Importação de Reservas em Grupo
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
A importação em grupo cria reservas confirmadas em massa a partir de uma folha de cálculo — útil para blocos corporativos, listas de convidados, ou qualquer um pagando-lhe fora do fluxo de finalização de compra, onde já tem a lista de participantes à mão.
Como importar
- Descarregue o modelo CSV (colunas:
name, email, phone, ticket_type) ou utilize o seu próprio ficheiro com uma linha de cabeçalho. - Carregue-o e clique em Pré-visualizar e Validar. Verá uma pré-visualização linha por linha com uma marca verde ou cruz vermelha, e uma contagem de linhas válidas vs. inválidas.
- Escolha um tipo de bilhete no dropdown — cada participante nesta importação é criado contra esse tipo único.
- Confirme o mapeamento de coluna (auto-detetado a partir de nomes de cabeçalho comuns, mas pode substituir qualquer campo ou defini-lo como Ignorar).
- Clique em Importar Participantes. Recebe um resumo de resultados: criados, falhados e o erro específico para cada linha falhada.
Auto-deteção de coluna
O importador reconhece variantes comuns automaticamente, portanto a sua folha de cálculo raramente precisa de renomeação: name também corresponde a full_name, fullname, attendee_name ou attendee; email também corresponde a e-mail, email_address, attendee_email ou mail; phone também corresponde a telephone, phone_number, mobile, tel ou attendee_phone; ticket_type também corresponde a ticket, type ou tier.
Bom a saber
- Nome e e-mail são obrigatórios em cada linha; uma linha que falta um ou outro, ou com um endereço de e-mail inválido, é rejeitada e listada nos resultados — o resto do ficheiro ainda importa.
- Cada participante aterrissa no tipo de bilhete que escolheu no dropdown, independentemente do que a sua própria coluna "ticket_type" do CSV diz. Essa coluna é para sua referência na pré-visualização, não para encaminhar linhas para tipos diferentes — execute a importação uma vez por tipo de bilhete se precisar de um lote misto.
- Cada linha torna-se a sua própria reserva com uma referência começando
GRP-, já marcada confirmada e paga, ao preço atual desse tipo de bilhete. Não há um passo de pagamento separado para essas reservas. - As reservas importadas são criadas silenciosamente — sem confirmação ou e-mail de bilhete enviado automaticamente. Utilize Encomendas para reenviar bilhetes a quem quer que precise do seu PDF por e-mail.
- O ficheiro carregado é temporário: se sair da página e voltar muito tarde, será pedido para carregá-lo novamente ("Ficheiro CSV expirado").
- Tamanho máximo de ficheiro é 5 MB, CSV ou texto simples apenas.
Resolução de problemas
- Os participantes não receberam os seus bilhetes — a importação em grupo não envia bilhetes por si só. Vá a Encomendas e utilize Reenviar em cada reserva (ou reenvio em massa a partir do separador Confirmadas).
- Todos aterrissaram no tipo de bilhete errado — a seleção do dropdown aplica-se a todo o ficheiro; re-verifique-a antes de re-executar a importação para um lote corrigido.
- Uma linha falhou com "Nome ou e-mail inválido" — essa linha foi ignorada em vez de bloquear o resto do ficheiro; corrija-a na sua folha de cálculo de origem e reimporte apenas essa linha.