Configurar Stripe Connect
Guía del Organizador
4 min de lectura
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Stripe Connect es lo que permite a EventMann enviar el dinero de las entradas directamente a su propia cuenta bancaria en lugar de retenerlo. Solo necesita esto si piensa cobrar por las entradas — los organizadores que solo llevan eventos gratuitos pueden omitirlo por completo.
Por qué funciona así
- EventMann utiliza destination charges de Stripe Connect: cuando un asistente paga, el cargo se crea en la plataforma pero se liquida en su cuenta de Stripe conectada, de modo que en el extracto del comprador figura su negocio, no EventMann, como comerciante registrado (merchant of record). Stripe le factura su comisión de procesamiento directamente, y los reembolsos y contracargos salen de su saldo. Su cuenta de Stripe debe estar verificada para pagos con tarjeta antes de poder vender entradas de pago.
- Stripe recopila y verifica su identidad y documentos empresariales directamente — EventMann nunca almacena números de tarjeta ni ve los documentos que usted sube durante el proceso de incorporación.
- La comisión de la plataforma se deduce automáticamente en el momento del cargo, como una application fee, antes de que el resto se le transfiera. Véase Entender las tarifas y precios para el mecanismo exacto.
Cómo conectarse
- Vaya a Configuración → Billing & Payments → Stripe Connect.
- Haga clic en Connect with Stripe. EventMann crea una cuenta Stripe Express para usted y le redirige a las páginas de incorporación alojadas por el propio Stripe.
- En las páginas de Stripe, introduzca su tipo de negocio, razón social y dirección, identificación fiscal, y la cuenta bancaria a la que quiere que se le pague.
- Es posible que Stripe le pida un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno para verificar su identidad — este paso lo ejecuta y almacena Stripe, no EventMann.
- Al terminar, se le redirige de vuelta a EventMann. Si Stripe todavía necesita algo de usted, el estado muestra Pending Onboarding y enumera exactamente lo que falta.
Entender el estado de su cuenta
- Pending Onboarding — Stripe necesita más información antes de habilitar los cobros. La página enumera cada elemento que falta; haga clic en Continue Stripe Onboarding para retomarlo donde lo dejó.
- Restricted — ha enviado sus datos, pero Stripe tiene requisitos adicionales, algunos posiblemente ya vencidos. Si no se resuelven, con el tiempo desactivarán los cobros o los pagos.
- Active — Charges Enabled, Payouts Enabled y Details Submitted están todos satisfechos. Aquí también se muestran el nombre de su negocio conectado, el país y la moneda predeterminada.
- Disconnected — ha desautorizado la cuenta, o nunca llegó a conectarse. No puede enviársele ningún cobro hasta que vuelva a conectarla.
Conviene saber
- Abrir esta página exige que vuelva a confirmar su identidad si no lo ha hecho recientemente — es una pantalla sensible relacionada con el dinero, igual que Facturación y Pagos.
- Open Stripe Dashboard le da un enlace de acceso directo a su propio panel de Stripe Express, donde puede ver todas las transferencias que Stripe ha hecho a su banco. El calendario de pagos no lo define usted: las cuentas están en el nivel manual de Stripe y liberamos los fondos una vez finalizado su evento.
- Desconectar detiene el envío de nuevos cobros hacia usted, pero cualquier transferencia que Stripe ya haya iniciado se completa igualmente.
Solución de problemas
- El aviso "Onboarding incomplete" no desaparece — haga clic de nuevo en Continue Stripe Onboarding; los enlaces de cuenta de Stripe caducan pasado un tiempo breve, y la opción de actualizar genera uno nuevo.
- La verificación parece estancada — compruebe la dirección de correo electrónico que usó con Stripe; los documentos rechazados (identificación borrosa, nombre no coincidente) se comunican directamente por Stripe, no a través de EventMann.
- No puedo publicar un evento de pago — los tipos de entrada de pago requieren una cuenta de Stripe activa y con los cobros habilitados; los tipos de entrada gratuitos no.