Quem envia os seus e-mails

Salvo indicação em contrário, todos os e-mails sobre os seus eventos são enviados pela EventMann a partir do seu próprio endereço. Ligue o seu próprio servidor de correio em Definições → SMTP & E-mail e os seus participantes passam a receber as mensagens de si. Até lá, o seu painel mostra um aviso, “Os participantes ainda veem a EventMann como remetente”, com um botão Configurar e-mail de envio que o leva a esta página.

1. Abra Definições → SMTP & E-mail.
2. Leia a caixa. Indica o que é enviado através do seu servidor e o que não é.
3. Escolha um fornecedor em Selecionar fornecedor: SMTP personalizado, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES ou Brevo. Cada opção mostra um breve guia para esse fornecedor.
4. Preencha a ligação: servidor, porta e encriptação no caso do SMTP personalizado, Mailgun e Amazon SES; um nome de utilizador e palavra-passe ou uma chave de API, conforme o fornecedor pedir.
5. Defina o Nome do remetente e o E-mail do remetente.
6. Clique em Enviar E-mail de Teste. Isto envia uma mensagem real para a sua própria caixa de correio, para que saiba que a ligação funciona. Depois clique em Guardar definições.

O que é enviado através dele

• Enviado em seu nome, após a configuração: confirmações de reserva e bilhetes, lembretes de eventos, avisos de remarcação e de cancelamento, ofertas de lista de espera, faturas, inquéritos, anúncios, lembretes de carrinho e campanhas de marketing.
• Enviado sempre pela EventMann: verificação de e-mail, redefinição de palavras-passe e alertas de segurança. Dizem respeito à sua conta EventMann, não ao seu evento.
• Se não configurar nada: tudo continua a funcionar a partir do endereço da EventMann. As respostas chegam à EventMann em vez de a si, e o seu próprio domínio não constrói reputação de envio.

Fornecedores comuns

Bom a saber

• Use um endereço de remetente do mesmo domínio da conta com que inicia sessão. Enviar a partir do seu próprio domínio através de um fornecedor não relacionado faz com que as verificações (SPF e DKIM) não coincidam, e os serviços de correio enviam a mensagem para o spam.
• O Gmail e o Microsoft 365 precisam de uma palavra-passe específica para aplicações, não da sua palavra-passe normal. O Mailgun, o Brevo e o Amazon SES dão-lhe um segredo SMTP separado, que não é a sua chave de conta.
• Para mais de algumas centenas de e-mails por dia, um fornecedor dedicado entrega muito mais fiavelmente do que uma caixa de correio.
• Se guardar novamente sem escrever uma palavra-passe ou chave de API, a que está guardada é mantida. Não precisa de voltar a introduzir um segredo para mudar o nome do remetente.
• Se o seu fornecedor começar a recusar o início de sessão, use Usar a EventMann no fundo da página. O e-mail dos participantes volta a sair através da EventMann imediatamente, os bilhetes e as confirmações continuam a funcionar, e as suas definições são mantidas. Guardar o formulário volta a ativar o seu servidor.
• A mesma página contém o Ritmo de envio das campanhas e o Ritmo de envio dos lembretes. Veja Envio, progresso e cancelamentos de subscrição.

Resolução de problemas

• O teste falha com um erro de credenciais — para o Gmail ou o Google Workspace, use uma palavra-passe de aplicação; para outro fornecedor, use o seu segredo SMTP dedicado, não uma chave de API geral.
• O teste menciona SMTP AUTH — no Microsoft 365, um administrador tem de ativar o SMTP AUTH para essa caixa de correio.
• O teste não consegue ligar — verifique o servidor e a porta. Use 587 com TLS ou 465 com SSL; a porta 25 está bloqueada pela maioria dos fornecedores de cloud.
• Liga, mas a encriptação parece errada — faça-as corresponder: TLS com 587, SSL com 465.

Relacionado

• Envio, progresso e cancelamentos de subscrição
• Modelos de e-mail do evento
• Campanhas de e-mail
• White Label