Modos de reserva: Pagar ahora frente a Solicitud y aprobación

El Modo de reserva controla si los asistentes pagan de inmediato al finalizar la compra, o envían una solicitud que se aprueba primero. Se establece por evento, en Gestionar → Detalles y fechas → Información, dentro de la sección Avanzado.

Pagar ahora

El modo predeterminado para todo evento nuevo. Un asistente elige entradas, paga de inmediato y queda confirmado en el acto.

1. El asistente añade entradas a su carrito (retenidas durante 15 minutos).
2. Finaliza la compra e introduce los datos de pago.
3. El pago se procesa de inmediato a través de Stripe.
4. La reserva queda confirmada y los correos de entrada/QR se envían al instante.

• Las entradas solo cuentan como vendidas una vez que el pago se realiza correctamente — no hay reserva sin pago, así que si dos asistentes compiten por la última entrada, gana quien pague primero.
• Un pago de Pagar ahora abandonado (carrito creado, nunca pagado) se limpia automáticamente al cabo de aproximadamente una hora.

Solicitud y aprobación

El asistente envía una solicitud; no se cobra nada hasta que se aprueba.

1. El asistente envía una solicitud de reserva — no se toma ningún pago.
2. Aparece en la cola de Pedidos / aprobaciones del evento.
3. El organizador la aprueba o la rechaza:
   • Aprobar (evento de pago) — el asistente recibe un correo con un enlace de pago y una cuenta atrás para pagar dentro del plazo de pago configurado.
   • Aprobar (evento gratuito) — la reserva se confirma de inmediato; no se necesita ningún enlace de pago.
   • Rechazar — la reserva se cancela al instante y se notifica al asistente; se puede añadir un motivo (hasta 500 caracteres) que se incluye en su correo.
4. Si se aprueba y se requiere pago, el asistente paga a través del enlace dentro del plazo; la reserva se confirma entonces y se emiten las entradas/códigos QR.

• A nadie se le cobra antes de que la solicitud haya sido revisada — quién asiste se decide antes de que se mueva dinero alguno.
• Si el asistente se salta el plazo de pago, la reserva caduca automáticamente y se libera cualquier asiento reservado — se comprueba cada cinco minutos, sin necesidad de limpieza manual.

Los ajustes en detalle

• Modo de reserva — Pagar ahora o Solicitud y aprobación, por evento.
• Plazo de pago tras la aprobación — solo se muestra para Solicitud y aprobación. Cuánto tiempo tiene un asistente aprobado para pagar, de 0,5 a 72 horas.

Cómo cambiar de modo

1. Abra la página Gestionar del evento y después Detalles y fechas → Información.
2. Desplácese hasta la sección Avanzado y elija Pagar ahora o Solicitud y aprobación.
3. Si elige Solicitud y aprobación, fije el plazo de pago.
4. Guarde. Esto solo afecta a las reservas nuevas a partir de este momento — todo lo que ya esté confirmado, pendiente o aprobado sigue funcionando con las reglas con las que empezó.

Conviene saber

• Ambos modos también se aplican a eventos gratuitos — el paso de pago simplemente desaparece: Pagar ahora confirma la reserva al instante al solicitarla, y Solicitud y aprobación la confirma en el momento en que se aprueba (no se envía ningún enlace de pago para un total de 0 €).
• Cambiar de modo a mitad del evento nunca modifica retroactivamente las reservas ya en curso.

Solución de problemas

• Un asistente dice que su reserva aprobada "desapareció" — probablemente se saltó el plazo de pago; caducó automáticamente y liberó las entradas. Debe enviar una nueva solicitud.
• Al aprobar una solicitud aparece un error de agotado — otra persona compró las existencias restantes (mediante Pagar ahora en el mismo tipo de entrada, u otra aprobación) entre el momento en que llegó la solicitud y el momento en que se aprobó; la comprobación de aforo se ejecuta de nuevo en el momento de la aprobación.
• No encuentro el ajuste Modo de reserva — está en Detalles y fechas → Información → Avanzado, no en un elemento de menú aparte.

Véase también

• Pedidos
• Tipos de Entrada
• Configurar Stripe Connect