Relatórios
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
Os relatórios são tabelas exatas das suas vendas, encomendas, reembolsos, impostos, descontos e presenças, que pode filtrar e transferir. Há dois pontos de acesso com as mesmas tabelas: Dinheiro → Relatórios abrange todos os seus eventos (titular da conta), e Análises & Relatórios → Relatórios, dentro de um evento, abrange esse evento, com relatórios exclusivos do evento.
- Abra Dinheiro → Relatórios.
- Escolha um relatório na linha de separadores. O primeiro é Vendas por evento.
- Restrinja a um Evento, se quiser.
- Defina um período com De e Até, e clique em Aplicar. Redefinir limpa os filtros.
- Transfira o relatório que está a ver com ↓ CSV, ↓ Excel ou ↓ PDF.
Os relatórios
| Relatório | O que mostra |
|---|---|
| Vendas por evento | Quanto entrou em cada evento, o que saiu e o que fica para si após as taxas. |
| Vendas por dia | Encomendas e dinheiro por dia, na data em que a encomenda foi paga. |
| Tipos de bilhete | Quanto vendeu cada tipo de bilhete face à sua capacidade. |
| Encomendas | Todas as encomendas, uma linha cada, com a divisão completa do dinheiro. |
| Reembolsos | Todas as encomendas reembolsadas na totalidade ou em parte, com montante e motivo. |
| Resumo de impostos | Imposto cobrado por evento, o valor de que a sua declaração fiscal precisa. |
| Códigos de desconto | Que códigos foram usados, quanto custaram e a receita que geraram. |
| Presenças | Bilhetes emitidos e validados, por tipo de bilhete. |
| Métodos de pagamento | Encomendas e dinheiro por método escolhido pelo comprador. |
Cada relatório tem um cabeçalho com uma descrição de uma linha e uma linha de totais no fim. Os totais abrangem todo o período, mesmo quando só as primeiras linhas são mostradas no ecrã.
Relatórios de um evento
Dentro de um evento são oferecidos os mesmos nove relatórios, mais nove que só fazem sentido para um evento.
- Abra Análises & Relatórios na barra lateral do evento e clique no separador Relatórios.
- Lista de participantes — cada bilhete que dá acesso, uma linha cada, com titular, lugar e check-in: a lista da porta.
- Resumo do evento — o balanço numa só página: vendas, presenças, dinheiro, reembolsos e feedback.
- Disponíveis também: Cronologia de check-in (validações a cada 15 minutos e por acesso, com uma contagem contínua de quem está dentro), Ritmo de vendas (bilhetes e dinheiro por dia, contados a partir da data do evento), Ocupação de lugares (vazio sem mapa de lugares), Lista de espera, Respostas do checkout, Transferências de bilhetes e Pedidos de reembolso.
- Transfira em ↓ Excel, CSV ou PDF. Os botões de transferência só aparecem para quem pode transferir.
A lista de participantes (Check-in feito) também é útil depois do evento: mostra quem efetivamente compareceu.
Como são calculados os valores
- As colunas de dinheiro usam a mesma aritmética das Finanças: líquido = bruto − reembolsos − taxa da plataforma − taxa da Stripe. Uma encomenda totalmente reembolsada continua na tabela, para que o seu reembolso conte.
- O período filtra pela data da encomenda: o dia em que foi paga, ou em que foi feita se não houve etapa de pagamento (encomendas gratuitas, de cortesia ou de bilheteira). Ambas as datas são inclusivas: “até 30 de setembro” inclui o dia 30 inteiro.
- Cada linha tem a sua própria moeda; a EventMann nunca soma montantes em moedas diferentes.
Bom a saber
- O ecrã mostra no máximo as primeiras 200 linhas e indica-o. A transferência contém todas as linhas.
- O endereço da página é o relatório. Copie-o da barra de endereços para enviar ao seu contabilista a mesma vista filtrada.
- Um ficheiro transferido recebe o nome do relatório, do evento e do período, para que várias transferências não se substituam.
- A página da conta inteira é para o titular. Os membros da equipa usam o separador Relatórios do evento: ver exige a permissão de relatórios, transferir exige a permissão de exportação (normalmente a função financeira).
Resolução de problemas
- “Nada a reportar para esta seleção” — nenhuma encomenda cai nesse evento e período. Redefina os filtros.
- Os totais diferem do painel — o painel conta os totais confirmados antes dos reembolsos parciais; os Relatórios deduzem reembolsos e taxas.
- Não vejo botões de transferência — a sua função pode permitir ver relatórios, mas não os exportar.
- A ocupação de lugares está vazia — o evento não tem mapa de lugares.