Membresías

Algunos organizadores venden membresías: un pase por un mes, un año o una temporada que le da ventajas en sus eventos. Mis membresías es la página donde ve lo que tiene, muestra su tarjeta de miembro, renueva, descarga facturas, consulta los regalos que ha hecho y, dentro de los 14 días posteriores a la compra, puede cancelar con reembolso completo. Ábrala con Mis membresías en la barra lateral de su cuenta. Para comprar una, vea Comprar, renovar o regalar una membresía; para saber qué le ofrece una membresía, vea Ventajas de ser miembro.

Qué puede hacer aquí

• Consulte una membresía — cada tarjeta muestra el plan, el organizador, el precio y el intervalo, las fechas de inicio y fin y una referencia (empieza por MB-). Una etiqueta indica Activo, Expirado o Revocado. Una membresía comprada para una temporada posterior muestra el día en que empieza.
• Cancelar y reembolsar — disponible durante 14 días después de la compra (vea más abajo).
• Muestre su tarjeta de miembro — abre una tarjeta con un código QR (vea más abajo).
• Descargue la factura — cada compra incluye una factura del organizador, que también se adjunta al correo de confirmación.
• Renovar — el botón Renovar aparece cuando la membresía tiene 60 días o menos y el plan todavía se puede comprar. Las membresías nunca se renuevan solas.
• Vea para qué sirve — debajo de la tarjeta se listan los próximos eventos del organizador, con las etiquetas Solo miembros, Precio de miembro y Acceso anticipado cuando correspondan.
• Siga sus regalos — Regalos que has hecho lista las membresías que compró para otras personas, con Sin reclamar o Reclamada por … y un botón Reenviar el correo mientras no estén reclamadas.

La tarjeta de miembro

Pulse Tarjeta de miembro para abrir una tarjeta con su nombre, el plan, la fecha de validez y un código QR. En un evento solo para miembros, el personal puede escanear el código, lo que abre una página que muestra si la membresía está activa en ese momento. Se les pide que comparen el nombre con un documento de identidad. Hay un botón Imprimir si prefiere el papel. El código solo funciona mientras la membresía esté activa.

Cancelar dentro de los 14 días

1. En la tarjeta de miembro pulse Cancelar y reembolsar (solo aparece durante 14 días después de la compra).
2. Lea el cuadro de diálogo: Está dentro de su derecho de desistimiento de 14 días (hasta …). Se reembolsa la compra completa a su método de pago y la membresía termina de inmediato.
3. Confirme. Verá Membresía cancelada. El importe completo está de camino a su método de pago.

• El reembolso es completo tanto si ha usado las ventajas como si no. No tiene que dar ningún motivo.
• El dinero lo devuelve el organizador, que le vendió la membresía. Si en ese momento no se puede tramitar el reembolso, verá Su membresía no ha cambiado; inténtelo de nuevo en unos minutos o póngase en contacto con el organizador, y no se pierde nada.
• Pasados 14 días el botón desaparece. Póngase en contacto con el organizador si quiere terminar una membresía antes; puede dar por terminada la membresía y reembolsarle.
• El comprador de un regalo tiene los mismos 14 días.

Conviene saber

• Ninguna membresía se renueva automáticamente y no se vuelve a cobrar nada si usted no vuelve a comprarla. Recibirá recordatorios por correo electrónico 14 y 7 días antes del fin, y un aviso cuando haya caducado. Si renueva antes de tiempo, el nuevo periodo se añade después del que tiene, así que no pierde días.
• Una membresía sigue siendo utilizable durante 7 días después de su fecha de fin, como periodo de gracia.
• El precio que pagó incluye el IVA cuando corresponde; la factura muestra el impuesto.
• Las ventajas se aplican a la cuenta que tiene la membresía. Inicie sesión con esa cuenta cuando compre entradas.
• Un organizador también puede añadirle a su lista de miembros. Entonces recibirá un correo con un enlace para activar su cuenta; la membresía es suya desde el principio.

Solución de problemas

• No obtengo el precio de miembro — compruebe que ha iniciado sesión con la cuenta que tiene la membresía, que no ha terminado y que el tipo de entrada tiene un precio de miembro. Vea Ventajas de ser miembro.
• No aparece el botón Cancelar y reembolsar — han pasado más de 14 días desde la compra, o la membresía ya estaba cancelada.
• El enlace del regalo no funciona — puede que ya se haya reclamado. La persona que lo compró puede volver a enviar el correo desde Regalos que has hecho.
• Mi membresía aparece como Revocado — el organizador la ha dado por terminada. Su mensaje le explica el motivo; en ese caso, los reembolsos los gestiona el organizador.

Véase también

• Comprar, renovar o regalar una membresía
• Ventajas de ser miembro
• Mis entradas
• Cómo obtener un reembolso