Entender sus valoraciones
Guía del Proveedor
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En esta página
Después de un evento, el organizador puede dejarle una valoración desde la página de Proveedores de ese evento. Es más sencillo de lo que parece: una calificación en estrellas del 1 al 5, más un comentario escrito opcional — no hay puntuaciones separadas para aspectos como la profesionalidad o la fiabilidad.
Cómo funcionan las valoraciones
- Un organizador con permiso de gestión de proveedores en un evento puede valorar a cualquier proveedor asignado a él — un único valor de 1–5 estrellas y un comentario opcional.
- Solo existe una reseña por asignación. Si el organizador vuelve a enviar una valoración para la misma asignación, esta sustituye a la calificación y al comentario anteriores en lugar de añadir una segunda entrada.
- Su calificación general, que se muestra en su perfil público y en su página de Rendimiento, es el promedio de todas sus reseñas publicadas, redondeado a un decimal.
Qué se muestra públicamente
- Su perfil público muestra la calificación en estrellas de cada reseña, su comentario escrito (si el organizador dejó uno) y cuánto tiempo hace que se publicó.
- El nombre de quien deja la reseña y el evento concreto no se muestran junto a la reseña.
- La fila de estrellas de su perfil redondea al número entero de estrellas más cercano para los iconos, y muestra al lado el promedio exacto (p. ej., 4,3).
Conviene saber
- Actualmente no existe una función de respuesta o disputa para las reseñas de proveedores — no puede responder a una desde su panel.
- Una reseña no depende de que el evento llegue realmente a celebrarse; un organizador con el permiso adecuado puede valorar una asignación en cuanto esta existe.
- Una reseña se publica de forma predeterminada en el momento en que se envía, y actualmente nada en el producto la despublica después.
- Si un organizador elimina por completo la asignación de evento subyacente, la reseña vinculada a ella se elimina junto con esta.
Solución de problemas
- Mi promedio cambió inesperadamente — lo más probable es que un organizador haya editado su valoración existente para una asignación en lugar de añadir una nueva; cada asignación solo puede tener una reseña, y un nuevo envío la sobrescribe.
- Una reseña que recuerdo ha desaparecido — compruebe si todavía existe la asignación de evento a la que pertenecía; eliminar la asignación elimina también su reseña.
- No estoy de acuerdo con una valoración — actualmente no hay ninguna forma dentro de la aplicación de rebatir una valoración o responder a ella; tendría que plantearlo directamente con el organizador.