Aprobación y su anuncio público

Un recinto nuevo no es visible para los organizadores de inmediato. Un administrador revisa cada recinto antes de publicarlo, y usted decide por separado si un recinto aprobado está activado. Este artículo explica los cuatro estados de publicación que verá, cómo funciona la revisión, qué contiene la página pública y qué hacer cuando un recinto es rechazado.

Las dos cosas que deciden si un recinto está publicado

1. La revisión — un administrador marca el recinto como Aprobado o Rechazado. Un recinto nuevo empieza como Pendiente de revisión.
2. Su interruptor — la casilla Activo en Editar («Se muestra públicamente una vez aprobado. Desactívelo para ocultar el recinto temporalmente»).

Un recinto solo se publica cuando está aprobado y activo. La insignia en Mis recintos, en el panel y en la página del recinto combina ambos datos:

Cómo funciona la revisión

1. Cuando guarda un recinto nuevo, los administradores reciben un aviso con el nombre del recinto y sus datos de contacto.
2. Revisan el recinto y la referencia de registro empresarial o del recinto que indicó — la prueba de que usted explota o puede publicar el recinto. Los recintos con dirección, referencia de registro y fotos son los más fáciles de verificar.
3. Aprueban o rechazan, con una nota opcional en caso de rechazo.
4. Se le informa mediante una notificación en la campana y una push si está activada, y por correo electrónico si su preferencia Decisiones sobre recintos está activada. El correo de rechazo incluye la nota.

Su cuenta no se verifica por separado: se revisa el recinto, uno por uno. Editar un recinto aprobado posteriormente no lo devuelve a revisión.

Si un recinto es rechazado

1. Abra el recinto desde Mis recintos. El aviso en rojo dice Rechazado, no publicado e imprime Nota de la revisión con el motivo del administrador. Al pasar el ratón sobre la insignia de la lista también aparece la nota.
2. Corrija lo que indica la nota en Editar — por ejemplo, la dirección o la referencia de registro.
3. Póngase en contacto con soporte (Soporte en la barra lateral) y pida una nueva revisión. El propio aviso lo indica: «Actualice el anuncio y su prueba de autorización, y después contáctenos para una nueva revisión». Guardar el formulario no lo reenvía por sí solo.

Lo que ven los organizadores una vez publicado

• La página pública del recinto con una franja de sus tres primeras fotos, el nombre, la dirección, el aforo, el sitio web, la descripción y los servicios.
• Sus servicios activos y paquetes activos, con precios.
• Reseñas publicadas de organizadores, con sus respuestas si las hay.
• Los próximos eventos públicos del recinto.
• Para un organizador que ha iniciado sesión, un botón Solicitar recinto. Los organizadores no pueden solicitar su propio recinto.
• El recinto en la pestaña Explorar recintos del panel de organizador y en el directorio público de recintos.

Conviene saber

• Desactivar un recinto publicado surte efecto de inmediato: su página responde «no encontrado» y desaparece de las listas. Las solicitudes ya aprobadas siguen aprobadas.
• Cambiar el nombre del recinto cambia la dirección de su página pública.
• Siempre ve todos sus recintos en su portal, sea cual sea su estado; el estado solo decide lo que ven los organizadores y los visitantes.

Solución de problemas

• El recinto lleva mucho tiempo esperando — la revisión la hacen personas. Compruebe que la referencia de registro y la dirección estén rellenadas, y contacte con soporte si sigue esperando.
• La página pública dice «no encontrado» — el recinto no está aprobado y activo a la vez.
• Los organizadores dicen que no encuentran el recinto — lo mismo: revise la insignia.

Véase también

• Añadir un recinto
• Mis recintos
• Gestionar las solicitudes de reserva