Reserva Confirmada

Após a sua reserva ser confirmada — quer direto após pagamento, quer direto após submeter uma reserva gratuita ou aprovada — aterrissa numa página de confirmação que reúne tudo acerca da sua encomenda num só lugar.

O que verá

• A sua referência de reserva, um código começando com BK- que identifica a sua encomenda — mantenha-a à mão se alguma vez precisar contactar o organizador ou suporte do EventMann sobre esta reserva.
• Um resumo completo da encomenda — cada bilhete que comprou, qualquer desconto aplicado e o total final.
• Um código QR para cada bilhete, mostrado direto na página assim como anexado ao seu email de confirmação — isto é o que é digitalizado para registo de entrada no local.
• Um botão "Adicionar ao calendário", para que o evento vá direto para o seu calendário de telefone ou desktop.
• Uma mensagem do organizador, se configurarem uma para o seu evento (por exemplo, instruções de estacionamento ou entrada).

O que acontece depois

1. Um email de confirmação é enviado para o endereço com o qual reservou, com os seus bilhetes anexados como PDF. Isto pode levar alguns minutos a chegar, pois o PDF é reunido após o seu pagamento ser confirmado em vez de antes — se não aparecer em breve, verifique a sua pasta de spam ou lixo antes de assumir que algo correu mal.
2. Os seus bilhetes estão também sempre disponíveis em Os Meus Bilhetes na sua conta, portanto não precisa de contar com encontrar o email novamente.
3. Se fez checkout como convidado, será oferecida a opção de criar uma conta usando o endereço de email com o qual reservou, para que esta reserva (e qualquer futura) apareça sob Os Meus Bilhetes automaticamente.

Bom a saber

• Se o organizador o permitir, pode editar o nome ou email anexado a cada bilhete direto desta página, a qualquer momento antes do evento começar — útil se está a comprar em nome de outra pessoa e obteve um detalhe errado.
• Os seus bilhetes não estão bloqueados a esta página ou este dispositivo — são igualmente acessíveis a partir de Os Meus Bilhetes sempre que inicia sessão.
• Nada mais é cobrado após esta página — se precisa de cancelar ou perguntar sobre um reembolso depois, isto é tratado separadamente, a partir da sua reserva em Os Meus Bilhetes.

Resolução de problemas

• Não recebi o email de confirmação — verifique a sua pasta de spam ou lixo primeiro; o PDF é gerado pouco depois da sua reserva ser confirmada, portanto pode levar alguns minutos em vez de chegar instantaneamente. Os seus bilhetes estão também sempre visíveis em Os Meus Bilhetes nesse meio tempo.
• O código QR não carrega na página — atualize a página, ou abra o seu bilhete direto de Os Meus Bilhetes em vez disso.
• Preciso de corrigir um nome num dos bilhetes — use a opção de edição nesta página (ou em Os Meus Bilhetes) se o organizador permitir edições de bilhete e o evento ainda não começou.

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