Público

Público (Crecer → Público) es una lista de solo lectura de todas las personas que han reservado uno de sus eventos: una fila por dirección de correo, con los eventos a los que asistieron, las entradas, lo que gastaron y cuándo reservaron por última vez. Se construye a partir de sus reservas. Nada en esta página envía nada.

1. Abra Crecer → Público.
2. Reconstruir recalcula la lista a partir de sus reservas en este momento. Es seguro pulsarlo dos veces.
3. Los tres contadores muestran Contactos (personas en la lista), Recurrentes (personas que vinieron a más de un evento) y Contactables.
4. La nota le recuerda que la página es de solo lectura.
5. La columna Base es la base legal registrada para el correo de marketing a esa persona: Consentimiento con la fecha en que lo dio, Desuscrito, o Ninguno.
6. Borrar elimina a una persona a petición suya.

Qué hay en la lista

• Personas con un pedido confirmado o aprobado en cualquiera de sus eventos. Un proceso de compra abandonado, o un pedido cancelado o reembolsado, no añade a nadie.
• Solo el comprador de un pedido. Los nombres impresos en entradas individuales no se añaden, porque a menudo son niños.
• Una dirección de correo equivale a un contacto. Una familia que reserva con una sola dirección aparece como una fila, así que las cifras de entradas y gasto son por hogar, no por persona.
• Busque por nombre, correo o ciudad con el cuadro encima de la tabla. La lista se ordena por la reserva más reciente y muestra 50 por página.

Cómo se mantiene actualizada

La primera vez que abre la página con una lista vacía y reservas detrás, la lista se construye por usted. Después, EventMann la reconstruye cada noche hacia las 04:10. Puede pulsar Reconstruir en cualquier momento para ver de inmediato las reservas de hoy.

Borrar a una persona

Si alguien le pide que elimine sus datos, haga clic en Borrar junto a su nombre y confirme. Su nombre, teléfono, ciudad, país e idioma se eliminan de forma definitiva, y una reconstrucción no la devolverá; solo se conserva la dirección que marca la fila como borrada, para que la misma persona no vuelva a crearse. Borrar un contacto no elimina sus reservas ni sus entradas.

De dónde viene el consentimiento

Cada proceso de compra para sus eventos, de pago o gratuito, como invitado o con sesión iniciada, muestra al comprador una casilla sin marcar: « Quiero recibir información sobre futuros eventos de el nombre de su organizador por correo electrónico. Puedo darme de baja en cualquier momento. ». El nombre es el de su empresa en Configuración → Perfil, o su propio nombre si no ha puesto ninguno. La casilla es opcional y nunca viene marcada de antemano, de modo que un comprador siempre puede pedir sin ella.

• Cuando el comprador la marca, la fecha queda registrada en ese pedido. La siguiente reconstrucción lo muestra como Consentimiento en la columna Base con la fecha de su consentimiento más reciente, y lo cuenta en Contactables.
• Un pedido posterior sin la casilla marcada no quita nada; el consentimiento se retira dándose de baja.
• Una persona aparece como Desuscrito, y no es contactable, cuando usó el enlace de baja en una de sus campañas o correos posteriores al evento, o cuando su cuenta tiene desactivado el correo de marketing. Eso prevalece sobre cualquier casilla que haya marcado.
• Comprar una entrada por sí sola no es consentimiento. Los compradores que nunca marcaron la casilla aparecen como Ninguno, y también todas las personas cuyos pedidos se hicieron antes de que existiera la casilla — nadie queda consentido de forma retroactiva.
• Un buzón que rebotó no cuenta como baja; esa persona puede seguir apareciendo como Consentimiento.

El Público no es su lista de campañas

Esta página y sus campañas de correo son independientes. Una campaña elige a sus destinatarios directamente de sus reservas y membresías en el momento del envío (Campañas de correo), y excluye a quienes desactivaron el correo de marketing o se dieron de baja. No mira la columna Base: Contactables le dice cuántas personas han dado su consentimiento, pero no limita a quién llega una campaña.

Conviene saber

• Solo el titular de la cuenta ve esta página.
• No use esta lista como lista de correo fuera de EventMann. Una reserva no es consentimiento para marketing; solo Consentimiento lo registra, y una campaña enviada a través de EventMann respeta la baja de cada persona.

Solución de problemas

• La lista está vacía — todavía no tiene reservas confirmadas. Pulse Reconstruir después de su primer pedido.
• Falta un comprador reciente — la lista se actualiza por la noche. Pulse Reconstruir.
• Contactables es más bajo de lo que esperaba — solo cuentan los compradores que marcaron la casilla «Quiero recibir información» en el proceso de compra, menos quienes se dieron de baja. El nuevo consentimiento de un comprador aparece tras la reconstrucción nocturna o cuando pulsa Reconstruir.
• Recurrentes muestra una cifra pequeña — recurrente significa más de un evento con usted, comparado por la dirección de correo del comprador.

Véase también

• Campañas de correo
• Envío, progreso y bajas
• Cómo exportar los datos de los asistentes