Comunicação de equipa
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Este artigo explica com quem pode falar como staff, o que a EventMann lhe comunica por iniciativa própria e o que não comunica. Para o ecrã em si, leia Mensagens.
Com quem pode falar
- O organizador de um evento em que trabalha. É o canal integrado no portal. A sua mensagem chega à conta do organizador; os membros da equipa com permissão para gerir o staff leem-na e respondem a partir da área do organizador (Gerir → Staff → Mensagens).
- A equipa da EventMann através do Suporte na barra lateral — para problemas com a sua conta ou com a plataforma, e não para questões sobre eventos.
Não existe conversa direta entre membros do staff nem conversa de grupo. Para coordenar com um colega, use o organizador, ou troquem dados fora da EventMann. As trocas com um colega passam por Trocas de turno.
O que o organizador lhe pode enviar
- Uma mensagem só para si — um tópico na sua caixa de entrada.
- Uma mensagem para toda a equipa do evento — uma difusão. Cada membro do staff aprovado recebe a sua própria cópia, que chega à sua caixa de entrada como um tópico normal, e pode responder ao organizador que a enviou. As respostas são privadas; os outros elementos do staff não as veem.
Num tópico, o assunto é o do organizador, a resposta do organizador, e a sua resposta vai na caixa com Enviar mensagem.
O que a EventMann lhe comunica automaticamente
| Evento | O que recebe |
|---|---|
| Uma nova mensagem ou resposta | Sino, e-mail, push (definição Mensagens de staff) |
| A sua candidatura é aprovada ou recusada | Sino e e-mail (Decisões da equipa do evento) |
| É removido da equipa de um evento | Sino e e-mail (Decisões da equipa do evento) |
| Uma tarefa lhe é atribuída | Sino e e-mail (Tarefas atribuídas a si) |
| Um pedido de troca de turno é enviado, aceite, aprovado, rejeitado ou cancelado | Sino e e-mail (Trocas de turno) |
Decide que e-mails quer receber nas suas preferências de notificação (menu do avatar). A notificação no sino mantém-se sempre ativa.
O que não gera notificação
- Ser colocado num turno ou retirado de um turno.
- Uma alteração da hora ou do local de um turno.
- A criação, aprovação ou marcação como pago de um período de folha de pagamento.
Para isso, consulte regularmente Meus turnos e Meus pagamentos, e peça ao organizador que lhe envie uma mensagem sobre alterações.
Bom a saber
- Escreva mensagens curtas e indique o evento e o turno a que se refere — um organizador pode gerir vários.
- Nunca envie dados bancários nem palavras-passe numa mensagem.
Resolução de problemas
- Recebo e-mails mas nenhuma notificação no sino, ou o contrário. O sino está sempre ativo; os e-mails seguem as suas preferências.
- Uma difusão chegou-me duas vezes. Pode estar em dois eventos do mesmo organizador. Cada evento envia a sua própria cópia.