificador de QR, é servido pelo próprio EventMann e mantido no dispositivo juntamente com a página, para que a câmara continue a ler códigos sem ligação.
- As leituras feitas offline ficam em fila no dispositivo e mostram uma contagem de pendentes para sincronização; são enviadas e reconciliadas automaticamente quando a ligação regressa.
- O servidor é sempre a fonte de verdade para os duplicados — se o mesmo bilhete tiver sido registado noutro lugar enquanto estava offline, a sincronização marca-o como “já dentro” em vez de o contar duas vezes.
Bom a saber
- Apenas reservas confirmadas são resolvidas — o bilhete de uma encomenda cancelada ou reembolsada não será lido, mesmo que o participante ainda tenha o código QR.
- Se a capacidade do local estiver definida, a leitura para com a mensagem “local com lotação máxima” quando esse número de pessoas estiver registado — independentemente do total de bilhetes vendidos.
- Os membros da equipa precisam da subfunção box_office ou staff (ou de uma permissão personalizada equivalente) para abrir esta página. Para ajudantes que não fazem parte da sua equipa, crie antes um passe de entrada: não é preciso conta, e apenas dá acesso à entrada deste evento.
Resolução de problemas
- “Não encontrado” num bilhete que sabe ser válido — a encomenda pode ter sido cancelada ou reembolsada desde a reserva; verifique o estado em Encomendas.
- A leitura deixou de funcionar para todos — verifique se a capacidade do local foi atingida; todas as leituras seguintes ficam bloqueadas até aumentar a capacidade ou registar saídas.
- Não consegue anular um check-in errado — o prazo de 5 minutos já passou; não há exceção depois desse momento.
- A câmara não abre numa aplicação iPhone instalada — confirme que o dispositivo tem iOS 16.4 ou posterior; versões anteriores bloqueiam o acesso à câmara para aplicações web instaladas.