Detalles de la entrada
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Cada entrada tiene su propia página. Muestra la entrada tal como la diseñó el organizador, con un código QR que se escanea en la puerta, y botones para descargarla, imprimirla o cederla. Llega a ella con el icono de entrada de un pedido en Mis entradas, con Ver entrada en la página de confirmación, o con el enlace de su correo de confirmación.
Qué puede hacer aquí
- Mostrar el código QR — en un teléfono, abra la página y acerque la pantalla al escáner. La página le indica que presente el código QR en la entrada. Cada código es único para una entrada. Suba el brillo de la pantalla si el escáner tiene problemas.
- Descargar el PDF — la misma entrada que recibió por correo, lista para guardar o imprimir. Si el organizador actualiza el diseño de la entrada, al descargarla de nuevo obtendrá el diseño actual.
- Imprimir / Guardar PDF — en un ordenador, un segundo botón abre el PDF en el navegador para que pueda imprimirlo.
- Transferir la entrada — Transferir entrada la envía a otra persona por correo, cuando el organizador lo permite. Véase Cómo transferir entradas.
Qué aparece en la entrada
El título, la fecha, la hora y el lugar del evento, el tipo de entrada, el nombre del asistente, el precio, su referencia de reserva y el código QR. Cada organizador diseña el aspecto, así que un evento también puede mostrar el logotipo del organizador, los logotipos de patrocinadores y colaboradores y el asiento, en un evento con asientos. El PDF de la entrada se imprime en el idioma de su cuenta.
Conviene saber
- Trate el enlace de la entrada como si fuera dinero en efectivo. Cualquiera que tenga el enlace puede abrir la página y ver el código QR. Eso es lo que permite que un amigo acerque su teléfono a la puerta, pero no publique el enlace ni una captura del código en ningún sitio público. El primer escaneo admite al titular; un segundo escaneo del mismo código se rechaza.
- La página no se muestra para un pedido que no está confirmado, ni para una entrada que el organizador haya cancelado por su cuenta.
- Cuando transfiere una entrada y el destinatario la acepta, recibe un código nuevo. El enlace y el código QR antiguos dejan de funcionar para usted, y el nuevo titular la abre desde su propia cuenta.
- Una entrada ya escaneada no se puede transferir ni cancelar.
- El PDF y la página muestran siempre la misma entrada, y el PDF adjunto a su correo coincide con la descarga.
Solución de problemas
- La página dice que no se encuentra la entrada — el pedido ya no está confirmado (cancelado o reembolsado), o la entrada se transfirió, o el enlace se copió mal.
- El código QR no carga — compruebe su conexión o use Descargar PDF. Conviene guardar el PDF antes de salir de casa, por si no hay cobertura en el lugar.
- No veo Transferir entrada — véase Cómo transferir entradas para conocer las condiciones.
- El nombre de la entrada es incorrecto — use Editar datos del asistente en el pedido de Mis entradas, si el organizador permite cambios y el evento no ha empezado.