Configuración de cuenta y contraseña
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Todo lo relacionado con su cuenta — su perfil, su contraseña, la autenticación de dos factores y el idioma — vive en una sola página de configuración, a la que se accede desde el avatar de su perfil en la esquina superior derecha.
Información del perfil
- Foto — suba un JPG o PNG de hasta 2 MB, o elimine la actual
- Nombre completo — obligatorio
- Dirección de correo electrónico — obligatoria; cambiarla borra la verificación de su correo, así que tendrá que verificar la nueva dirección antes de que se reanuden algunos correos
- Número de teléfono — opcional
- Biografía — opcional; si es organizador, se muestra públicamente en sus eventos
- Zona horaria — lista con buscador; solo afecta a cómo se le muestran las horas a usted, no cambia el horario real de ningún evento
Cambiar su contraseña
Si se registró con un correo electrónico y una contraseña, se le pedirá su contraseña actual antes de poder establecer una nueva. Si se registró mediante un inicio de sesión social (Google, Facebook y similares), no hay ninguna contraseña existente que confirmar — simplemente establece una nueva directamente, que después funciona junto a su inicio de sesión social.
Configurar la autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores añade un segundo paso al iniciar sesión: después de su contraseña, también introduce un código de 6 dígitos de una aplicación autenticadora. Esto es exactamente cómo activarla:
- En la sección Autenticación de dos factores, haga clic en Activar autenticación de dos factores.
- Aparece un código QR. Abra una aplicación autenticadora en su teléfono (Google Authenticator, Authy o similar) y escanéelo. Si no puede escanear — por ejemplo en una configuración solo de escritorio — introduzca en su lugar manualmente el código secreto que se muestra debajo.
- Su aplicación autenticadora muestra ahora un código de 6 dígitos que va cambiando. Escriba ese código en el campo Código de verificación de la página.
- Haga clic para confirmar. La autenticación de dos factores ya está activa en su cuenta, y a partir de ahora necesitará un código de su aplicación cada vez que inicie sesión.
- Inmediatamente después de confirmar, se le entregan 8 códigos de recuperación. Guárdelos en un lugar seguro — un gestor de contraseñas o una copia impresa, no solo una captura de pantalla en el mismo teléfono donde vive su aplicación autenticadora.
Los códigos de recuperación existen por un único motivo: volver a entrar en su cuenta si pierde el acceso a su aplicación autenticadora (un teléfono perdido o restablecido, una aplicación desinstalada). En la pantalla de inicio de sesión, en lugar de un código de 6 dígitos puede introducir un código de recuperación para entrar. Cada código funciona exactamente una vez y se elimina de su cuenta en el momento en que lo usa, así que trate la lista como algo a lo que recurre solo en una emergencia.
Si pierde a la vez su aplicación autenticadora y sus códigos de recuperación, no hay forma de recuperar el acceso por su cuenta — todo el sentido de la 2FA es que una contraseña por sí sola no es suficiente. Contacte con soporte y esté preparado para demostrar su identidad de otra forma.
Para volver a desactivar la 2FA, vaya a la misma sección e introduzca su contraseña actual para confirmar. Esto elimina de inmediato el requisito de un código al iniciar sesión, e invalida cualquier código de recuperación que le quedara.
Idioma
EventMann está disponible en varios idiomas. El selector de idioma no está en esta página de configuración — es el menú de banderas en la navegación principal, disponible en todas las páginas. Elija un idioma y todo el sitio cambia de inmediato; su elección se recuerda para futuras visitas, sin necesidad de un paso de guardado aparte.
Eliminar su cuenta (zona de peligro)
En la parte inferior de esta página, la Zona de peligro le permite eliminar su cuenta. Haga clic en Eliminar cuenta, confirme con su contraseña actual, y su cuenta se anonimiza de inmediato — véase Privacidad y datos para saber exactamente qué elimina y qué no. Esto no se puede deshacer.
Solución de problemas
- Cambié mi correo y dejé de recibir notificaciones — cambiar su correo borra la verificación; revise su nueva bandeja de entrada en busca de un enlace de verificación y haga clic en él.
- El código de 2FA de mi aplicación siempre es "no válido" — los códigos del autenticador se basan en el tiempo; asegúrese de que el reloj de su teléfono esté configurado en hora automática/de red, ya que un reloj de teléfono desincronizado generará códigos que ya no coinciden.
- No encuentro el campo de contraseña para cambiarla — si se registró con Google, Facebook o un inicio de sesión social similar, no verá un campo de contraseña actual; aun así puede establecer una nueva contraseña directamente desde la misma sección.
- Perdí mi teléfono y mis códigos de recuperación — no puede recuperar el acceso por su cuenta; contacte con soporte para verificar su identidad y recuperar el acceso.