Códigos de Desconto

Um código de desconto permite ao comprador abater dinheiro a uma encomenda ao escrever um código no checkout. Cada código pertence a um evento. Abra-o em Gerir → Bilhetes e Preços → Preços e ofertas e clique no separador Descontos; os outros separadores dessa página (Regras de Preço, Vendas Relâmpago, Pacotes) são as outras formas de alterar um preço.

1. Clique no separador Descontos.
2. Cada código mostra o seu valor, quantas vezes foi usado e um estado: Ativo, Desativado, Expirado ou Esgotado.
3. Use o lápis para editar um código.
4. Um botão de lixo esmaecido significa que o código já foi usado e não pode ser apagado. Desative-o em vez disso.

Criar um código

O formulário Criar Código de Desconto encontra-se abaixo da lista.

1. Escreva o Código Promocional. É convertido automaticamente em maiúsculas e comparado sem distinguir maiúsculas de minúsculas, pelo que um comprador que escreva welcome10 continua a corresponder. Com a IA ativa, Gerar com IA sugere um nome fácil de memorizar.
2. Escolha o Tipo: uma percentagem ou um montante fixo na moeda do evento.
3. Introduza o Valor do Desconto. Uma percentagem pode ir até 100.
4. Opcionalmente, defina o Máximo de Utilizações — o total para todos.
5. Opcionalmente, defina as Utilizações por pessoa — quantas vezes um cliente pode usar o código.
6. Opcionalmente, defina uma Data de início. Antes desse dia o código não tem efeito.
7. Opcionalmente, defina uma Data de validade. Num código novo, tem de ser pelo menos amanhã.
8. Clique em Criar Código. O código fica ativo de imediato.

Definições explicadas

• Percentagem ou montante fixo. Uma percentagem retira essa parte da encomenda. Um montante fixo retira uma quantia fixa e nunca leva uma encomenda abaixo de zero. Um código fixo fica associado à moeda do evento, pelo que um código em euros não pode descontar uma encomenda noutra moeda.
• Máximo de Utilizações é o total. Quando as utilizações o atingem, o estado passa a Esgotado e o checkout recusa o código.
• Utilizações por pessoa conta por conta quando o comprador tem sessão iniciada e por endereço de e-mail nos restantes casos. As encomendas confirmadas, aprovadas ou ainda em pagamento contam, pelo que um comprador não pode usar o código duas vezes em paralelo.
• A Data de início e a Data de validade são dias inteiros no fuso horário do evento. Um código começa no início do seu dia de início e é válido durante todo o seu dia de validade.
• Ativo (ecrã de edição) liga e desliga um código sem o apagar.

Editar um código

1. Clique no lápis ao lado de um código. O formulário é o mesmo que para um código novo, com os valores atuais preenchidos.
2. Em Máximo de Utilizações, o formulário indica quantas vezes o código foi usado.
3. A caixa Ativo liga ou desliga o código. Um código desligado aparece como Desativado na lista e o checkout recusa-o, mas nada se perde.
4. Clique em Guardar Alterações. Pode alterar o valor, os limites e as datas a qualquer momento; as encomendas que já usaram o código mantêm o que lhes foi concedido.

O que vê o comprador

Os compradores introduzem o código na caixa Código promocional do carrinho e premem Aplicar. Aplica-se um código de cada vez; introduzir outro substitui o anterior. São informados de forma clara quando um código ainda não está ativo (com a data), expirou ou já foi usado por eles. Um código desativado, esgotado ou escrito incorretamente aparece como «Código promocional inválido ou expirado», pelo que deve verificar a coluna de estado antes de supor que um código está avariado.

Bom a saber

• O desconto aplica-se também ao preço próprio de um pacote.
• Se uma encomenda que usou um código for reembolsada na totalidade, a utilização é devolvida e um código esgotado pode voltar a funcionar. Um reembolso parcial não a devolve.
• Um código que já foi usado não pode ser apagado, porque a encomenda é o único registo do motivo pelo qual esse comprador pagou menos. Desative-o com a definição Ativo.
• Um código não pode ser limitado a um tipo de bilhete; aplica-se a tudo o que estiver no carrinho.
• Cada encomenda que usou um código fica registada. O cartão Utilização de Códigos Promocionais em Marketing mostra as utilizações e as receitas por código, e o relatório Códigos de desconto em Relatórios mostra o desconto concedido.

Resolução de problemas

• Um comprador diz que o código não funciona — abra a lista e leia o estado. Desativado, Esgotado e um código desconhecido aparecem todos da mesma forma para o comprador.
• O código não é aceite antes da data de início — é a Data de início a funcionar; o comprador vê a data em que o código fica ativo.
• A gravação foi recusada — o código já existe neste evento, ou a data de validade não está no futuro.
• O botão de apagar está esmaecido — o código foi usado. Edite-o e desligue Ativo.

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