Aprovação e a sua listagem pública
Guia do Proprietário do Espaço
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Um novo local não fica visível aos organizadores de imediato. Um administrador verifica cada local antes de ser listado, e você decide separadamente se um local aprovado fica ligado. Este artigo explica os quatro estados de listagem que vai ver, como funciona a revisão, o que contém a página pública e o que fazer quando um local é rejeitado.
As duas coisas que decidem se um local está listado
- A revisão — um administrador define o local como Aprovado ou Rejeitado. Um novo local começa como Pendente de revisão.
- O seu interruptor — a caixa Ativo em Editar (“Mostrado publicamente depois de aprovado. Desligue para ocultar o local temporariamente”).
Um local só está listado quando está aprovado e ativo. O distintivo em Os Meus Locais, no painel e na página do local combina os dois factos:
| Distintivo | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Listado e a aceitar reservas | Aprovado e ativo. Os organizadores podem encontrá-lo e enviar pedidos. | Responda aos pedidos. |
| A aguardar revisão, ainda não listado | Um administrador ainda não decidiu. | Aguarde. Será notificado. |
| Inativo, ocultado por si | Aprovado, mas desligado por si. | Marque Ativo em Editar para o listar novamente. |
| Rejeitado, não listado | O administrador recusou-o. O local fica oculto, seja qual for o interruptor. | Leia a nota, corrija a listagem e contacte o suporte. |
Como funciona a revisão
- Quando guarda um novo local, os administradores recebem um aviso com o nome do local e os seus contactos.
- Analisam o local e a Referência de registo da empresa / local que indicou — a prova de que explora ou pode listar o local. Locais com morada, referência de registo e fotos são os mais fáceis de verificar.
- Aprovam ou rejeitam, com uma nota opcional em caso de rejeição.
- É informado por notificação no sino e push, se ativado, e por e-mail se a sua preferência Decisões sobre locais estiver ativa. Um e-mail de rejeição inclui a nota.
A sua conta não é verificada separadamente: é o local que é revisto, um a um. Editar mais tarde um local aprovado não o devolve à revisão.
Se um local for rejeitado
- Abra o local a partir de Os Meus Locais. O aviso a vermelho diz Rejeitado, não listado e imprime a Nota da revisão com o motivo do administrador. Passar o cursor sobre o distintivo na lista também mostra a nota.
- Corrija o que a nota indica em Editar — por exemplo, a morada ou a referência de registo.
- Contacte o suporte (Suporte na barra lateral) e peça nova revisão. O próprio aviso diz isso: “Atualize a listagem e a sua prova de autoridade, depois contacte-nos para nova revisão.” Guardar o formulário não o volta a submeter por si só.
O que os organizadores veem depois de listado
- A página pública do local com uma faixa das suas três primeiras fotos, o nome, a morada, a capacidade, o sítio web, a descrição e as comodidades.
- Os seus serviços ativos e pacotes ativos, com preços.
- As avaliações publicadas pelos organizadores, com as suas respostas, se as houver.
- Os próximos eventos públicos do local.
- Para um organizador com sessão iniciada, um botão Pedir local. Os organizadores não podem pedir o seu próprio local.
- O local no separador Explorar Locais do painel do organizador e no diretório público de locais.
Bom a saber
- Desligar um local listado tem efeito imediato: a sua página responde “não encontrado” e desaparece das listas. Os pedidos já aprovados mantêm-se aprovados.
- Alterar o nome do local altera o endereço da sua página pública.
- Vê sempre todos os seus locais no seu painel, qualquer que seja o estado; o estado só decide o que os organizadores e os visitantes veem.
Resolução de problemas
- O local está à espera há muito tempo — a revisão é feita por pessoas. Confirme que a referência de registo e a morada estão preenchidas e, se continuar a aguardar, contacte o suporte.
- A página pública diz não encontrado — o local não está aprovado e ativo em simultâneo.
- Os organizadores dizem que não encontram o local — o mesmo motivo: veja o distintivo.