Preferencias de notificación
Guía del Asistente
3 min de lectura
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Esta página es una cuadrícula: una fila por tipo de notificación, una columna por canal de envío. Marque o desmarque una casilla para controlar exactamente qué avisos le llegan y cómo.
Los canales
- Correo electrónico — siempre disponible
- Push — siempre disponible (notificaciones push del navegador o de la aplicación)
- SMS — solo se muestra una vez que este canal está activado en la plataforma; si no ve esta columna, todavía no está activado para su cuenta
- WhatsApp — igual que SMS, solo se muestra una vez activado
Los tipos de notificación
- Reserva confirmada — se envía justo después de completarse una compra
- Recordatorios de eventos — se envía a medida que se acerca un evento en el que tiene una reserva
- Transferencias de entradas — se envía cuando alguien le transfiere una entrada, o cuando una transferencia que envió se acepta o caduca
- Promociones de lista de espera — se envía si estaba en una lista de espera y se libera un hueco para usted
- Marketing — mensajes promocionales, campañas y ofertas
Cómo cambiar sus preferencias
- Abra Preferencias de notificación desde el menú de su cuenta.
- Marque o desmarque cada casilla para la combinación de canal y tipo de notificación que quiera.
- Haga clic en Guardar preferencias en la parte inferior de la cuadrícula.
Conviene saber
- Todas las casillas están marcadas por defecto hasta que las cambie — la plataforma asume que quiere saber de sus propias reservas, recordatorios y transferencias, salvo que indique lo contrario.
- Desactivar Marketing aquí detiene los mensajes promocionales sin afectar a los transaccionales, como Reserva confirmada o Transferencias de entradas, lo cual es intencionado: puede excluirse del marketing y seguir recibiendo avisos sobre sus propias reservas.
- Guardar el formulario solo cambia los canales que realmente estaban visibles para usted en la página — si SMS o WhatsApp están ocultos para su cuenta, guardar no los activará ni desactivará por accidente.
Solución de problemas
- No recibo un correo de confirmación — compruebe que Correo electrónico está marcado para Reserva confirmada en esta página, y luego revise su carpeta de spam antes de contactar con soporte.
- No veo las columnas de SMS o WhatsApp — esos canales todavía no están activados en la plataforma; no hay nada que configurar hasta que se activen.
- Sigo recibiendo mensajes de marketing después de desmarcar la casilla — asegúrese de haber hecho clic en Guardar preferencias después de desmarcarla; la cuadrícula no se guarda automáticamente al hacer clic en las casillas.