Códigos de Desconto
Guia do Organizador
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Os códigos de desconto permitem aos participantes descontar dinheiro da sua encomenda no checkout com um código que digitam. Cada código pertence a um evento — aceda ao ecrã a partir de Evento → Gerir → Descontos.
O que pode fazer aqui
- Crie um código — um código, um tipo (percentagem ou valor fixo), um valor, e opcionalmente um número máximo de utilizações e uma data de expiração.
- Veja o uso num relance — cada código mostra quantas vezes foi utilizado contra o seu limite (ou uma contagem ilimitada se deixou em branco), a sua data de expiração e um estado de Ativo, Desabilitado, Expirado ou Esgotado.
- Edite um código — altere o valor, limites ou expiração, e ative ou desative.
- Gere um código com IA — quando a IA está habilitada, um botão ao lado do campo de código sugere um código memorável para o tipo e valor de desconto que inseriu; ainda pode digitar o seu próprio.
- Apague um código — permanente; as encomendas existentes que já o utilizaram não são afectadas.
Como criar um código
- Abra Descontos no evento e preencha o formulário Criar Código.
- Escolha Percentagem (limitada a 100%) ou Valor fixo (na moeda do próprio evento).
- Defina o valor, e opcionalmente um número máximo de utilizações e uma data de expiração pelo menos um dia depois.
- Guarde. O código é automaticamente convertido para maiúsculas e ativado imediatamente.
Definições explicadas
- Tipo — Os descontos Percentagem de uma percentagem do subtotal; Valor fixo reduz um valor fixo na moeda do evento e nunca levará uma encomenda abaixo de zero.
- Utilizações máximas — deixe em branco para ilimitado; assim que a contagem de utilizações atinge este número, o código mostra Esgotado e o checkout o rejeita.
- Data de expiração — uma data, não um timestamp. O código continua a funcionar durante o dia inteiro no seu próprio fuso horário do evento, e deixa de ser aceite a partir do momento em que esse dia termina — não a partir da meia-noite quando escolheu a data.
- Alternar Ativo (ecrã de edição apenas) — desabilitar um código é instantâneo e reversível; é a forma mais rápida de pausar um código sem apagá-lo ou esperar que expire.
Bom a saber
- Os descontos aplicam-se também aos preços dos pacotes. Se um participante compra um pacote de bilhete, o desconto é tirado do preço do próprio pacote (não da soma dos bilhetes individuais dentro dele), depois o total desconto é dividido novamente pelos itens do pacote proporcionalmente.
- Não há campo para limitar um código a tipos de bilhete específicos ou para definir uma data de início na IU — um código está ativo para o evento inteiro a partir do momento em que o guarda, ou não.
- Apenas um código pode ser aplicado a um carrinho de cada vez; inserir um novo substitui o antigo, não se acumula.
- Cancelar ou reembolsar completamente uma reserva que utilizou um código devolve automaticamente a sua utilização à contagem, portanto um código maxed-out pode voltar a ser utilizável após um cancelamento.
- Um código de valor fixo é marcado com a moeda do evento no momento da criação, portanto um código no valor de €10 num evento com preço em euros nunca descontará acidentalmente uma encomenda com preço numa moeda diferente.
Resolução de problemas
- O participante diz que o código não funciona — verifique primeiro a coluna de estado: Desabilitado, Expirado e Esgotado lêem-se como "código inválido" simples no checkout, sem mensagem separada dizendo ao participante qual se aplica.
- O código deixou de funcionar na data de expiração exacta, aparentemente cedo — não deveria: a expiração é inclusiva do dia inteiro no fuso horário do evento. Se rejeitou mais cedo do que isso, verifique dupla a data que realmente guardou versus a que pretendia.
- O código mostra mais utilizações do que esperado — cada encomenda completa, não reembolsada que aplicou o código conta uma vez; um reembolso parcial não devolve a utilização, apenas um cancelamento/reembolso completo faz.
- Precisa do código para aplicar apenas a um tipo de bilhete — actualmente não é possível; o código aplica-se a tudo o que está no carrinho quando é inserido.