Comunicación del equipo
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Este artículo explica con quién puede hablar como personal, qué le avisa EventMann por su cuenta y qué no. Para la pantalla en sí, lea Mensajes.
Con quién puede hablar
- El organizador de un evento en el que trabaja. Es el único canal integrado en el portal. Su mensaje llega a la cuenta del organizador; los miembros del equipo con permiso para gestionar el personal lo leen y responden desde el área de organizador (Gestionar → Personal → Mensajes).
- El equipo de EventMann a través de Soporte en el menú lateral — para problemas con su cuenta o con la plataforma, no para preguntas sobre eventos.
No hay chat directo entre miembros del personal ni chat de grupo. Para coordinarse con un compañero, use al organizador, o intercambien datos fuera de EventMann. Los intercambios con un compañero se gestionan en Intercambios de turno.
Lo que el organizador puede enviarle
- Un mensaje solo para usted — un hilo en su bandeja de entrada.
- Un mensaje para todo el equipo del evento — una difusión. Cada miembro aprobado del personal recibe su propia copia, así que llega a su bandeja de entrada como un hilo normal, y puede responder al organizador que lo envió. Las respuestas son privadas; el resto del personal no las ve.
En un hilo, el asunto es el de la difusión, la respuesta del organizador aparece debajo y su contestación va en el cuadro con Enviar mensaje.
Lo que EventMann le avisa automáticamente
| Evento | Lo que recibe |
|---|---|
| Un mensaje nuevo o una respuesta | Campana, correo, push (ajuste Mensajes del personal) |
| Su solicitud se aprueba o se rechaza | Campana y correo (Decisiones del equipo del evento) |
| Le quitan del equipo de un evento | Campana y correo (Decisiones del equipo del evento) |
| Se le asigna una tarea | Campana y correo (Tareas asignadas a usted) |
| Se solicita, acepta, aprueba, rechaza o cancela un intercambio de turno | Campana y correo (Intercambios de turno) |
Usted decide qué correos quiere recibir en sus preferencias de notificación (menú de su avatar). La notificación en la campana siempre está activa.
Lo que no le notifica
- Que le asignen o le quiten de un único turno.
- Un cambio en la hora o el lugar de un turno.
- La creación, aprobación o marcado como pagado de un período de nómina.
Para eso, consulte Mis turnos y Mis pagos con regularidad, y pida al organizador que le escriba si hay cambios.
Conviene saber
- Sea breve y diga a qué evento y turno se refiere; un organizador puede tener varios.
- Nunca envíe datos bancarios ni contraseñas en un mensaje.
Solución de problemas
- Recibo correos pero no la notificación en la campana, o al revés. La campana siempre está activa; los correos siguen sus preferencias.
- Una difusión me llegó dos veces. Puede estar en dos eventos del mismo organizador. Cada evento envía su propia copia.