Códigos de Descuento
Guía del Organizador
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Los códigos de descuento permiten a los asistentes rebajar el importe de su pedido en el momento de pagar, introduciendo un código. Cada código pertenece a un evento — acceda a la pantalla desde Evento → Gestionar → Descuentos.
Qué puede hacer aquí
- Crear un código — un código, un tipo (porcentaje o importe fijo), un valor y, opcionalmente, un número máximo de usos y una fecha de caducidad.
- Ver el uso de un vistazo — cada código muestra cuántas veces se ha usado respecto a su límite (o un recuento ilimitado si lo dejó en blanco), su fecha de caducidad y un estado de Activo, Desactivado, Caducado o Agotado.
- Editar un código — cambie el valor, los límites o la caducidad, y actívelo o desactívelo.
- Generar un código con IA — cuando la IA está activada, un botón junto al campo del código sugiere un código fácil de recordar para el tipo de descuento y el valor que ha introducido; también puede escribir el suyo propio.
- Eliminar un código — es permanente; los pedidos ya existentes que lo usaron no se ven afectados.
Cómo crear un código
- Abra Descuentos en el evento y rellene el formulario Crear código.
- Elija Porcentaje (con un tope del 100%) o Importe fijo (en la propia moneda del evento).
- Establezca el valor y, opcionalmente, un número máximo de usos y una fecha de caducidad de al menos un día vista.
- Guarde. El código pasa a mayúsculas automáticamente y queda activo de inmediato.
Los ajustes en detalle
- Tipo — Porcentaje descuenta un porcentaje del subtotal; Fijo rebaja un importe plano en la moneda del evento y nunca deja un pedido por debajo de cero.
- Usos máximos — déjelo en blanco para ilimitado; en cuanto el número de usos alcanza esta cifra, el código pasa a Agotado y el pago lo rechaza.
- Fecha de caducidad — es una fecha, no una marca de hora. El código sigue funcionando durante todo ese día en la zona horaria propia del evento, y deja de aceptarse en cuanto ese día termina — no desde la medianoche del día en que lo eligió.
- Interruptor Activo (solo en la pantalla de edición) — desactivar un código es instantáneo y reversible; es la forma más rápida de pausar un código sin eliminarlo ni esperar a que caduque.
Conviene saber
- Los descuentos también se aplican a los precios de los paquetes. Si un asistente compra un paquete de entradas, el descuento se resta del propio precio del paquete (no de la suma de las entradas individuales que lo componen), y después el total con descuento se reparte proporcionalmente entre los artículos del paquete.
- No hay ningún campo para restringir un código a tipos de entrada concretos ni para fijar una fecha de inicio en la interfaz — un código está activo para todo el evento desde el momento en que lo guarda, o no lo está.
- Solo se puede aplicar un código a la vez en un carrito; introducir uno nuevo sustituye al anterior, no se acumulan.
- Cancelar o reembolsar por completo una reserva que usó un código le devuelve automáticamente el uso al recuento, de modo que un código agotado puede volver a estar disponible tras una cancelación.
- Un código de importe fijo queda fijado a la moneda del evento en el momento de crearlo, de modo que un código de 10 € en un evento con precios en euros nunca descontará por accidente un pedido con precios en otra moneda.
Solución de problemas
- El asistente dice que el código no funciona — revise primero la columna de estado: Desactivado, Caducado y Agotado se muestran todos como un simple "código no válido" al pagar, sin un mensaje aparte que indique al asistente cuál de ellos se aplica.
- El código dejó de funcionar justo en la fecha de caducidad, aparentemente antes de tiempo — no debería: la caducidad incluye todo el día en la zona horaria del evento. Si se rechazó antes de eso, compruebe la fecha que realmente guardó frente a la que pretendía.
- El código muestra más usos de los esperados — cada pedido completado y no reembolsado que aplicó el código cuenta una vez; un reembolso parcial no devuelve el uso, solo lo hace una cancelación o reembolso completo.
- Necesito que el código solo se aplique a un tipo de entrada — no es posible por ahora; el código se aplica a lo que haya en el carrito en el momento de introducirlo.