Preguntas de pago
Guía del Organizador
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Las preguntas de pago son preguntas propias que se hacen una vez por pedido en el pago — requisitos dietéticos, el nombre de una empresa para la acreditación, qué taller quiere alguien. Van junto a los campos estándar y las respuestas viajan con el pedido. Las encontrará en Entradas y precios → Pago, en la pestaña Preguntas de pago (junto a Configuración de pago y Pagos).
La barra lleva a la Configuración de pago. Cada pregunta muestra su tipo y si es obligatoria, con Editar. El panel Respuestas cuenta las respuestas, con Descargar resumen (CSV) y Descargar respuestas (CSV). El formulario para añadir una pregunta está al final de la página.
Qué puede hacer aquí
- Añadir una pregunta — rellene Tipo de Campo, Pregunta, un Marcador de Posición opcional, marque Campo obligatorio si hace falta y haga clic en Añadir pregunta. Los tipos de elección piden sus opciones.
- Elegir el tipo — texto corto, correo electrónico, teléfono, texto largo, desplegable, botones de radio o casillas de verificación.
- Editar o eliminar una pregunta, y reordenarlas.
- Leer las respuestas — cuántas personas han respondido a cada pregunta y, en los tipos de elección, un recuento por cada opción.
- Descargar las respuestas — un archivo con una fila por pedido, y otro con una fila por opción.
Los tipos de pregunta
- Texto corto, Correo electrónico, Teléfono — una sola línea. El correo y el teléfono se comprueban para ver que tienen un formato plausible.
- Texto largo — un cuadro para una o dos frases.
- Desplegable — una elección de una lista, plegada hasta que se abre. Bueno para una lista larga.
- Botones de radio — una elección con todas las opciones visibles a la vez. Bueno para dos a cinco opciones, cuando quiere que el comprador vea el conjunto completo.
- Casillas de verificación — cualquier número de elecciones, incluida ninguna.
Cómo le llegan las respuestas
- El comprador responde en el pago. Una pregunta obligatoria bloquea el pedido hasta que se responde.
- Las respuestas se guardan con el pedido y se muestran en la página del pedido, en Preguntas de pago. Puede completar o corregir una respuesta allí con Editar pedido.
- El panel Respuestas de esta página las cuenta: cuántas han respondido y, en una pregunta de elección, cuántas eligieron cada opción.
- El CSV de respuestas da una fila por pedido y una columna por pregunta — el archivo para entregar a un catering o a un impresor de acreditaciones.
- El CSV de resumen da una fila por pregunta y opción con su recuento — el archivo para un recuento de asistentes.
Conviene saber
- Las preguntas se hacen una vez por pedido, no una vez por entrada. Si necesita algo de cada asistente por su nombre, active en su lugar los datos de asistente por entrada.
- Una pregunta pertenece a un solo evento. Si repite una conferencia, tendrá que añadir las preguntas al nuevo evento.
- Los recuentos y ambas descargas incluyen los pedidos confirmados y aprobados. Un pedido cancelado es alguien que ya no va a asistir, así que contar sus requisitos dietéticos enviaría el número equivocado a la cocina.
- Cambiar el tipo de una pregunta borra sus opciones, porque las antiguas pueden no tener sentido para el nuevo tipo. Las respuestas ya dadas no se tocan.
- Si elimina una opción que la gente ya había elegido, el resumen la sigue mostrando, marcada como ya no es una opción, para que el recuento histórico no se pierda en silencio.
- Las descargas están sujetas al mismo permiso que la exportación de pedidos, porque las respuestas son datos personales de sus asistentes.
Solución de problemas
- Una pregunta no aparece en el pago — una pregunta guardada con la etiqueta vacía se omite en lugar de bloquear el formulario. Ábrala y dele una etiqueta.
- El número de respuestas es menor que el de pedidos — es lo esperado en una pregunta opcional, y también en cualquier pregunta añadida después de empezar la venta: los pedidos hechos antes de que existiera no tienen respuesta que dar.
- “¿Puedo preguntar a cada asistente por separado?” — no con estas. Use los datos de asistente por entrada para todo lo que pertenece a una persona y no al pedido.