Importar reserva de grupo
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A importação de grupo cria reservas confirmadas em massa a partir de uma folha de cálculo — útil para um bloco corporativo, uma lista de convidados, ou para quem lhe paga fora do checkout, quando já tem a lista de participantes à mão. Encontre-a em Participantes → Ferramentas de participantes, no separador Importação em Grupo. Precisa de permissão para editar o evento.
O que pode fazer aqui
- Descarregar um modelo CSV.
- Carregar o seu ficheiro e verificá-lo linha a linha antes de ser criado seja o que for.
- Escolher o tipo de bilhete predefinido e mapear as suas colunas.
- Importar: cada linha válida torna-se a sua própria reserva confirmada.
Como importar
- Clique em Descarregar modelo para obter
group-booking-template.csv, com as colunasname,email,phoneeticket_type. Ou use o seu próprio ficheiro com uma linha de cabeçalho. - Clique na área de carregamento e escolha o seu CSV (CSV ou texto simples, até 5 MB).
- Clique em Pré-visualizar e validar. Ainda não é criado nada.
- Leia a pré-visualização, defina o tipo de bilhete e o mapeamento de colunas, e clique em Importar.
A pré-visualização mostra quantas linhas são válidas e quantas não são, com um visto verde ou uma cruz vermelha em cada linha; uma linha com um endereço de e-mail que não pode estar certo (aqui not-an-email) fica marcada como inválida. Por baixo, escolha o Tipo de bilhete que se aplica a todas as linhas sem tipo próprio, verifique o Mapeamento de colunas (é detetado a partir dos nomes do cabeçalho e pode substituir cada campo) e clique no botão Importar, que indica quantos participantes serão criados.
Deteção automática de colunas
O importador reconhece variantes comuns, por isso a sua folha raramente precisa de ser renomeada: name também corresponde a full_name, fullname, attendee_name ou attendee; email também corresponde a e-mail, email_address, attendee_email ou mail; phone também corresponde a telephone, phone_number, mobile, tel ou attendee_phone; ticket_type também corresponde a ticket, type ou tier. As colunas de nome e de e-mail são obrigatórias.
O que se torna uma linha importada
- A sua própria reserva, com uma referência que começa por
GRP-, já Confirmada ao preço atual do tipo de bilhete, com o método de pagamento indicado como importação de grupo. Não há passo de pagamento. É uma encomenda de convidado em nome do participante, como uma encomenda manual: não fica associada à sua conta nem à de outra pessoa. - Se uma linha tiver um valor na coluna do tipo de bilhete, é associada a um dos tipos de bilhete do evento pelo nome. Uma célula vazia usa o tipo de bilhete que escolheu na lista. Um nome que não corresponde a nenhum falha essa linha com “Tipo de bilhete desconhecido”, para que um erro de escrita nunca caia silenciosamente no tipo errado.
- O stock é respeitado como no checkout. Se um tipo de bilhete estiver esgotado, a linha vai para a lista de espera quando o evento a tiver, e caso contrário falha com uma mensagem de esgotado.
- No fim, recebe um resumo: criadas, em lista de espera e falhadas, com o erro específico de cada linha falhada. O resto do ficheiro continua a ser importado.
Bom a saber
- Não são enviados e-mails. As reservas importadas são criadas em silêncio. Abra Encomendas e use Reenviar bilhetes (uma encomenda, ou marcadas em massa) para enviar os bilhetes por e-mail.
- O nome e o e-mail são verificados em cada linha: um nome em falta, ou um endereço de e-mail que não é válido, rejeita essa linha.
- Cada linha corresponde a um bilhete. Para vários bilhetes para a mesma pessoa, acrescente várias linhas.
- O ficheiro verificado é guardado durante 30 minutos entre a pré-visualização e a importação, e nunca é guardado como ficheiro em lado nenhum. Se esperar mais, ou se já o tiver importado, é-lhe pedido que carregue o ficheiro novamente (“Ficheiro CSV expirado”).
Resolução de problemas
- Os participantes não receberam os bilhetes — a importação de grupo nunca envia e-mails. Reenvie a partir de Encomendas.
- “Tipo de bilhete desconhecido” — o nome na célula ticket_type não corresponde exatamente a um tipo de bilhete (as maiúsculas não importam). Corrija a célula ou deixe-a vazia para usar o predefinido.
- “Nome ou e-mail inválido” — essa linha foi ignorada. Corrija-a na sua folha de cálculo e importe apenas essas linhas.
- “Colunas obrigatórias em falta” — a linha de cabeçalho não tem uma coluna de nome ou de e-mail que o importador consiga reconhecer.
- “Ficheiro CSV expirado” — passaram mais de 30 minutos desde a pré-visualização, ou o ficheiro já foi importado. Carregue-o novamente e faça uma nova pré-visualização.