Importar reserva de grupo

La importación de grupos crea reservas confirmadas en bloque a partir de una hoja de cálculo — resulta útil para un bloque corporativo, una lista de invitados o para quien le paga fuera del proceso de compra, cuando ya tiene la lista de asistentes en la mano. La encontrará en Asistentes → Herramientas de asistentes, en la pestaña Importación de Grupos. Necesita permiso para editar el evento.

Qué puede hacer aquí

• Descargar una plantilla CSV.
• Subir su archivo y revisarlo fila por fila antes de que se cree nada.
• Elegir el tipo de entrada predeterminado y asignar sus columnas.
• Importar: cada fila válida se convierte en su propia reserva confirmada.

Cómo importar

1. Haga clic en Descargar plantilla para obtener group-booking-template.csv, con las columnas name, email, phone y ticket_type. O use su propio archivo con una fila de encabezado.
2. Haga clic en el área de subida y elija su CSV (CSV o texto plano, hasta 5 MB).
3. Haga clic en Vista previa y validar. Todavía no se crea nada.
4. Revise la vista previa, defina el tipo de entrada y la asignación de columnas, y haga clic en Import.

La vista previa muestra cuántas filas son válidas y cuántas no, con un tic verde o una cruz roja en cada fila; una fila con una dirección de correo que no puede ser correcta (aquí not-an-email) se marca como no válida. Debajo, elija el Tipo de entrada que se aplica a cada fila que no tenga un tipo propio, revise la Asignación de columnas (se detecta a partir de los nombres de su encabezado, y puede corregir cada campo) y haga clic en el botón Import, que indica cuántos asistentes se crearán.

Detección automática de columnas

El importador reconoce las variantes habituales, así que su hoja de cálculo rara vez necesita cambiar de nombre: name también coincide con full_name, fullname, attendee_name o attendee; email también coincide con e-mail, email_address, attendee_email o mail; phone también coincide con telephone, phone_number, mobile, tel o attendee_phone; ticket_type también coincide con ticket, type o tier. Las columnas de nombre y correo son obligatorias.

Qué se convierte cada fila importada

• Su propia reserva, con una referencia que empieza por GRP-, ya Confirmada al precio actual del tipo de entrada, con el método de pago indicado como importación de grupo. No hay paso de pago. Es un pedido de invitado a nombre del asistente, como un pedido manual: no queda vinculado a su cuenta ni a la de nadie más.
• Si una fila tiene un valor en la columna de tipo de entrada, se asocia a uno de los tipos de entrada del evento por nombre. Una celda vacía usa el tipo de entrada que eligió en el desplegable. Un nombre que no coincide con ninguno hace fallar esa fila con «Tipo de entrada desconocido», para que una errata nunca acabe en el tipo equivocado sin avisar.
• El aforo se respeta igual que en la compra. Si un tipo de entrada está agotado, la fila pasa a la lista de espera cuando el evento la tiene; si no, falla con un mensaje de agotado.
• Al terminar recibe un resumen: creadas, en lista de espera y fallidas, con el error específico de cada fila fallida. El resto del archivo se importa igualmente.

Conviene saber

• No se envía ningún correo. Las reservas importadas se crean en silencio. Abra Pedidos y use Reenviar entradas (un pedido, o marcados en bloque) para enviar las entradas por correo.
• El nombre y el correo se comprueban en cada fila: un nombre que falta, o una dirección de correo no válida, rechaza esa fila.
• Cada fila es una entrada. Para varias entradas para una misma persona, añada varias filas.
• El archivo revisado se guarda para usted durante 30 minutos entre la vista previa y la importación, y nunca se guarda como archivo en ningún lugar. Si espera más, o si ya lo importó una vez, se le pide que lo suba de nuevo («El archivo CSV ha caducado»).

Solución de problemas

• Los asistentes no recibieron sus entradas — la importación de grupo nunca envía correos. Reenvíelas desde Pedidos.
• «Tipo de entrada desconocido» — el nombre de la celda ticket_type no coincide exactamente con ningún tipo de entrada (las mayúsculas no importan). Corrija la celda o déjela vacía para usar el predeterminado.
• «Nombre o correo no válido» — esa fila se omitió. Corríjala en su hoja de cálculo e importe solo esas filas.
• «Faltan columnas obligatorias» — la fila de encabezado no tiene una columna de nombre o de correo que el importador pueda reconocer.
• «El archivo CSV ha caducado» — han pasado más de 30 minutos desde la vista previa, o el archivo ya se había importado. Súbalo de nuevo y haga una vista previa otra vez.

Véase también

• Pedidos
• Pedidos manuales
• Tipos de entrada