Modos de Reserva: Pagar Agora vs Pedir e Aprovar

O Modo de Reserva controla se os participantes pagam imediatamente na finalização de compra, ou submetem um pedido que é aprovado primeiro. É definido por evento, em Gerir → Detalhes e datas → Informações, sob a secção Avançado.

Pagar Agora

O padrão para cada novo evento. Um participante escolhe bilhetes, paga imediatamente e é confirmado no ato.

1. O participante adiciona bilhetes ao seu carrinho (mantido por 15 minutos).
2. Eles finalizam a compra e introduzem detalhes de pagamento.
3. O pagamento é processado imediatamente através do Stripe.
4. A reserva é confirmada e e-mails de bilhete/QR saem imediatamente.

• Os bilhetes apenas contam como vendidos uma vez que o pagamento tem êxito — não há reserva sem pagamento, portanto dois participantes a correr para o último bilhete resolvem-se em quem pagar primeiro.
• Uma finalização de compra Pagar Agora abandonada (carrinho criado, nunca pago) é automaticamente limpa cerca de uma hora mais tarde.

Pedir e Aprovar

O participante submete um pedido; nada é cobrado até que seja aprovado.

1. O participante submete um pedido de reserva — nenhum pagamento é tirado.
2. Aparece na Encomendas do evento / fila de aprovações.
3. O organizador aprova ou rejeita:
   • Aprovar (evento pago) — o participante recebe um e-mail com uma ligação de pagamento e uma contagem regressiva para pagar dentro da janela de pagamento configurada.
   • Aprovar (evento gratuito) — a reserva é confirmada imediatamente; nenhuma ligação de pagamento é necessária.
   • Rejeitar — a reserva é cancelada imediatamente e o participante é notificado; uma razão (até 500 caracteres) pode ser adicionada e está incluída no seu e-mail.
4. Se aprovado e pagamento é necessário, o participante paga através da ligação dentro da janela; a reserva então confirma e bilhetes/códigos QR são emitidos.

• Ninguém é cobrado antes de o pedido ter sido revisto — quem frequenta é decidido antes de qualquer dinheiro se mover.
• Se o participante perder a janela de pagamento, a reserva expira automaticamente e qualquer lugar reservado é libertado — verificado a cada cinco minutos, nenhuma limpeza manual necessária.

Definições explicadas

• Modo de Reserva — Pagar Agora ou Pedir e Aprovar, por evento.
• Janela de Pagamento Após Aprovação — apenas mostrado para Pedir e Aprovar. Quanto tempo um participante aprovado tem para pagar, de 0,5 a 72 horas.

Como mudar modos

1. Abra a página Gerir do evento, depois Detalhes e datas → Informações.
2. Desça até à secção Avançado e escolha Pagar Agora ou Pedir e Aprovar.
3. Se Pedir e Aprovar é escolhido, defina a janela de pagamento.
4. Guarde. Isto apenas afeta novas reservas a partir deste ponto — qualquer coisa já confirmada, pendente, ou aprovada continua a funcionar sob as regras com que começou.

Bom a saber

• Ambos os modos aplicam-se a eventos gratuitos também — a etapa de pagamento simplesmente desaparece: Pagar Agora confirma a reserva instantaneamente no pedido, e Pedir e Aprovar confirma-a no momento em que é aprovada (nenhuma ligação de pagamento é enviada para um total de $0).
• Mudar de modo a meio do evento nunca retroativamente muda reservas já em voo.

Resolução de problemas

• Um participante diz que a sua reserva aprovada “desapareceu” — provavelmente perdeu a janela de pagamento; expirou automaticamente e libertou os bilhetes. Eles precisam de submeter um novo pedido.
• Aprovar um pedido lança um erro de esgotado — alguém mais comprou o stock remanescente (via Pagar Agora no mesmo tipo de bilhete, ou outra aprovação) entre o pedido chegar e ser aprovado; a verificação de capacidade é executada novamente no momento da aprovação.
• Não consigo encontrar a definição Modo de Reserva — está sob Detalhes e datas → Informações → Avançado, não um item de menu separado.

Relacionado

• Encomendas
• Tipos de Bilhete
• Configurar o Stripe Connect