Transferencias de entradas
Guía del Organizador
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Cuando las transferencias de entradas están habilitadas para un evento, un asistente puede ceder su entrada a otra persona por correo electrónico. Esta pantalla es su cola de revisión para esas solicitudes. Encuéntrela en Asistentes → Herramientas para asistentes, en la pestaña Transferencias. Active las transferencias para el evento con el ajuste Transferible en Configuración del evento → Detalles y fechas.
Qué puede hacer aquí
- Ver cada solicitud de transferencia del evento: quién la envió, el correo electrónico del destinatario, el tipo de entrada y su estado (Pendiente, Aceptada, Rechazada, Cancelada).
- Aprobar o Rechazar cualquier solicitud que siga Pendiente.
Solo una fila Pendiente tiene botones: Aprobar y Rechazar.
Cómo encaja todo
- Un asistente inicia una transferencia desde su propia entrada, dirigida a un correo electrónico concreto. El sistema envía a esa persona un enlace de aceptación de un solo uso, válido durante 7 días.
- El destinatario puede aceptar directamente desde ese correo electrónico; no necesita que usted haga nada antes.
- Aprobar una solicitud aquí tiene el mismo efecto que si el destinatario hiciera clic en su enlace: la entrada se marca como transferida de inmediato. Úselo cuando un destinatario tenga problemas con el enlace del correo electrónico, o si quiere sacar adelante una transferencia sin esperar.
- Lo que ocurra primero — su aprobación o el propio clic del destinatario — finaliza la transferencia; la otra vía ya no tiene nada que hacer.
Conviene saber
- Una entrada que ya ha sido registrada en el acceso no puede transferirse.
- Una entrada que ya está en mitad de una transferencia bloquea una segunda solicitud que se solape hasta que la primera se resuelva o caduque.
- Rechazar o dejar caducar una solicitud deja la entrada original del asistente exactamente como estaba — no se cancela ni se reembolsa nada.
Solución de problemas
- Los botones Aprobar/Rechazar no aparecen en una fila — la transferencia ya no está Pendiente; algo ya la resolvió (el destinatario la aceptó, se rechazó antes o caducó).
- El asistente dice que las transferencias no están disponibles en su entrada — las transferencias de entradas deben estar activadas primero para el evento; si el ajuste está desactivado, los asistentes nunca ven la opción de iniciar una.