Exportaciones financieras
Guía del Organizador
3 min de lectura
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Use Exportaciones para extraer sus datos de reservas e ingresos de EventMann como archivo CSV, o sincronizarlos directamente con Xero.
Qué puede hacer aquí
- Exportar un CSV para un intervalo de fechas — referencia, evento, fecha, total, comisión de la plataforma, importe neto y pasarela de pago por cada reserva confirmada.
- Conectar Xero y luego sincronizar el mismo período directamente con su contabilidad a través de su API.
- Consultar el historial de exportaciones — todas las exportaciones que ha ejecutado, con su estado y un enlace de descarga en cuanto esté lista.
Cómo ejecutar una exportación
- Vaya a Organizador → Finanzas → Exportaciones.
- Defina las fechas Desde y Hasta del período que desee.
- Haga clic en Exportar CSV o, si ya está conectado, en Sincronizar Xero.
- Observe la tabla Historial de exportaciones que aparece debajo — se añadirá una fila nueva para esta ejecución.
Conectar Xero
Antes de poder sincronizar, haga clic en Conectar Xero para autorizar a EventMann frente a su cuenta contable. Una vez vinculada, el enlace de conexión se sustituye por un botón de sincronización para ese proveedor.
Esto no es una descarga instantánea
- Hacer clic en Exportar o Sincronizar no le entrega un archivo de inmediato. Se crea una fila en el Historial de exportaciones con estado Pendiente, que después pasa a Completado (o Fallido) en cuanto se han recopilado los datos y, en el caso de Xero, se han enviado a través de su API.
- El enlace de descarga solo aparece en la fila cuando una exportación CSV alcanza el estado Completado. Las sincronizaciones de Xero, en cambio, envían los datos directamente a su contabilidad — no hay nada que descargar en esos casos.
- Vuelva a la página de Exportaciones para ver el estado actual; no se actualiza en directo por sí sola.
- Solo se incluyen las reservas confirmadas y pagadas dentro del período — los pedidos pendientes, cancelados y reembolsados quedan excluidos de los totales.
Solución de problemas
- «Mi exportación lleva un rato en Pendiente» — salga de la página y vuelva más tarde; el estado se actualiza en cuanto termina el procesamiento. Una ejecución que permanece Pendiente durante un tiempo inusualmente largo, o que pasa a Fallido, merece reintentarse con un intervalo de fechas más reducido.
- «Mi fila no tiene enlace de descarga» — las filas de Xero sincronizan directamente con su software de contabilidad y nunca generan un archivo; solo lo hacen las filas de CSV.
- «No aparecen los botones de sincronización» — todavía no ha conectado ese proveedor; use primero el enlace Conectar.
- «Mis cifras no coinciden con mi pago» — la exportación enumera las reservas por la fecha en que se realizaron, mientras que los pagos siguen el propio calendario de pagos de Stripe; ambos rara vez coinciden 1:1 para un mismo intervalo de fechas.