Preferencias de notificación
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Las preferencias de notificación deciden qué mensajes le envía EventMann por correo electrónico y como notificaciones push del navegador. Abra Preferencias de notificación en la barra lateral de la cuenta, o desde el menú de su avatar. Este artículo también explica la campana de notificaciones y la página Notificaciones, que contienen los mismos mensajes dentro del sitio.
Cambiar lo que recibe
- Busque el tipo de mensaje en la columna izquierda. Hay una fila para cada tipo de mensaje.
- Active o desactive la columna Correo electrónico para esa fila, y la columna Push si usa push del navegador.
- Haga clic en Guardar preferencias. No se cambia nada hasta que guarde.
Los ajustes en detalle
| Tipo | Qué incluye |
|---|---|
| Reserva confirmada | El correo de confirmación con sus entradas, y el mensaje push correspondiente. |
| Recordatorios de eventos | El recordatorio antes de un evento, y avisos cuando el organizador cambia la fecha o el lugar de un evento que reservó. |
| Transferencias de entradas | Una oferta para recibir una entrada, y la respuesta a una oferta que envió. |
| Promociones de lista de espera | El mensaje de que se ha liberado una plaza para usted en una lista de espera. |
| Marketing | Novedades y ofertas que le envían los organizadores. También puede darse de baja desde el enlace de cualquiera de esos correos. |
| Respuesta de soporte / Ticket resuelto | Una respuesta a un ticket de soporte que abrió, o su cierre. |
| Decisiones sobre solicitudes de rol | El resultado cuando solicitó ser proveedor, patrocinador o propietario de un lugar. |
Push del navegador
Cuando su plataforma tiene activado el push, aparece una tarjeta titulada Notificaciones push del navegador sobre la cuadrícula. Haga clic en Activar en este dispositivo en cada dispositivo y navegador donde quiera recibir avisos, y permita las notificaciones cuando lo pida el navegador. Desactivar en este dispositivo lo apaga para ese dispositivo. La columna Push decide entonces qué tipos de mensaje pueden usarlo. Si su navegador no admite push, la tarjeta lo indica.
La campana de notificaciones
La campana de la barra superior muestra cuántas notificaciones no leídas tiene. Haga clic en ella para ver las más recientes, o en Ver todas las notificaciones para la página completa.
- Marcar todo como leído borra el contador de no leídas.
- Haga clic en un mensaje, o en su enlace Abrir, para ir a lo que trata, por ejemplo una encuesta o una reserva. Al abrirlo se marca como leído.
- El icono de papelera de un mensaje lo elimina.
Conviene saber
- Desactivar Correo electrónico para Reserva confirmada significa que no se le envía el correo de confirmación, ni las entradas adjuntas a él. Sus entradas siguen en Mis entradas, pero mantenga este interruptor activado salvo que esté seguro.
- Estos ajustes se aplican a su cuenta. Si compra como invitado, no tiene preferencias y todos los correos de ese pedido se envían a la dirección que introdujo.
- Los correos que forman parte de una compra que está realizando, como un enlace de pago, un restablecimiento de contraseña o un correo de verificación, no son mensajes opcionales y no se controlan aquí.
- Seguir a un organizador no crea ninguna notificación; consulte Siguiendo.
- Las cuentas de organizador y administrador tienen sus propias páginas de ajustes para esto; las cuentas de proveedor, patrocinador, personal y propietario de un lugar ven esta cuadrícula con los tipos de mensaje adicionales que corresponden a su rol.
Solución de problemas
- No recibo correos de reservas — compruebe que Correo electrónico está activado para Reserva confirmada, y después revise su carpeta de spam. Consulte ¿Dónde están mis entradas?.
- Desactivé un interruptor y aun así recibí un correo — el correo que estaba en cola antes de guardar puede seguir llegando. Los mensajes que pertenecen a un pedido o a una acción de seguridad no se ven afectados por estos interruptores.
- No hay columna Push ni tarjeta push — el push del navegador no está disponible en esta plataforma o en su navegador.
- No recibo notificaciones del navegador — debe permitir las notificaciones del sitio en el navegador y pulsar Activar en este dispositivo.