Navegadores y dispositivos compatibles
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
EventMann es una aplicación web diseñada para navegadores actuales, así que su funcionamiento depende sobre todo de lo actualizado que esté su navegador. Este artículo explica qué esperar, qué debe estar activado y un límite que importa si registra a las personas en la entrada con un iPhone.
Navegadores recomendados
- Chrome, Firefox, Safari y Edge — se recomienda la última versión de cada uno.
El sitio usa funciones web modernas, y las partes interactivas (cantidades de entradas, menús, el formulario de pago) dependen de JavaScript, que debe estar activado. Un navegador antiguo causa muchos más problemas que un número de versión concreto. Actualizar es la solución más fiable para los problemas de diseño o de botones.
Dispositivos
El sitio se adapta a pantallas de escritorio, tableta y teléfono. No hay una app de EventMann para asistentes: compra las entradas, las muestra y gestiona su cuenta en un navegador, en cualquier dispositivo. Sus entradas son páginas web y PDF, así que un teléfono con navegador basta en la entrada. Existen una app de escaneo independiente y una página web instalable de escaneo para las personas que controlan las entradas (véase más abajo).
Lo que debe estar activado
- JavaScript — sin él, la mayoría de las páginas no pueden funcionar.
- Cookies — el inicio de sesión y la compra usan las cookies propias del sitio. El aviso de cookies le permite elegir qué más se permite; rechazar las cookies opcionales no le impide comprar.
- Acceso al formulario de pago de Stripe — el formulario de tarjeta y de pago se carga desde nuestro proveedor de pagos. Si un bloqueador de anuncios o una red restrictiva lo impide, la página muestra No se pudo cargar el formulario de pago. Desactive cualquier bloqueador de anuncios para esta página o recárguela.
- Ubicación (opcional) — solo si pide eventos cercanos en la página Para ti.
- Notificaciones (opcional) — solo si activa las notificaciones push del navegador en Preferencias de notificación.
Escáner de entradas en iPhone
Los organizadores y el personal de la entrada pueden instalar la página de control de entradas como aplicación web en la pantalla de inicio, desde la propia página de control. No hay ficha en la App Store, porque iOS no ofrece un aviso de instalación para las aplicaciones web. En Safari, pulse el botón Compartir y elija Añadir a la pantalla de inicio. Esto requiere iOS 16.4 o posterior: en versiones anteriores, la aplicación instalada no puede usar la cámara, así que escanee desde la pestaña de Safari. Android y Chrome de escritorio muestran un botón de instalación normal.
- El escáner instalado contiene solo el escáner. Si su sesión terminó y vuelve a iniciarla, el inicio de sesión se abre en su navegador habitual.
- También se ofrece una app de escaneo para Android como descarga directa, enlazada como App de escaneo en el pie de página del sitio.
Conviene saber
- Los asistentes no necesitan instalar nada para mostrar una entrada: abra la página de la entrada o el PDF.
- El aspecto claro y oscuro sigue al interruptor de la barra superior; el tamaño del texto y el contraste están en los ajustes de accesibilidad.
Solución de problemas
- El escáner no puede usar la cámara después de instalarlo en mi iPhone — compruebe que iOS sea 16.4 o posterior. Si no, use la versión en la pestaña de Safari.
- Un botón no hace nada o el diseño parece roto — actualice su navegador y después recargue. Pruebe también sin extensiones que bloqueen scripts.
- Ninguna página muestra contenido interactivo — compruebe que JavaScript esté activado.
- El formulario de pago no aparece — desactive el bloqueador de anuncios para la página o pruebe con otra red.