Configurar Stripe Connect
Guía del Organizador
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Stripe Connect es la vía por la que el dinero de las entradas llega a usted. Conecta su propia cuenta de Stripe, los compradores pagan en ella y Stripe paga a su banco. Lo necesita para las entradas de pago y las membresías; las organizaciones que solo celebran eventos gratuitos pueden omitirlo. Ábralo desde Dinero → Stripe Connect en la barra lateral.
Por qué funciona así
- Cada pago es un cargo directo en su propia cuenta de Stripe. Usted es el vendedor en el extracto del comprador, Stripe factura su comisión de procesamiento a usted, y los reembolsos y contracargos salen de su saldo de Stripe.
- EventMann cobra solo su comisión, que Stripe recauda en el momento del cargo como comisión de aplicación. EventMann nunca retiene el dinero de sus entradas y no puede retrasar, programar ni liberar sus pagos — véase Pagos.
- Stripe recoge y comprueba su identidad y sus documentos de empresa. EventMann nunca los ve y nunca almacena números de tarjeta.
Cómo conectar
- Abra Dinero → Stripe Connect.
- Elija el país en el que su empresa está registrada legalmente. Stripe lo fija al crear la cuenta, así que elíjalo con cuidado.
- Haga clic en Conectar con Stripe. EventMann crea una cuenta de Stripe para usted y le envía a las propias páginas de alta de Stripe.
- En las páginas de Stripe, indique el tipo de su empresa, el nombre legal y la dirección, los datos fiscales y la cuenta bancaria a la que se realizarán los pagos. Stripe puede pedirle un documento de identidad.
- Al terminar vuelve a EventMann. Si Stripe todavía necesita algo, la página dice Alta incompleta y enumera lo que falta.
Leer la página de su cuenta
- La insignia Activo y el número de su cuenta de Stripe indican que la cuenta puede aceptar pagos. Hasta entonces verá Alta incompleta con una lista bajo «Necesario antes de poder aceptar cargos», y un botón Continuar la configuración de Stripe que retoma donde lo dejó.
- Abrir el panel de Stripe le lleva a su propio panel de Stripe. Ahí es donde están su saldo, cada pago, el calendario de pagos y las disputas.
- Las cuatro tarjetas — Cobros activados, Transferencias activadas, Datos enviados y Pagos con tarjeta — deberían estar todas en verde. Pagos con tarjeta es lo que permite a EventMann cobrar en su cuenta.
- Lo que Stripe le cobra por venta enumera la tarifa de Stripe para cada método de pago que acepta su cuenta. Las tarifas dependen del método y del país, así que son estimaciones; una fila marcada como medida se ajustó a partir de cargos que Stripe realmente hizo sobre sus ventas.
- Desconectar la cuenta de Stripe elimina el vínculo tras una confirmación (véase más abajo).
Conviene saber
- Los eventos de pago necesitan una cuenta activa. Un evento de pago no puede pasar a Publicado (ni programarse) hasta que la cuenta pueda aceptar cargos, y el proceso de compra rechaza el pago con tarjeta en caso contrario. Las entradas gratuitas no necesitan Stripe.
- Desconectar pausa sus eventos de pago publicados, para que dejen de anunciar un proceso de compra que fallaría. Recibe un correo de inmediato con la hora y la dirección IP. Volver a conectar reanuda su cuenta de Stripe existente siempre que Stripe lo permita.
- Si un aviso indica que su cuenta se configuró con un modelo de comisiones anterior, o que le falta la capacidad de pagos con tarjeta, use su botón Volver a conectar Stripe. El pago con tarjeta en el proceso de compra seguirá desactivado hasta que lo haga; su cuenta de Stripe antigua sigue siendo suya.
- Si Stripe ha pausado los pagos a su banco, un aviso lo indica. La venta continúa y el dinero permanece en su saldo de Stripe — resuelva los requisitos pendientes en su panel de Stripe (Resolver en Stripe los abre).
- Las páginas de evento muestran el mismo estado en Proceso de compra → Pagos; el enlace Gestionar de allí le trae de vuelta aquí.
Solución de problemas
- «Alta incompleta» no desaparece. Haga clic de nuevo en Continuar la configuración de Stripe. Los enlaces de Stripe caducan rápido, y este botón solicita uno nuevo.
- La verificación parece bloqueada. Stripe le avisa directamente por correo sobre documentos ilegibles o que no coinciden; EventMann no los ve.
- No puedo publicar un evento de pago. La comprobación de publicación indica el motivo; normalmente la cuenta todavía no está activa o se desconectó.
- La página ofrece «Conecte su cuenta de Stripe» pero ya conecté antes. La cuenta se desconectó. Pulse Conectar con Stripe de nuevo.