Proceso de compra
Guía del Asistente
6 min de lectura
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En esta página
La compra es la página donde confirma sus entradas, facilita sus datos y, en los eventos de pago, pasa al pago. Llega a ella con Reservar ahora en la página de un evento. Una barra de progreso en la parte superior muestra los cuatro pasos: Entradas, Sus datos, Pago y Listo.
Qué hay en la página de compra
- Seleccionar entradas — cada tipo de entrada con su precio y los botones + / −. Un tipo muestra Agotado o un mensaje de ventana de venta (La venta de entradas aún no ha comenzado, La venta de entradas ha terminado) cuando no puede comprarlo.
- Ofertas de paquetes — si el organizador ofrece alguna, elija una en lugar de entradas sueltas. Solo se aplica una oferta por pedido, y elegir otra reemplaza la anterior.
- Mapa de asientos — en los eventos con asientos, pulse sus asientos en el mapa. Quedan reservados para usted durante 15 minutos.
- Información de contacto — Nombre completo y Correo electrónico son obligatorios; el Teléfono es opcional, salvo que el organizador lo solicite. Algunos eventos también piden una dirección postal, o un nombre en cada entrada («exactamente como aparece en su documento de identidad»).
- Información adicional — las preguntas propias del organizador, por ejemplo sobre necesidades dietéticas. Un campo marcado con una estrella roja es obligatorio.
- Confirmación de edad — una casilla para los eventos con edad mínima.
- Condiciones del organizador — cuando el organizador ha añadido condiciones, ve las condiciones de cancelación de este evento y una casilla para aceptarlas antes de continuar. Léalas: determinan lo que recibe de vuelta si cancela.
- Quiero recibir información — una casilla opcional, sin marcar, para recibir información del organizador sobre próximos eventos por correo electrónico. Véase Recibir información del organizador más abajo.
- Resumen del pedido — se actualiza a medida que cambia las cantidades. ¿Tienes un código promocional? abre un campo para un código de descuento; los códigos no distinguen mayúsculas de minúsculas.
De qué se compone el total
| Línea | Significado |
|---|---|
| Subtotal | Precios de las entradas (o del paquete) multiplicados por la cantidad. Si es socio, los precios de socio ya se aplican aquí. |
| Descuento | Lo que descuenta un código promocional válido. |
| Asignación de socio | Entradas gratuitas que incluye su membresía, mostradas como una línea negativa. Véase Membresías. |
| Comisión de la plataforma / Cargo por servicio | Solo se muestra cuando el organizador los traslada al comprador. Por defecto, el organizador los asume y usted no ve ninguna línea adicional. |
| Impuesto | Se muestra cuando el organizador aplica impuestos. |
| Total | Lo que paga. |
Recibir información del organizador
Junto al botón que completa su pedido hay un cuadro que dice «Quiero recibir información sobre próximos eventos de organizador por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.» Nombra al organizador que vende este evento, y solo cubre a ese organizador — no a EventMann ni a otros organizadores.
- La casilla nunca viene marcada para usted y no es obligatoria. Déjela vacía y puede comprar igualmente; pulse Proceder al pago o Completar reserva como de costumbre.
- Si la marca, su consentimiento se registra con este pedido, junto con la fecha. El organizador le ve como Consentimiento en su lista de audiencia.
- En un pedido de pago, su elección se conserva mientras paga y se registra cuando se crea el pedido; si se marcha sin pagar, no se registra nada.
- Sus entradas, la confirmación y los mensajes sobre el evento que reservó llegan con independencia de que la marque o no.
- ¿Cambió de opinión? Use el enlace para darse de baja al pie de cualquier correo de marketing del organizador o, si tiene una cuenta, desactive el correo de Marketing en Preferencias de notificación. Cualquiera de las dos cuenta más que una casilla que marcó antes.
Pagos
En un pedido de pago, Proceder al pago abre la página de pago. Muestra su pedido y un formulario de pago seguro de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos de su tarjeta van a Stripe y nunca pasan por EventMann.
- Los métodos de pago que ve los decide Stripe, según su país, el importe, la moneda y lo que acepta la cuenta de Stripe del organizador. Normalmente son tarjetas, carteras como Apple Pay o Google Pay cuando su dispositivo las admite, y métodos locales como el adeudo directo SEPA o iDEAL. Si falta un método que esperaba, no está disponible para este pedido.
- Pulse Pagar (el botón muestra el importe). Si su banco le pide que confirme en su aplicación o en una página del banco, complete ese paso; volverá automáticamente.
- Algunos métodos, como los adeudos bancarios, se confirman días después. Verá un mensaje indicando que su pago se está procesando. La reserva queda pendiente y las entradas se emiten cuando se confirma el dinero; se le notificará por correo electrónico.
- Si un pago falla, no se cobra nada y sus entradas quedan reservadas durante un breve periodo. Inténtelo de nuevo o use otro método.
- En un evento en el que el organizador aprueba los pedidos, el botón dice Autorizar: su tarjeta solo queda reservada. Véase Reservas pendientes.
El pago se hace al organizador, que le vende la entrada; EventMann solo cobra una comisión al organizador. Si un organizador no ha terminado de configurar los pagos, la página indica Pago no disponible temporalmente y no se puede pagar nada.
Eventos gratuitos y totales de cero
Cuando no hay nada que pagar, porque el evento es gratuito o su membresía cubre las entradas, no hay página de pago. El botón dice Completar reserva y la reserva se confirma de inmediato.
Conviene saber
- Nada existe como pedido hasta que paga o autoriza su tarjeta. Su selección se conserva mientras paga, pero solo durante un breve periodo (unos treinta minutos); un asiento que eligió también queda reservado durante ese tiempo.
- Los precios, los códigos promocionales y la disponibilidad se vuelven a comprobar al pagar. Si un código se agotó o un tipo se vendió mientras tanto, se le avisa antes de que se mueva ningún dinero.
- ¿Ha iniciado sesión? Su nombre y su correo electrónico se rellenan, los precios de socio se aplican automáticamente y el pedido aparece en Mis entradas. Un pedido de invitado queda vinculado al correo electrónico que introduce.
- Su referencia de pedido empieza por
BK-. Guárdela cuando se ponga en contacto con el organizador.
Solución de problemas
- Un campo obligatorio no me deja continuar — rellene todos los campos con una estrella roja en Información adicional, y marque las casillas de edad y condiciones si aparecen.
- Mi código promocional no es válido — compruebe que pertenece a este evento, que no ha vencido ni se ha agotado, y que coincide con la moneda del evento en los importes fijos.
- El formulario de pago no carga — desactive cualquier bloqueador de anuncios para la página o recárguela.
- Indica que una entrada ya no está disponible — se agotó primero. Elija otro tipo o cantidad.
- Esperaba pagar, pero no hay página de pago — el total es cero, o el evento requiere aprobación y retiene su tarjeta.