Entender sus valoraciones
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Después de un evento, el organizador que trabajó con usted puede valorarle de una a cinco estrellas y añadir un comentario. Las valoraciones son el único comentario público en un perfil de proveedor. Ve el resultado en su página pública y en Rendimiento; en el portal no hay una página de valoraciones aparte.
Cómo surge una reseña
- El organizador abre la página Gestionar → Proveedores del evento y localiza su asignación.
- Pone una valoración de 1 a 5 y, opcionalmente, un comentario, y guarda.
- La reseña se publica de inmediato — no hay paso de moderación ni retraso.
Hay una reseña por asignación. Si el organizador guarda de nuevo, la reseña existente se edita en el mismo sitio; el recuento no aumenta.
Dónde se muestra
- En su perfil público: la media de estrellas, el número de reseñas y cada comentario bajo Reseñas.
- En Rendimiento: Calificación media (con un decimal) y Total de reseñas.
- En el mercado: los visitantes pueden filtrar a los proveedores por valoración mínima y comparar valoraciones lado a lado.
En la página pública, la valoración y el número de reseñas aparecen bajo el nombre de la empresa, los Servicios se listan debajo, la sección Reseñas muestra los comentarios y Información de contacto está a la derecha.
Conviene saber
- La media es un promedio simple de todas las valoraciones; no hay ponderación ni ventana temporal.
- No puede responder, ocultar, impugnar ni eliminar una reseña desde el portal. Si cree que una reseña es incorrecta u ofensiva, use Soporte.
- No se le notifica cuando se publica una reseña. Consulte Rendimiento de vez en cuando.
- Un organizador solo puede valorar a los proveedores con los que ha trabajado, una reseña por evento.
Qué consigue buenas reseñas
- Acepte o rechace con prontitud. Una invitación sin responder no queda bien.
- Complete sus tareas antes de su fecha límite.
- Manténgase dentro de la tarifa acordada, y avise pronto si algo cambia.
Solución de problemas
- La media parece distinta de lo que espero. Se redondea a un decimal y cuenta todas las reseñas que se han dejado.
- Falta una reseña. Es posible que el organizador no la haya guardado. Las reseñas no se pueden solicitar desde el portal.