Inquéritos, sondagens e e-mails após o evento
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Depois de um evento, os organizadores pedem frequentemente a sua opinião com um pequeno inquérito ou uma sondagem de uma só pergunta, e alguns enviam um e-mail de agradecimento com fotografias, uma ligação para feedback e os seus próximos eventos. Este artigo explica onde os encontra, como responder e como deixar de os receber.
Onde encontra um inquérito
- No seu painel — os inquéritos abertos para eventos que reservou aparecem em O seu feedback é solicitado, com uma ligação Responder ao inquérito, até os preencher (veja O meu painel).
- Num e-mail e no sino — um convite chega algum tempo depois do evento, com um botão que abre o inquérito. Se não responder, recebe um lembrete, alguns dias mais tarde, e nunca um segundo.
- A partir de uma ligação partilhada — um organizador pode publicar uma ligação para um inquérito aberto num grupo de conversa. Quem a tiver pode responder, com sessão iniciada ou não.
Responder a um inquérito
- Abra o inquérito. As perguntas assinaladas com uma estrela vermelha são obrigatórias.
- Responda a cada pergunta. Consoante o que o organizador escolheu, pode dar uma classificação em estrelas, uma pontuação de 0 a 10, uma carinha, um número numa escala, escolher uma ou várias opções, ou escrever um texto.
- Prima Enviar resposta. Recebe uma mensagem a confirmar que a sua resposta foi registada.
- Pode responder a cada inquérito uma única vez. Se o abrir novamente, aparece a indicação de que já respondeu.
- As suas respostas seguem para o organizador, que as usa para melhorar os seus eventos.
- Se o organizador tiver encerrado o inquérito, a página diz Este inquérito foi encerrado e já não aceita respostas em vez de mostrar perguntas.
Sondagens
Uma sondagem é um inquérito com uma só pergunta, por exemplo “Que data é melhor para o próximo workshop?”. Escolhe uma resposta e envia. Se o organizador a tiver ativado, vê depois como votou toda a gente (apenas totais e médias; as respostas escritas nunca são mostradas a outras pessoas).
E-mails após o evento
Um organizador pode enviar uma mensagem depois do evento a todos os que reservaram, apenas aos que compareceram ou apenas aos que não chegaram. Pode conter:
- um inquérito ou uma sondagem — as respostas aparecem como opções que pode tocar. Tocar numa delas abre apenas o inquérito com essa resposta já selecionada; nada é enviado até premir Enviar, para que um programa de correio que abra ligações automaticamente não possa votar por si;
- ligações para fotografias ou vídeos que o organizador partilha, e os perfis do organizador nas redes sociais;
- até três dos próximos eventos do organizador.
A mesma mensagem pode também estar disponível como página web através de uma ligação que o organizador pode partilhar, por exemplo num grupo de conversa.
Deixar de os receber
- Cada um desses e-mails tem uma ligação para cancelar a subscrição e a opção de cancelamento com um clique do seu programa de correio. A primeira página a que chega só mostra um botão; o cancelamento acontece quando o prime, pelo que a verificação de ligações do seu programa de correio não o pode retirar da lista.
- Se tiver uma conta, pode desativar Marketing em Preferências de notificação.
- Pedir feedback ou mostrar eventos futuros conta como publicidade, por isso estes e-mails respeitam a sua recusa e as listas de cancelamento. As mensagens sobre as suas próprias encomendas, como bilhetes e ligações de pagamento, não são afetadas.
Bom a saber
- Um inquérito enviado para o seu endereço de correio electrónico abre através da sua ligação pessoal, sem iniciar sessão. Abri-lo a partir do painel exige uma conta com sessão iniciada que tenha reservado o evento.
- As avaliações (estrelas e um comentário na página do evento) são separadas dos inquéritos. Veja Detalhes do evento.
Resolução de problemas
- A ligação do inquérito não abre — o inquérito pode estar encerrado, ou tem sessão iniciada com uma conta que não reservou esse evento. Use a ligação do seu e-mail, ou inicie sessão com a conta que comprou os bilhetes.
- Respondi, mas o painel ainda mostra o inquérito — atualize a página. Um inquérito a que respondeu deixa de aparecer na lista.
- Cliquei numa resposta num e-mail e nada foi registado — isso é intencional: prima Enviar resposta na página que se abriu.
- Recebo e-mails de um organizador de que não me lembro — use a ligação para cancelar a subscrição no e-mail.