Intercambios de turno
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En esta página
Si no puede cubrir un turno que le asignaron, pida un intercambio. Lo pide desde Mis turnos; las solicitudes que envió y recibió están en Intercambio de turno (barra lateral). Nada cambia hasta que el organizador lo apruebe — que su compañero diga que sí es un paso, no el final.
Pedir un intercambio
- Abra Mis turnos y busque el turno. El botón solo aparece mientras no haya registrado su entrada.
- Haga clic en Solicitar intercambio.
- En Abierto (todos) elija a un compañero, o déjelo abierto. Solo aparecen las personas aprobadas para el mismo evento.
- Escriba un Motivo (opcional) breve — el organizador lo lee.
- Pulse Enviar solicitud de intercambio.
La tarjeta muestra entonces Cambio solicitado con el nombre del compañero. Solo puede esperar una solicitud por turno. Pulse Cancelar junto a la etiqueta para retirarla; se avisa al compañero.
La página de Intercambio de turno
Aparecen todas las solicitudes que envió o que le pidieron tomar, con el turno, su fecha y horas, quién es Desde y Hasta, el motivo y una insignia de estado.
- Una solicitud que envió muestra Cancelar mientras esté Pendiente o Aceptada.
- Una solicitud dirigida a usted muestra Aceptar y Rechazar. La insignia de la barra lateral cuenta estas.
- La insignia de estado le indica en qué punto está: Pendiente, Aceptada (el compañero está de acuerdo), Aprobada (el organizador está de acuerdo), Rechazada (el organizador dijo que no) o Cancelada.
Qué pasa en cada paso
- Solicitud enviada a un compañero — recibe una notificación en la campana y un correo (ajuste Intercambios de turno).
- El compañero acepta — el estado pasa a Aceptada y se le informa. El turno sigue siendo suyo.
- El organizador aprueba — el turno pasa al compañero. Se notifica a ambos. El organizador puede aprobar una solicitud que siga Pendiente o que ya esté Aceptada. Una solicitud abierta (sin compañero nombrado) le quita del turno y devuelve la plaza al organizador para que la cubra.
- El organizador rechaza — el turno se queda con usted. Se notifica a ambos.
Conviene saber
- Un intercambio le traspasa su turno. No es un canje de dos turnos — si quiere cambiar, pídanselo mutuamente y solicite ambos.
- Una solicitud abierta no tiene compañero. Una vez que el organizador la aprueba, el turno sale de sus Mis turnos; encontrar el reemplazo es tarea del organizador. Una vez que se ha registrado en un turno, el organizador ya no puede aprobar un intercambio para él.
- Hasta que una solicitud se apruebe, sigue siendo responsable del turno.
- Un compañero cuyo perfil de personal esté suspendido no puede aceptar.
Solución de problemas
- No hay botón Solicitar intercambio. Ya se registró en este turno, o ya hay una solicitud en espera.
- El compañero que quiero no está en la lista. Todavía no está aprobado para este evento.
- El organizador rechazó con un mensaje de conflicto. El compañero ya tiene un turno a esa hora.