Notificaciones push
Guía del Organizador
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En esta página
Una notificación push es un mensaje breve que aparece en el teléfono o el ordenador de un cliente, incluso cuando EventMann está cerrado. Úsela para noticias urgentes: se abren las puertas, se acaban las últimas entradas, cambia el lugar. La encontrará en Crecer → Marketing → Notificaciones push.
- El Número de suscriptores es la cantidad de dispositivos a los que puede llegar. Haga clic en Ver suscriptores junto a él para ver a quién pertenecen.
- Elija la Audiencia objetivo.
- Escriba un título y un mensaje, y haga clic en Crear Borrador. Todavía no se envía nada.
- En el historial de abajo, haga clic en Enviar Ahora en un borrador para enviarlo. EventMann le pide confirmación e indica el número de dispositivos.
Quién puede recibir una notificación push
- Solo las personas que le compraron a usted. EventMann no le da suscriptores de toda la plataforma.
- Cada persona elige recibir push en su propio dispositivo: en la configuración de notificaciones de su cuenta de EventMann pulsa Activar en este dispositivo y permite que el navegador muestre notificaciones. Una persona puede tener varios dispositivos; el recuento muestra dispositivos y la lista de suscriptores muestra personas.
- La persona puede desactivar el push de marketing. Quienes lo hicieron se omiten.
El enlace Ver suscriptores abre la lista de personas detrás de ese recuento.
Cada fila es una persona. Dispositivos es cuántos de sus dispositivos recibirán su notificación, y Suscrito el es cuándo activó el push.
Los ajustes en detalle
- Audiencia objetivo — Asistentes confirmados: clientes con una reserva confirmada en cualquiera de sus eventos.
- Audiencia objetivo — Todos los que han reservado: cualquier persona que alguna vez inició una reserva con usted, incluidos los pedidos cancelados después o nunca pagados.
- Título y Mensaje son obligatorios; manténgalos breves, porque los teléfonos cortan los textos largos.
- URL de acción es opcional: la dirección que se abre cuando la persona toca la notificación, por ejemplo la página de su evento.
Estados
- Borrador — guardada, no enviada. Puede enviarla o eliminarla.
- Enviado — entregada a al menos un dispositivo. La columna Entregado muestra cuántos dispositivos.
- Fallido — no llegó a nadie. Se vuelve a ofrecer Enviar Ahora para reintentarlo, o puede eliminarla.
Conviene saber
- Una notificación enviada no se puede volver a enviar ni retirar. Enviar Ahora solo se ofrece en borradores y en las fallidas.
- El envío se ejecuta en segundo plano, en lotes de 100 dispositivos.
- Esta página no tiene programación ni público por evento: envía cuando pulsa Enviar Ahora, al público que eligió en todos sus eventos.
- Entregado cuenta los dispositivos que aceptó el servicio push. No indica si la persona la ha visto.
Solución de problemas
- El número de suscriptores es 0 — nadie que le haya comprado ha activado todavía el push en un dispositivo. Pida a las personas que lo activen en los ajustes de notificaciones de EventMann.
- Un borrador muestra Enviado pero Entregado es 0 — la audiencia no contenía a nadie al que llegar en ese momento. No se envió nada.
- Estado Fallido — todos los dispositivos lo rechazaron o el servicio push no estaba disponible. Inténtelo más tarde con Enviar Ahora.