Lembretes do evento
Guia do Organizador
4 min de leitura
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Os Lembretes do evento enviam um email agendado e/ou uma notificação na aplicação aos participantes, à equipa, ou a ambos, com o tempo definido em relação ao início ou ao fim do evento — útil para a logística de última hora ou um breve agradecimento. Encontra-o em Marketing → Comunicações com participantes, no separador Lembretes. Para um seguimento completo e desenhado, com fotografias e uma sondagem, use as Mensagens de seguimento após o evento. Qualquer pessoa que possa ver o evento consegue ver a lista; criar e alterar lembretes exige permissão para o editar.
O que pode fazer aqui
- Criar um lembrete — escolha quando é enviado, quem o recebe e por que canal.
- Editar um lembrete existente diretamente na linha, ou enviar-se a si próprio uma cópia de teste.
- Ativar ou desativar um lembrete sem o eliminar.
- Eliminar um lembrete.
- Ver quem foi alcançado — depois de ser executado, um resumo mostra as contagens de email e de aplicação e uma amostra dos endereços dos destinatários.
Como agendar um lembrete
- Escolha um Acionador: Horas antes, Dias antes, Dia do evento ou Horas depois.
- Introduza o valor, por exemplo 24 para "24 horas antes" — ignorado em "Dia do evento".
- Escolha o Público — Participantes, Equipa, ou Todos.
- Escolha o Canal — Email, Na aplicação, ou Ambos.
- Escreva o Assunto do Email e a Mensagem no editor. Ative Anexar os ingressos de cada participante se quiser que os ingressos sejam enviados com ele.
- Clique em Guardar Lembrete. Em Lembretes Agendados, Enviar-me um teste envia primeiro uma cópia para o seu próprio endereço.
Definições explicadas
- Valor do acionador — aceita de 1 a 720 (até 30 dias); obrigatório para todos os tipos de acionador exceto "Dia do evento".
- Público: Participantes — todas as pessoas com uma reserva confirmada, respeitando a preferência de email de lembretes de cada titular de conta; as reservas de convidados sem conta recebem sempre o lembrete, uma vez que não existe preferência que possam desativar.
- Público: Equipa — cada membro ativo da equipa deste evento, além de si como organizador.
- Canal: Ambos — envia o email e também cria uma notificação na aplicação com o contador do sino de notificações.
- Anexar os ingressos de cada participante — cada encomenda recebe os seus próprios ingressos com o email, gerados de novo com o seu design de ingressos atual e os patrocinadores. A equipa e os outros destinatários sem encomenda recebem o email sem ingressos.
Bom a saber
- Os participantes recebem automaticamente um lembrete 24 horas antes do evento. Se acrescentar um lembrete próprio para 12 a 36 horas (ou 1 dia) antes, o seu substitui o automático, para que ninguém receba dois.
- Um lembrete é enviado exatamente uma vez. Depois de enviado, voltar a ativá-lo não o envia novamente — crie um novo lembrete se precisar de outra ronda.
- Os emails de lembrete são enviados a um ritmo constante, e não todos de uma vez: por omissão, 200 por hora, valor que pode alterar em Definições → SMTP e Email → Ritmo de envio de lembretes. Terminam sempre antes do início do evento, enviando mais depressa se for necessário.
- A EventMann pode também enviar o seu próprio lembrete automático 24 horas antes do evento. Está desativado, a menos que o ative em Detalhes e datas, e um lembrete seu para aproximadamente o mesmo momento substitui-o. Este inclui os ingressos dele (desative-o em Detalhes e datas) e as regras do evento, que escreve uma única vez em Detalhes e datas → Regras do evento e o que deve saber.
- A equipa e os outros destinatários sem reserva recebem um email de lembrete autónomo, e não o layout com tabela de ingressos que os participantes com reserva veem.
Resolução de problemas
- O resumo de envio mostra 0 destinatários — para os Participantes, pode ainda não haver reservas confirmadas, ou todos recusaram os emails de lembrete; para a Equipa, verifique se algum membro está marcado como ativo.
- Um lembrete nunca foi enviado — ou o início ou o fim do evento já passou a janela do acionador, ou já foi executado uma vez antes (ver acima).
- Editei um lembrete mas a mensagem antiga foi enviada — as edições só afetam execuções que ainda não aconteceram; um lembrete já executado não é reenviado com o novo texto.