Reserva confirmada
Guia do Participante
4 min de leitura
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Nesta página
Quando uma reserva é confirmada — logo após o pagamento, após uma reserva gratuita, ou após o organizador aprovar o seu pedido — chega à página Reserva confirmada. Esta página reúne o seu pedido num só lugar: o que comprou, para quem são os bilhetes e os próprios bilhetes.
O que pode fazer aqui
- Verificar o pedido — o evento, a data e o local, a sua Referência (começa por
BK-), cada bilhete com o respectivo preço e o total. Guarde a referência: o organizador, a equipa da entrada e o Apoio usam-na para encontrar o seu pedido. - Indicar os titulares dos bilhetes — Dados dos participantes lista uma linha por bilhete. Clique em Editar numa linha, altere o nome ou o e-mail e prima Guardar. Isto está disponível enquanto o organizador permitir alterações aos bilhetes e até o evento começar. O nome aparece no bilhete.
- Descarregar os seus bilhetes — Descarregar os 3 bilhetes entrega um único PDF com todos os bilhetes. Por baixo, cada bilhete mostra o seu código QR e uma ligação Ver bilhete. O código QR é o que é lido à entrada.
- Adicionar o evento ao calendário — Adicionar ao calendário oferece um ficheiro de calendário ou uma ligação para a sua aplicação de calendário.
- Ler uma mensagem do organizador — se o organizador tiver escrito uma mensagem de confirmação (estacionamento, entrada, o que levar), ela aparece no topo da página.
- Criar uma conta — se finalizou a compra como convidado, uma caixa oferece Criar conta gratuita, para que esta e as futuras reservas fiquem guardadas em Os meus bilhetes.
O que acontece a seguir
- Um e-mail de confirmação é enviado para o endereço com que reservou, com os seus bilhetes em anexo num PDF. O PDF é gerado depois de a reserva ser confirmada, pelo que convém aguardar alguns minutos. Se não tiver chegado, verifique a pasta de spam e, depois, consulte Onde estão os meus bilhetes?.
- Se tiver sessão iniciada, a reserva fica em Os meus bilhetes imediatamente.
- Uma reserva feita como convidado pode ser consultada através da ligação no seu e-mail. A ligação continua válida até 90 dias depois do evento.
- Se o organizador alterar mais tarde a data, o local ou o formato do evento, aparece nesta página uma caixa intitulada Este evento mudou depois da sua reserva. O seu bilhete continua válido, e a caixa explica como pedir um reembolso caso a alteração já não lhe convenha.
Bom a saber
- Não será cobrado mais nada depois desta página. Para cancelar ou pedir o dinheiro de volta, veja Como obter um reembolso.
- Pode voltar a abrir esta página em qualquer altura a partir de Os meus bilhetes, ou através da ligação no seu e-mail. Abrir um pedido que esteja cancelado, reembolsado ou ainda a aguardar envia-o para Os meus bilhetes.
- Os nomes destinam-se aos registos do organizador e ao design do bilhete. Um bilhete pode ainda ser transmitido a outra pessoa através da função de transferência, que é separada (veja Como transferir bilhetes).
Resolução de problemas
- Não recebi o e-mail de confirmação — verifique o spam e, depois, confirme o endereço de e-mail indicado em Dados dos participantes. Se o escreveu mal, use Editar; ou abra os seus bilhetes a partir de Os meus bilhetes.
- O código QR não carrega — actualize a página, ou abra o bilhete com Ver bilhete.
- Não há botão Editar junto a um nome — o organizador desactivou as alterações aos bilhetes, ou o evento já começou.
- Fechei a página — use a ligação no seu e-mail ou inicie sessão e abra Os meus bilhetes.