Pagar un patrocinio

Cuando un organizador aprueba su solicitud, su patrocinio pasa a Aprobado y usted debe el importe acordado. Usted paga al organizador: EventMann no cobra dinero de patrocinios para sí mismo. Este artículo indica dónde encontrar el importe, las dos formas en que puede pagarse y qué ocurre si se pasa el plazo. Todo está en Mis patrocinios.

Consulte qué debe

1. Cuando el organizador lo aprueba, recibe una notificación en la campana de avisos y, si su preferencia Mensajes de patrocinio está activada, un correo electrónico con el importe, la fecha límite y cómo pagar.
2. Abra Mis patrocinios. En la columna Estado, la etiqueta Aprobado va seguida de Importe pendiente, con el precio que acordó al solicitar, y de Pagar antes del, con la fecha límite: 14 días después de la aprobación.
3. En su panel, la fila de la lista de tareas Pago confirmado enlaza aquí (Ver cómo pagar), y una barra amarilla repite la fecha límite.

Pagar con factura de Stripe

Si el organizador tiene una cuenta de Stripe que pueda aceptar pagos, EventMann crea una factura en esa cuenta cuando le aprueban, y Stripe la envía por correo electrónico a la dirección de su cuenta de EventMann.

1. En la celda de estado verá el número de factura y el botón Pagar factura.
2. Haga clic en él. La factura se abre en una pestaña nueva, en una página alojada por Stripe, donde paga el importe.
3. Cuando Stripe indica que la factura está pagada, su patrocinio pasa automáticamente a Activo y la celda de estado muestra Pagado el con la fecha. El entregable Pago se marca en ese mismo momento. No tiene que avisar a nadie.

Pagar directamente al organizador

Si el organizador no puede cobrar a través de Stripe, o no se pudo crear la factura, no hay botón. En su lugar, la celda dice “Pague directamente al organizador; él lo confirmará aquí cuando lo reciba.”

1. Escriba al organizador desde la misma fila (Mensaje al organizador) y acuerden cómo y dónde pagar, por ejemplo mediante una transferencia bancaria.
2. Pague el importe indicado.
3. El organizador registra el pago en su lista de patrocinios. Su patrocinio pasa a Activo, aparece Pagado el y se marca el entregable Pago. Hasta entonces sigue en Aprobado.

Conviene saber

• El importe es el precio guardado al solicitar. Si el organizador cambia el paquete después, su importe no cambia.
• La factura es del organizador, emitida en su cuenta de Stripe en la moneda del paquete. El tratamiento fiscal y cualquier recibo que necesite son asuntos entre usted y el organizador. EventMann no añade ninguna comisión sobre el precio acordado.
• Gasto total en el panel suma los importes registrados como pagados, por moneda.
• EventMann no procesa devoluciones de pagos de patrocinios. Si algo debe devolverse, acuérdelo con el organizador, que recibió el dinero.
• Las analíticas de su patrocinio se abren solo cuando está Activo.

Solución de problemas

• No recibí el correo con la factura — revise el correo de su cuenta en Mi perfil y la carpeta de spam, o simplemente use el botón Pagar factura en Mis patrocinios.
• He pagado, pero el estado sigue en Aprobado — normalmente, un pago con Stripe actualiza el estado en cuestión de instantes. Si pagó al organizador por otra vía, él debe confirmarlo. Envíe un mensaje con la fecha y su referencia.
• Venció el plazo — un patrocinio aprobado que sigue sin pagar al vencer el plazo pasa a Caducado mediante una comprobación horaria. Un patrocinio caducado no puede reabrirse y no puede volver a solicitar el mismo evento, así que escriba al organizador si ambos siguen queriendo seguir adelante: él puede registrar el patrocinio personalmente.
• La factura muestra un importe distinto del esperado — compárelo con el precio de su solicitud. Si no coinciden, pregunte al organizador.

Véase también

• Mis patrocinios
• Cómo solicitar un patrocinio
• Comunicarse con los organizadores