Encuestas
Guía del Organizador
2 min de lectura
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Cree una encuesta posterior al evento para recopilar comentarios estructurados, más allá de las reseñas de texto libre de su anuncio público.
Qué puede hacer aquí
- Consulte todas las encuestas que ha creado para este evento, con su número de preguntas, número de respuestas, estado activo/inactivo y modo de envío.
- Crear Encuesta para elaborar una nueva con cualquier combinación de tipos de pregunta.
- Abra Resultados en cualquier encuesta para ver las respuestas agregadas.
Cómo crear una encuesta
- Dele un título y una descripción opcional.
- Añada preguntas, cada una de tipo: Valoración, Texto, Opción múltiple, NPS, o Sí/No. Las preguntas de opción múltiple llevan una lista de opciones; cualquier pregunta se puede marcar como obligatoria.
- Decida si está Activa — las encuestas inactivas se guardan pero no se envían ni se muestran a los asistentes.
- Active Envío automático para que se envíe por correo automáticamente un número determinado de horas después del evento (1–720 horas), o déjelo desactivado para enviarla manualmente.
Los ajustes en detalle
- Envío automático / Retraso de envío (horas) — si se deja desactivado, la encuesta muestra "Manual" en la lista y no se envía nada por correo por sí sola; si está activado, el retraso se mide desde que termina el evento.
- Tipo de pregunta — NPS en concreto genera la puntuación de probabilidad de recomendación de 0–10 que se usa para calcular el Net Promoter Score de su evento.
Conviene saber
- El número de respuestas en la lista se actualiza en tiempo real a medida que llegan respuestas — no necesita volver a abrir Resultados para ver cómo sube el total.
- Una encuesta inactiva no se envía aunque Envío automático esté marcado; ambos interruptores tienen que estar activados para que realmente se envíe.
Solución de problemas
- La encuesta nunca se envió — compruebe tanto que esté Activa como que Envío automático esté activado; una encuesta puede tener uno sin el otro.
- La página de Resultados está vacía — la encuesta todavía no tiene ninguna respuesta; no es un problema de datos, simplemente nadie ha respondido.