Entender las tarifas y precios
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Toda reserva de pago en EventMann puede llevar hasta tres componentes además del precio de la entrada: una comisión de plataforma, una tarifa de servicio opcional, y cualquier impuesto que configure. Este artículo desglosa de dónde sale cada uno, quién acaba pagándolo, y desarrolla un ejemplo completo.
Comisión de plataforma
- Establecida por su plan de precios, como un porcentaje.
- Se calcula sobre el subtotal de la entrada — el valor nominal de la entrada antes de impuestos, y después de aplicar cualquier código de descuento o precio de paquete.
- Se cobra en toda reserva de pago sin posibilidad de exclusión — solo es configurable quién la paga, usted o el asistente.
- Su tarifa exacta se muestra junto al nombre de su plan en su página de Perfil, bajo Plan actual, y también en Configuración → Billing & Payments → Facturación.
El ajuste Absorber comisiones de reserva
Cada evento tiene un interruptor Absorber comisiones de reserva en Gestionar → Pagos y Tarifas de ese evento, activado de forma predeterminada.
- Activado (predeterminado) — el asistente paga exactamente el precio de entrada que usted fijó, más impuestos si los hay. La comisión de la plataforma se deduce discretamente de lo que le llega a usted; no hay una línea de tarifa aparte en el pago.
- Desactivado — la comisión de la plataforma, más una tarifa de servicio si su plan la tiene, se añaden encima como líneas de pago independientes que paga el asistente. Usted recibe entonces el precio de entrada completo.
Tarifa de servicio
Algunos planes de precios también configuran una tarifa de servicio: un porcentaje del subtotal más un importe fijo por entrada. A diferencia de la comisión, la tarifa de servicio solo existe cuando Absorber comisiones de reserva está desactivado — se añade al total del asistente y la retiene la plataforma. Con las comisiones absorbidas, no se cobra ninguna tarifa de servicio a nadie.
La tarifa de procesamiento propia de Stripe
Aparte de todo lo anterior, Stripe deduce su propia tarifa de procesamiento de tarjetas cuando un cobro se liquida en su cuenta conectada. Esto es un asunto entre usted y Stripe, no se configura dentro de EventMann, y no aparece en ninguna pantalla de EventMann. Consulte su panel de Stripe para conocer su tarifa real; varía según el país y el tipo de tarjeta.
Ejemplo práctico (tarifas ilustrativas)
Suponga una entrada de 40,00 €, una comisión de plan del 5 %, y una tarifa de servicio ilustrativa del 2 % + 0,50 € por entrada. Compruebe las tarifas reales de su propio plan en su página de Perfil antes de basarse en estas cifras.
| ¿Comisiones absorbidas? | Comisión de plataforma | Tarifa de servicio | Paga el asistente | Usted recibe, antes de la tarifa de Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Sí (predeterminado) | 2,00 € | 0,00 € | 40,00 € | 38,00 € |
| No | 2,00 € | 1,30 € | 43,30 € | 40,00 € |
Eventos gratuitos
Los eventos gratuitos nunca llevan comisión de plataforma, tarifa de servicio ni tarifa de Stripe de ningún tipo, ni para usted ni para sus asistentes.
Conviene saber
- El impuesto, configurado por evento en Gestionar → Pagos y Tarifas, se calcula sobre el subtotal y es independiente de todo lo anterior.
- Un código de descuento o un paquete de entradas reduce primero el subtotal; la comisión y cualquier tarifa de servicio se calculan después sobre ese importe ya descontado, no sobre el precio de entrada original.
Solución de problemas
- Los asistentes se quejan de una tarifa inesperada al pagar — compruebe si Absorber comisiones de reserva está desactivado para ese evento; activarlo elimina la línea de tarifa visible (la comisión sigue aplicándose, solo que se descuenta de su neto en lugar de mostrarse).
- Mi neto no coincide con el subtotal menos la comisión — recuerde que la tarifa de procesamiento propia de Stripe se deduce por separado y no se refleja en las cifras de EventMann.