Cómo transferir entradas

¿No puede asistir a un evento? Si el organizador lo permite, puede entregar cualquier entrada individual a otra persona por correo, desde la página de la entrada. La nueva titular la acepta en su propia cuenta y recibe su propia entrada. Si un evento permite esto está indicado en el cuadro Condiciones de la entrada de la página del evento (Puede transferir su entrada a otra persona); los organizadores tienen que activarlo, y está desactivado hasta que lo hacen.

Antes de empezar

El botón Transferir entrada solo se muestra cuando se cumple todo esto:

• usted es la persona cuya cuenta hizo la reserva;
• el organizador permite transferencias para este evento;
• el pedido está confirmado y el evento no ha terminado;
• la entrada no se ha escaneado en la puerta y no se ha transferido ya;
• no hay ninguna otra oferta pendiente sobre esa entrada.

Enviar una entrada

1. Abra la entrada: el icono de entrada del pedido en Mis entradas, Ver entrada en la página de confirmación, o el enlace de su correo.
2. Pulse Transferir entrada.

3. Introduzca el Correo del Destinatario y, si lo desea, un Mensaje (opcional) de hasta 500 caracteres.
4. Pulse Enviar solicitud de transferencia. Verá ¡Solicitud de transferencia enviada correctamente!

No puede enviar una entrada a su propia dirección de correo, y cada entrada admite una oferta a la vez. Las entradas se transfieren una por una: para un pedido de tres entradas, envíe tres ofertas si quiere regalar tres.

Lo que hace la destinataria o el destinatario

• Recibe un correo con un botón para aceptar. La oferta es válida durante 7 días.
• Debe iniciar sesión, o crear una cuenta, con exactamente la dirección de correo que escribió, y esa dirección debe estar verificada. Si otra persona tiene la sesión iniciada, se le indica que la oferta se envió a una dirección distinta (mostrada en parte oculta) y se le pide que inicie sesión con la correcta. Un enlace reenviado no le sirve a nadie más.
• Al aceptar, la entrada pasa a su cuenta. Recibe un código nuevo: el código QR y el enlace que usted tenía dejan de funcionar, y la persona lo abre desde su propia página Mis entradas. Usted recibe un aviso por correo y, si lo usa, por notificación push.

Mientras la oferta está abierta

Su entrada no queda bloqueada: hasta que la persona destinataria la acepte, sigue siendo suya y el código antiguo sigue funcionando. En Mis entradas la entrada muestra una insignia Transferencia pendiente en lugar de sus botones, con la dirección de la destinataria como información al pasar el ratón, y un enlace Cancelar transferencia junto a ella. Una vez aceptada, la insignia cambia a Transferida, y la entrada ya no cuenta como suya.

Cancelar una oferta

1. Pulse Cancelar transferencia junto a la insignia Transferencia pendiente en Mis entradas, o abra la página de la entrada (desde la página de confirmación, su panel o su correo) y pulse Cancelar transferencia allí.
2. Confirme. El enlace de la destinataria deja de funcionar de inmediato y puede volver a enviar la entrada, a la misma dirección u otra.

Esto solo funciona mientras la oferta está pendiente. Una oferta que no se acepta en 7 días simplemente caduca, y la entrada sigue siendo suya.

Conviene saber

• Transferir es entregar una entrada, no venderla. EventMann no mueve dinero entre personas, así que lo que acuerde con la destinataria es asunto entre ustedes dos.
• Un pedido que contiene una entrada que regaló, o que recibió, no se puede cancelar ni reembolsar desde Mis entradas. Transfiera la entrada en su lugar.
• Las comprobaciones se repiten cuando la destinataria acepta: si le reembolsaron, si la entrada se escaneó, si el evento terminó o si el organizador desactivó las transferencias mientras tanto, la oferta se rechaza con Esta entrada ya no puede transferirse.
• No se le avisa por correo si la destinataria nunca responde; la oferta simplemente caduca a los 7 días.

Solución de problemas

• No hay botón Transferir entrada — el organizador no ha activado las transferencias, la entrada ya se transfirió o se escaneó, hay una oferta pendiente, el evento ha terminado, o usted no es la cuenta que hizo la reserva.
• La destinataria dice que el enlace no funciona — debe iniciar sesión con la dirección que usted introdujo; un error tipográfico o una dirección distinta lo impide. Cancele la oferta y envíe una nueva a la dirección correcta.
• La destinataria no recibió el correo — pídale que revise el spam; la oferta también puede aceptarse de nuevo desde el enlace dentro de los 7 días.
• Dice que ya hay una transferencia pendiente — cancele primero la oferta abierta, o espere a que caduque.

Véase también

• Detalles de la entrada
• Mis entradas
• Cómo obtener un reembolso