Cómo contactar con el organizador
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Las preguntas sobre aparcamiento, acceso, necesidades alimentarias o lo que está incluido se hacen mejor al organizador, que dirige el evento y le vendió la entrada. Hay dos formas: un hilo de mensajes para quienes tienen una reserva, y un formulario de contacto que puede usar cualquier persona.
1. Mensajes (para titulares de entradas)
Si tiene una reserva confirmada o aprobada, dispone de un hilo privado con el organizador de ese evento, como una pequeña bandeja de entrada. Abra Mis mensajes en la barra lateral de la cuenta o en el menú del avatar, o elija Escribir al organizador en el menú del pedido en Mis entradas.
- Busque el evento. Los eventos con mensajes muestran la hora del último mensaje y un contador de no leídos; los demás ofrecen Iniciar una conversación →.
- Abra el hilo, escriba su mensaje y envíelo.
- Escriba en el cuadro y pulse Intro para enviar (Mayús+Intro inicia una nueva línea), o use el botón de enviar. El organizador lo ve en su propia bandeja de entrada de ese evento, y su respuesta aparece en este hilo.
- El hilo se abre 90 días antes del evento y se cierra cuando termina el evento o si el organizador lo cancela. Después puede seguir leyendo la conversación, pero no añadir nada.
- Puede enviar hasta 10 mensajes por hora por evento.
- Un organizador puede desactivar la mensajería directa para un evento. Entonces verá una nota en lugar del cuadro de mensaje.
2. El formulario de contacto (cualquier persona)
La dirección de correo del organizador nunca se muestra en las páginas públicas. En su lugar, pulse Contacto junto a Organizado por en la página de un evento, o en la página propia del organizador. No necesita una cuenta ni una reserva.
- Escriba Tu nombre y Tu correo electrónico, y después Su mensaje.
- Pulse Enviar mensaje.
Su nombre, correo y mensaje llegan al organizador, que le responde directamente por correo electrónico. EventMann guarda una copia para que pueda encontrarla más adelante. Algunos organizadores indican en cuánto tiempo suelen responder, y el formulario lo muestra. Si la página se abrió desde un evento, el mensaje menciona el evento. Puede enviar varios mensajes en poco tiempo antes de que el formulario le pida que espere.
¿Cuál debo usar?
| Situación | Usar |
|---|---|
| Tengo un pedido confirmado y el evento es dentro de 90 días | Mensajes |
| Aún no he comprado, o reservé como invitado y no puedo iniciar sesión | Formulario de contacto |
| El evento está lejos o ya ha terminado | Formulario de contacto |
| Un problema con mi cuenta, un pago o el sitio web | Soporte |
Conviene saber
- Las respuestas las envía el organizador, no EventMann. La rapidez con la que responden depende de ellos.
- Sus mensajes se eliminan si borra su cuenta (consulte Privacidad y datos).
Solución de problemas
- No encuentro Escribir al organizador — su pedido puede seguir pendiente, sin confirmar, o el evento está a más de 90 días. Use el formulario de contacto en su lugar.
- El cuadro de mensaje se ha sustituido por una nota — el evento ha terminado, se ha cancelado, o el organizador ha desactivado la mensajería.
- Dice que he enviado demasiados mensajes — el límite es de 10 por hora y evento. Espere un poco.
- El enlace Contacto lleva a una página no encontrada — ese organizador ha desactivado el formulario de contacto. Pruebe el hilo de mensajes del evento si tiene una reserva.