Finalização de Compra
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A finalização de compra é a página única onde escolhe os seus bilhetes, preenche os seus dados e (para eventos pagos) segue para pagamento. Este artigo cobre tudo nessa página, o que as taxas significam e o que acontece no momento em que paga.
O que está na página de finalização de compra
- Seleção de bilhetes — uma lista de tipos de bilhete com botões + e − para definir a quantidade de cada um. Um tipo mostra "Esgotado" ou uma mensagem de janela de vendas se não puder comprá-lo agora.
- Pacotes — se o organizador configurou algum, pode selecionar um em vez de escolher bilhetes individualmente; define as quantidades automaticamente a um preço único do pacote.
- Mapa de lugares — para eventos com lugares atribuídos, um mapa interativo onde clica nos seus lugares.
- Dados dos participantes — o seu nome, email e (se o organizador pedir) telefone ou endereço. Se o evento recolhe um nome por bilhete, preencherá uma linha por bilhete que está a comprar.
- Informações Adicionais — qualquer pergunta personalizada que o organizador adicionou (alergias alimentares, tamanho de t-shirt, etc.). Um campo marcado com um asterisco é obrigatório; o resto são opcionais.
- Código promocional — clique em "Tem um código promocional?" para revelar um campo, escreva o seu código e clique em Aplicar. Códigos aplicados mostram a poupança e uma ligação Remover se mudar de ideias.
- Confirmação de idade — apenas para eventos com idade mínima, uma caixa que deve marcar para confirmar que cumpre o requisito.
- Total da encomenda — uma discriminação em tempo real de tudo o que está a ser cobrado, atualizada ao vivo à medida que muda quantidades.
O que o total da encomenda é constituído
| Linha | O que significa |
|---|---|
| Subtotal | O preço do bilhete (ou preço do pacote) multiplicado pela quantidade, antes de tudo o resto. |
| Desconto | Subtraído do subtotal se aplicou um código promocional válido. |
| Taxa de plataforma / Taxa de serviço | Cobre processamento de pagamentos e funcionamento da plataforma. O organizador escolhe se absorve este custo ou o passa para si — verá apenas como item de linha quando é o responsável pelo pagamento. |
| Imposto | Mostrado apenas quando o organizador tem uma taxa de imposto configurada para o seu país ou região de faturação. |
| Total | Tudo acima, adicionado — este é o valor que o seu cartão será efetivamente cobrado. |
Pagamento
Se há algo a pagar, clicando em Prosseguir para Pagamento leva-o para uma página de pagamento dedicada com uma caixa de cartão segura. Insira os dados do seu cartão lá e clique Pagar — a caixa é fornecida diretamente pelo Stripe, por isso o EventMann nunca vê ou armazena o número do seu cartão.
Ocasionalmente o seu banco pede verificação adicional antes de aprovar o pagamento (um pequeno pop-up para confirmar que é realmente si). Complete essa verificação e será transportado automaticamente — não precisa de resubmeter nada. Se o seu banco não puder ser contactado para verificar o pagamento, será pedido que tente novamente em vez de ser cobrado duas vezes.
Se o evento é gratuito, não há página de pagamento — o botão lê Confirmar Reserva em vez disso, e submeter o formulário confirma a sua reserva imediatamente.
O que acontece logo após pagar
- Aterrissa numa página de confirmação mostrando a sua referência de reserva (começa com
BK-) e um resumo do que comprou. - Um email de confirmação segue, com os seus bilhetes e códigos QR anexados como PDF — pode levar alguns minutos a chegar, pois o PDF é gerado após o seu pagamento ser confirmado em vez de antes.
- Os seus bilhetes estão também sempre disponíveis em Os Meus Bilhetes na sua conta, por isso nunca tem de contar com encontrar o email novamente.
Se o evento usa modo de aprovação
Alguns organizadores revisam cada reserva antes de ser confirmada. Nesse caso, a finalização de compra não pede pagamento — submete os seus dados e a sua encomenda fica pendente até o organizador a aprovar ou rejeitar. Para um evento pago, receberá um email de seguimento com uma ligação de pagamento após aprovação; para um evento gratuito, a aprovação confirma-a imediatamente.
Bom a saber
- Não precisa de uma conta para finalizar a compra — checkout de convidado é permitido a menos que o organizador especificamente exija iniciar sessão para o seu evento.
- Códigos de desconto são verificados novamente no momento em que submete o formulário, não apenas quando os aplicou — se um código expira ou atinge o limite de uso no meio, é removido e será cobrado o preço completo.
- Disponibilidade de bilhetes é verificada em dobro novamente logo antes de pagar, por isso num evento de venda rápida é possível um tipo de bilhete esgotar entre quando começou o checkout e quando tenta pagar.
Resolução de problemas
- Uma pergunta obrigatória não me deixa submeter — cada campo com um asterisco em Informações Adicionais deve ser preenchido antes do formulário passar.
- O meu código promocional foi aceite mas desapareceu no pagamento — foi provavelmente ainda válido quando o aplicou mas expirou, atingiu o limite de uso ou foi desabilitado antes de terminar o checkout.
- Disse-me que um bilhete já não está disponível depois de já o ter selecionado — outra pessoa comprou o último primeiro; volte atrás e escolha um tipo de bilhete ou quantidade diferente.
- Não há página de pagamento e esperava pagar — o evento muito provavelmente usa modo de aprovação; será pedido que pague apenas após o organizador aprovar o seu pedido.