Adesões
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Alguns organizadores vendem adesões: um passe por um mês, um ano ou uma época, que lhe dá vantagens nos respetivos eventos. As minhas associações é a página onde vê o que possui, mostra o seu cartão de membro, renova, descarrega faturas, acompanha as ofertas que fez e, nos 14 dias após a compra, cancela com reembolso total. Abra-a com As minhas associações na barra lateral da conta. Para comprar uma, veja Comprar, renovar ou oferecer uma adesão; para saber o que uma adesão lhe oferece, veja Vantagens de membro.
O que pode fazer aqui
- Consultar uma adesão — cada cartão mostra o plano, o organizador, o preço e o intervalo, as datas de início e de fim e uma referência (começa por
MB-). Um distintivo indica Ativo, Expirado ou Revogado. Uma adesão comprada para uma época posterior mostra o dia em que começa. - Cancelar e reembolsar — disponível durante 14 dias após a compra (ver abaixo).
- Mostrar o seu cartão de membro — abre um cartão com um código QR (ver abaixo).
- Descarregar a fatura — cada compra vem com uma fatura do organizador, também anexada ao email de confirmação.
- Renovar — o botão Renovar aparece quando a adesão tem 60 dias ou menos e o plano ainda pode ser comprado. As adesões nunca se renovam sozinhas.
- Ver para que serve — por baixo do cartão são listados os próximos eventos do organizador, com os distintivos Só para membros, Preço de membro e Acesso antecipado quando se aplicam.
- Acompanhar as suas ofertas — Ofertas que fez lista as adesões que comprou para outras pessoas, com Ainda não reclamada ou Reclamada por … e um botão Reenviar o email enquanto não tiverem sido reclamadas.
O cartão de membro
Prima Cartão de membro para abrir um cartão com o seu nome, o plano, a data até à qual é válido e um código QR. Num evento só para membros, a equipa pode ler o código, o que abre uma página que mostra se a adesão está ativa neste momento. Pede-se-lhes que comparem o nome com um documento de identificação. Há um botão Imprimir se preferir papel. O código só funciona enquanto a adesão estiver ativa.
Cancelar nos primeiros 14 dias
- No cartão de membro, prima Cancelar e reembolsar (só aparece durante 14 dias após a compra).
- Leia o diálogo: Está dentro do seu direito de livre resolução de 14 dias (até …). A compra completa é reembolsada para o seu meio de pagamento e a adesão termina de imediato.
- Confirme. Verá Adesão cancelada. O valor total está a caminho do seu meio de pagamento.
- O reembolso é completo, tenha ou não utilizado alguma vantagem. Não precisa de indicar um motivo.
- O dinheiro vem do organizador, que lhe vendeu a adesão. Se o reembolso não puder ser processado nesse momento, verá A sua adesão mantém-se inalterada — tente novamente dentro de instantes ou contacte o organizador, e nada se perde.
- Após 14 dias o botão desaparece. Contacte o organizador se quiser terminar uma adesão mais cedo; ele pode terminá-la e reembolsá-lo.
- Quem comprou uma oferta tem os mesmos 14 dias.
Bom a saber
- Nenhuma adesão se renova automaticamente e nada é cobrado de novo sem que volte a comprar. Recebe lembretes por email 14 e 7 dias antes do fim, e uma nota depois de a adesão expirar. Renovar antecipadamente acrescenta o novo período ao que já tem, por isso não perde dias.
- Uma adesão mantém-se utilizável durante 7 dias após a data de fim, como período de tolerância.
- O preço que pagou inclui IVA quando aplicável; a fatura mostra o imposto.
- As vantagens aplicam-se à conta que detém a adesão. Inicie sessão com essa conta ao comprar bilhetes.
- Um organizador pode também inscrevê-lo na respetiva lista de membros. Recebe então um email com uma ligação para ativar a sua conta; a adesão é sua desde o início.
Resolução de problemas
- Não recebo o preço de membro — verifique se iniciou sessão com a conta que detém a adesão, se esta não terminou e se o tipo de bilhete tem um preço de membro. Veja Vantagens de membro.
- Não há botão Cancelar e reembolsar — passaram mais de 14 dias desde a compra, ou a adesão já tinha sido cancelada.
- A ligação da oferta não funciona — pode já ter sido reclamada. Quem a comprou pode reenviar o email a partir de Ofertas que fez.
- A minha adesão mostra Revogado — o organizador terminou-a. A mensagem que lhe enviou explica o motivo; nesse caso, os reembolsos vêm do organizador.