Importación de reservas grupales
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
La importación grupal crea reservas confirmadas en bloque a partir de una hoja de cálculo — útil para bloques corporativos, listas de invitados, o cualquiera que le pague fuera del flujo de compra, cuando ya tiene la lista de asistentes en la mano.
Cómo importar
- Descargue la plantilla CSV (columnas:
name, email, phone, ticket_type) o use su propio archivo con una fila de encabezado. - Súbala y haga clic en Vista previa y validación. Verá una vista previa fila por fila con una marca verde o una cruz roja, y un recuento de filas válidas frente a inválidas.
- Elija un tipo de entrada en el desplegable — todos los asistentes de esta importación se crean contra ese único tipo.
- Confirme la asignación de columnas (detectada automáticamente a partir de nombres de encabezado habituales, pero puede anular cualquier campo o ponerlo en Omitir).
- Haga clic en Importar asistentes. Obtendrá un resumen de resultados: creados, fallidos, y el error concreto de cada fila fallida.
Detección automática de columnas
El importador reconoce automáticamente las variantes habituales, por lo que rara vez necesitará renombrar su hoja de cálculo: name también coincide con full_name, fullname, attendee_name o attendee; email también coincide con e-mail, email_address, attendee_email o mail; phone también coincide con telephone, phone_number, mobile, tel o attendee_phone; ticket_type también coincide con ticket, type o tier.
Conviene saber
- El nombre y el correo electrónico son obligatorios en cada fila; una fila a la que le falte alguno, o con una dirección de correo no válida, se rechaza y aparece en los resultados — el resto del archivo se importa igualmente.
- Todos los asistentes quedan asignados al tipo de entrada que eligió en el desplegable, independientemente de lo que diga la propia columna "ticket_type" de su CSV. Esa columna es solo una referencia en la vista previa, no sirve para dirigir filas a tipos diferentes — ejecute la importación una vez por cada tipo de entrada si necesita un lote mixto.
- Cada fila se convierte en su propia reserva con una referencia que empieza por
GRP-, ya marcada como confirmada y pagada, al precio actual de ese tipo de entrada. No hay un paso de pago independiente para estas reservas. - Las reservas importadas se crean de forma silenciosa — no se envía automáticamente ningún correo de confirmación o de entradas. Use Pedidos para reenviar entradas a quien necesite que le envíen su PDF por correo.
- El archivo subido es temporal: si sale de la página y vuelve demasiado tarde, se le pedirá que lo suba de nuevo ("CSV file expired").
- El tamaño máximo del archivo es de 5 MB, solo CSV o texto plano.
Solución de problemas
- Los asistentes no recibieron sus entradas — la importación grupal no envía las entradas por correo por sí sola. Vaya a Pedidos y use Reenviar en cada reserva (o el reenvío masivo desde la pestaña Confirmados).
- Todos quedaron en el tipo de entrada equivocado — la selección del desplegable se aplica a todo el archivo; revísela antes de volver a ejecutar la importación con un lote corregido.
- Una fila falló con "Invalid name or email" — esa fila se omitió en lugar de bloquear el resto del archivo; corríjala en su hoja de cálculo de origen y vuelva a importar solo esa fila.