Análise do organizador
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Nesta página
Este artigo é o mapa dos números que a EventMann lhe dá sobre todos os seus eventos. Estão distribuídos por algumas páginas, cada uma para uma pergunta diferente: o Painel para o estado do negócio, os Relatórios para tabelas exatas que pode descarregar, o Marketing para os resultados das campanhas e o NPS & Inquéritos para saber como os convidados se sentiram. Para os números de um único evento, veja Análise do Evento, Insights do Evento e Event Intelligence.
O painel
O seu Painel (Trabalho → Painel) abre com quatro cartões.
- Receita Total — a soma das suas encomendas confirmadas. Se os seus eventos usarem mais do que uma moeda, o cartão lista cada moeda em vez de as somar.
- Bilhetes Vendidos — bilhetes em encomendas confirmadas.
- Valor Médio da Encomenda — a média das encomendas confirmadas. Com várias moedas mostra um travessão, porque uma média entre moedas não é um preço.
- Taxa de reembolso — a percentagem de encomendas pagas que tiveram algum reembolso, total ou parcial. É uma contagem de encomendas, não de montantes.
- Os meus eventos — todos os eventos com a respetiva data, estado e número de encomendas reais, e um botão Gerir.
Mais abaixo, Principais Eventos por Receita classifica até cinco eventos. O Pipeline de Eventos mostra quantos eventos estão em Rascunho, Ativos, Concluídos e assim por diante. Cada gráfico pode ser descarregado em SVG, PNG ou CSV. Quando algo aguarda a sua intervenção nos seus eventos (aprovações, pedidos de reembolso e outros), surge um cartão Requer atenção com uma linha por evento e fila; o seu total é o distintivo da entrada Painel no menu lateral.
Onde encontrar o resto
- Dinheiro → Relatórios — nove tabelas descarregáveis dos seus eventos: vendas, encomendas, reembolsos, impostos, descontos, presenças e mais. Veja Relatórios.
- Dinheiro → Finanças — a vista financeira: bruto, reembolsos, taxas e líquido. Veja Visão Geral Financeira.
- Crescimento → Marketing — resultados das campanhas e utilização dos códigos promocionais. Veja Marketing.
- Crescimento → NPS & Inquéritos — o seu Net Promoter Score em todos os eventos. Veja NPS e inquéritos.
- Integrações → Pixels de rastreio — envie as visitas à sua página e as compras para as suas próprias ferramentas de análise e publicidade. Veja Pixels de rastreio.
Como os números são contados
- A receita e os bilhetes contam as encomendas confirmadas pelo valor total. Uma encomenda parcialmente reembolsada continua a contar pelo total aqui, porque o seu estado se mantém confirmado; os Relatórios e as Finanças descontam o reembolso. As encomendas pendentes, canceladas e abandonadas nunca contam.
- A maioria dos números do painel é guardada durante até dez minutos, por isso um pagamento que acabou de ser concluído pode demorar alguns minutos a aparecer.
- A EventMann não mede visualizações de páginas nem quantas pessoas viram um bilhete, por isso nenhum ecrã mostra uma taxa de conversão de visita em venda. A taxa de conversão na Análise do Evento compara as encomendas confirmadas com todas as encomendas iniciadas.
Bom a saber
- Estas páginas são para o titular da conta. Os membros da equipa veem as páginas ao nível do evento que a sua função permite.
- Para um valor exato de um período ou evento, use os Relatórios: a sua tabela e o seu download são os mesmos dados.
Resolução de problemas
- A receita parece mais baixa do que esperava — verifique se está a comparar com um total que inclui encomendas pendentes ou reembolsadas. Aqui só contam as encomendas confirmadas.
- Uma venda de há um minuto não aparece — os valores são atualizados em cerca de dez minutos.
- O painel e os Relatórios não coincidem — o painel mostra os totais confirmados antes dos reembolsos parciais; os Relatórios mostram o bruto, os reembolsos e o líquido separadamente.