Trocas de turno
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Se não puder cumprir um turno que lhe foi atribuído, peça uma troca. Pede-a a partir de Meus turnos; os pedidos que enviou e recebeu estão em Troca de turno (barra lateral). Nada muda até o organizador aprovar — o “sim” do seu colega é uma etapa, não o fim.
Pedir uma troca
- Abra Meus turnos e encontre o turno. O botão só existe enquanto não tiver feito check-in.
- Clique em Pedir troca.
- Em Aberto (todos), escolha um colega, ou deixe em aberto. Só aparecem as pessoas aprovadas para o mesmo evento.
- Escreva um breve Motivo (opcional) — o organizador lê-o.
- Prima Enviar solicitação de troca.
O cartão mostra então Troca solicitada com o nome do colega. Só um pedido pode estar à espera num turno. Prima Cancelar ao lado da etiqueta para o retirar; o colega é informado.
A página Troca de turno
Todos os pedidos que enviou ou que lhe foram pedidos para aceitar estão listados com o turno, a respetiva data e horas, quem é o De e o Até, o motivo e um distintivo de estado.
- Um pedido que enviou mostra Cancelar enquanto estiver Pendente ou Aceite.
- Um pedido dirigido a si mostra Aceitar e Recusar. O distintivo da barra lateral conta estes pedidos.
- O distintivo de estado indica em que ponto está: Pendente, Aceite (o colega concordou), Aprovado (o organizador concordou), Rejeitado (o organizador disse que não) ou Cancelado.
O que acontece em cada passo
- Pedido enviado a um colega — recebe uma notificação no sino e um email (definição Trocas de turno).
- O colega aceita — o estado passa a Aceite e é informado. O turno continua a ser seu.
- O organizador aprova — o turno passa para o colega. Ambos são notificados. O organizador pode aprovar um pedido que ainda esteja Pendente ou já Aceite. Um pedido aberto (sem colega indicado) retira-o do turno e devolve o lugar para o organizador preencher.
- O organizador rejeita — o turno continua consigo. Ambos são notificados.
Bom a saber
- Uma troca transfere o seu turno. Não é uma troca de dois turnos — se quiser trocar, combinem entre si e peçam ambos os turnos.
- Um pedido aberto não tem colega. Depois de o organizador o aprovar, o turno sai do seu Meus turnos; encontrar quem o substitua é trabalho do organizador. Depois de ter feito check-in num turno, o organizador já não pode aprovar uma troca para esse turno.
- Até um pedido ser aprovado, continua responsável pelo turno.
- Um colega cujo perfil de equipa esteja suspenso não pode aceitar.
Resolução de problemas
- Não há botão Pedir troca. Já fez check-in neste turno, ou já existe um pedido à espera.
- O colega que quero não está na lista. Ainda não foi aprovado para este evento.
- O organizador recusou com uma mensagem de conflito. O colega já tem um turno nessa hora.