Cómo contactar al organizador
Guía del Asistente
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¿Tiene alguna pregunta sobre un evento en el que tiene una reserva — aparcamiento, acceso, opciones dietéticas, cualquier cosa que el anuncio no cubriera? Escriba directamente al organizador desde su reserva, sin necesidad de conocer su dirección de correo.
Cómo iniciar una conversación
- Abra Mis entradas y busque la reserva, o abra Mis mensajes desde el menú de la cuenta.
- Haga clic en Escribir al organizador en la reserva, o abra el hilo del evento desde Mis mensajes.
- Escriba su mensaje y envíelo — el organizador lo verá en su propia bandeja de entrada para ese evento.
Conviene saber
- Solo puede escribir al organizador de un evento en el que tenga una reserva confirmada, o aprobada — no existe un formulario de contacto general para quien no ha reservado.
- La conversación se abre 90 días antes del evento y se cierra en cuanto el evento ha terminado, o si el organizador lo cancela. Fuera de ese plazo, aún puede leer los mensajes anteriores, simplemente no puede enviar otros nuevos.
- Si el organizador ha desactivado por completo la mensajería directa para su evento, verá una nota que se lo explica en lugar de un cuadro de mensaje.
- El envío está limitado a 10 mensajes por hora por evento, para evitar que un hilo se sature.
- Las respuestas vienen del organizador, no automáticamente de EventMann — la rapidez con la que responda depende de él.
Solución de problemas
- No encuentro cómo escribir a este organizador — su reserva puede seguir Pendiente en lugar de Confirmado, o el evento puede estar a más de 90 días de distancia.
- El cuadro de mensaje ha desaparecido y muestra una nota en su lugar — el evento ha terminado, se canceló, o el organizador desactivó la mensajería; aún puede leer lo que se dijo antes.
- Me han avisado de que he enviado demasiados — ha alcanzado el límite de 10 por hora para ese evento; espere un rato y vuelva a intentarlo.
- Mi pregunta es sobre el pago, mi cuenta o un problema técnico, no sobre este evento en concreto — eso es una cuestión de la plataforma, no algo que el organizador pueda resolver; use en su lugar contactar con el soporte de EventMann.