Códigos de descuento

Un código de descuento permite al comprador restar dinero de un pedido escribiendo un código al pagar. Cada código pertenece a un solo evento. Ábralo desde Gestionar → Entradas y precios → Precios y ofertas y haga clic en la pestaña Descuentos; las otras pestañas de esa página (Reglas de precio, Ventas flash, Paquetes) son otras formas de cambiar un precio.

1. Haga clic en la pestaña Descuentos.
2. Cada código muestra su tamaño, cuántas veces se ha usado y un estado: Activo, Desactivado, Expirado o Agotado.
3. Use el lápiz para editar un código.
4. Una papelera en gris significa que el código ya se ha usado y no puede eliminarse. Desactívelo en su lugar.

Crear un código

El formulario Crear código de descuento está debajo de la lista.

1. Escriba el Código promocional. Se convierte automáticamente en mayúsculas y la comparación no distingue entre mayúsculas y minúsculas, de modo que un comprador que escriba welcome10 también coincidirá. Con la IA activada, Generar con IA sugiere un nombre fácil de recordar.
2. Elija el Tipo: un porcentaje, o un importe fijo en la moneda del evento.
3. Introduzca el Valor del descuento. Un porcentaje puede llegar hasta 100.
4. Opcionalmente, indique Usos máximos — el total para todos.
5. Opcionalmente, indique Usos por persona — cuántas veces puede usarlo un mismo cliente.
6. Opcionalmente, indique una Fecha de inicio. Antes de ese día el código no hace nada.
7. Opcionalmente, indique una Fecha de vencimiento. En un código nuevo debe ser como mínimo mañana.
8. Haga clic en Crear código. El código queda activo de inmediato.

Los ajustes en detalle

• Porcentaje o importe fijo. Un porcentaje resta esa parte del pedido. Un importe fijo resta una cantidad plana y nunca deja un pedido por debajo de cero. Un código de importe fijo recuerda la moneda del evento, así que un código en euros no puede descontar un pedido en otra moneda.
• Usos máximos es el total. Cuando los usos llegan a ese número, el estado pasa a Agotado y el proceso de pago rechaza el código.
• Usos por persona se cuenta por cuenta cuando el comprador ha iniciado sesión y por dirección de correo en caso contrario. Cuentan los pedidos confirmados, aprobados o aún en proceso de pago, de modo que un comprador no puede usar el código dos veces en paralelo.
• Fecha de inicio y Fecha de vencimiento son días completos en la zona horaria del evento. Un código empieza al comienzo de su día de inicio y es válido durante todo su día de vencimiento.
• Activo (pantalla de edición) activa y desactiva un código sin eliminarlo.

Editar un código

1. Haga clic en el lápiz junto a un código. El formulario es el mismo que para un código nuevo, con los valores actuales rellenados.
2. En Usos máximos, el formulario indica cuántas veces se ha usado el código.
3. La casilla Activo activa o desactiva el código. Un código desactivado aparece como Desactivado en la lista y el proceso de pago lo rechaza, pero no se pierde nada.
4. Haga clic en Guardar cambios. Puede cambiar el valor, los límites y las fechas en cualquier momento; los pedidos que ya usaron el código conservan lo que se les concedió.

Lo que ve el comprador

Los compradores introducen el código en el cuadro Código promocional de su carrito y pulsan Aplicar. Solo se aplica un código a la vez; si introducen otro, sustituye al anterior. Se les indica claramente cuándo un código aún no está activo (con la fecha), ha expirado o ya lo han usado ellos. Un código desactivado, agotado o escrito mal aparece como “Código promocional no válido o expirado”, así que revise la columna de estado antes de suponer que un código no funciona.

Conviene saber

• El descuento también se aplica al precio propio de un paquete.
• Si un pedido que usó un código se reembolsa por completo, el uso se devuelve y un código agotado puede volver a funcionar. Un reembolso parcial no lo devuelve.
• Un código que ya se ha usado no puede eliminarse, porque el pedido es el único registro de por qué ese comprador pagó menos. Desactívelo con el ajuste Activo.
• Un código no puede limitarse a un tipo de entrada; se aplica a lo que haya en el carrito.
• Cada pedido que usó un código queda registrado. La tarjeta Uso de códigos promocionales de Marketing muestra los usos y los ingresos por código, y el informe Códigos de descuento de Informes muestra el descuento concedido.

Solución de problemas

• Un comprador dice que el código no funciona — abra la lista y lea el estado. Desactivado, Agotado y un código desconocido se ven igual para el comprador.
• El código no se acepta antes de su fecha de inicio — es la Fecha de inicio en funcionamiento; el comprador ve la fecha en que se activará.
• El guardado fue rechazado — el código ya existe en este evento, o la fecha de vencimiento no está en el futuro.
• El botón de eliminar está en gris — el código ya se ha usado. Edítelo y desactive Activo.

Véase también

• Marketing
• Paquetes de entradas
• Ventas flash
• Cómo promocionar su evento