Comisiones y precios explicados
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En un pedido de pago pueden añadirse tres cosas sobre el precio de la entrada: la comisión de la plataforma EventMann, una comisión de servicio opcional, e impuestos. Por separado, Stripe le cobra su propia comisión de procesamiento. Este artículo explica de dónde sale cada una, quién la paga y cómo configurarla para un evento. Los ajustes del evento están en la pestaña Proceso de compra → Pagos del evento.
Configurarlo para un evento
- Abra su evento y vaya a Proceso de compra → Pagos.
- Active o desactive Absorber comisiones de reserva.
- Introduzca el Tipo de impuesto (%) y la Etiqueta del impuesto que verán los compradores, por ejemplo IVA.
- Haga clic en Guardar cambios.
- La tarjeta Stripe Connect muestra si su cuenta puede aceptar pagos y enlaza con la página de ingresos del evento.
Comisión de la plataforma
- La fija su plan de precios como un porcentaje del subtotal de entradas — el precio de la entrada después de cualquier código de descuento o precio de paquete, antes de impuestos. Algunos planes fijan además un mínimo y un máximo por entrada, y un plan puede empezar a cobrar solo desde una fecha determinada.
- Los pedidos gratuitos nunca llevan comisión, y un reembolso devuelve la comisión sobre la parte reembolsada.
- Su tarifa figura en Ajustes → Facturación, bajo Tu Plan.
Absorber comisiones de reserva
- Activado (por defecto) — el comprador paga exactamente el precio de su entrada más los impuestos. La comisión se descuenta de lo que le llega a usted, y no aparece ninguna línea de comisión en el proceso de compra.
- Desactivado — la comisión (y una comisión de servicio, si su plan la tiene) se añade sobre el precio de la entrada como líneas separadas en el proceso de compra. Entonces usted se queda con el precio completo de la entrada.
Comisión de servicio
Un plan puede incluir una comisión de servicio formada por un porcentaje más un importe fijo por entrada. Se cobra al comprador solo cuando Absorber comisiones de reserva está desactivado, y se queda EventMann. Si su plan no tiene ninguna, no se añade nada.
La comisión de procesamiento de Stripe
Stripe cobra su comisión a su cuenta de Stripe en cada pago, porque usted es el vendedor. Depende del método de pago y del país, así que usted no la configura — pero sí puede verla: Dinero → Stripe Connect enumera la tarifa de Stripe por método, y el Resumen financiero y la página de ingresos de cada evento muestran el importe realmente cobrado.
Ejemplo práctico (tarifas ilustrativas)
Una entrada de €40,00, una comisión de plataforma del 1% (€0,40) y una comisión de Stripe por tarjeta del 1,5% + €0,25. Compruebe sus propias tarifas antes de fiarse de estas cifras.
| Absorber comisiones de reserva | El comprador paga | Comisión de la plataforma | Comisión de Stripe | Usted recibe |
|---|---|---|---|---|
| Activado | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Desactivado | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Con el interruptor desactivado el comprador paga la comisión, pero la comisión de Stripe se calcula sobre el importe mayor cobrado, así que sigue descontándose de su lado.
Impuestos
- El impuesto se calcula sobre el subtotal de entradas con descuento y se añade encima como línea propia. EventMann no ofrece precios de entradas con impuestos incluidos.
- Si tiene tipos impositivos configurados, se usa el tipo que coincide con el país de facturación del comprador, y se muestra con su nombre y su porcentaje («IVA 19%»). Si no, el proceso de compra recurre al Tipo de impuesto y a la Etiqueta del impuesto de esta pestaña.
Conviene saber
- Los eventos gratuitos no llevan comisión, comisión de servicio ni comisión de Stripe.
- Un código de descuento o un paquete reduce primero el subtotal; la comisión y el impuesto se calculan sobre el importe reducido.
- Los reembolsos siguen las condiciones de cancelación del evento; el enlace bajo los campos de impuestos le lleva a ellas.
Solución de problemas
- Los compradores preguntan por una comisión extra en el proceso de compra. Absorber comisiones de reserva está desactivado en ese evento. Actívelo y la línea de comisión desaparece (la comisión sigue aplicándose, pero de su lado).
- Mi neto no es el precio de la entrada menos la comisión. La comisión de procesamiento de Stripe también se descuenta. Tiene su propia columna en el Resumen financiero y su propia tarjeta en la página de ingresos del evento.
- No aparece ningún impuesto en un pedido. Ningún tipo impositivo coincidió con el país del comprador, no hay ninguno por defecto, y el Tipo de impuesto del evento es 0.