Proceso de pago
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El proceso de pago es la única página donde elige sus entradas, rellena sus datos y (en eventos de pago) pasa a la fase de pago. Este artículo cubre todo lo que hay en esa página, qué significan las tarifas y qué ocurre en el momento en que paga.
Qué hay en la página de pago
- Selección de entradas — una lista de tipos de entrada con botones + y − para fijar la cantidad de cada uno. Un tipo muestra "Agotado" o un mensaje de ventana de venta si no puede comprarlo en este momento.
- Paquetes — si el organizador ha creado alguno, puede seleccionar uno en lugar de elegir entradas individualmente; esto fija las cantidades por usted a un único precio de paquete.
- Mapa de asientos — para eventos con asientos, un mapa interactivo donde hacer clic en sus asientos.
- Datos de los asistentes — su nombre, correo electrónico y (si el organizador lo solicita) teléfono o dirección. Si el evento pide un nombre por entrada, rellenará una fila por cada entrada que compre.
- Información adicional — cualquier pregunta personalizada que el organizador haya añadido (necesidades dietéticas, talla de camiseta, etc.). Un campo marcado con un asterisco es obligatorio; el resto son opcionales.
- Código promocional — pulse "¿Tienes un código promocional?" para mostrar un campo, escriba su código y pulse Aplicar. Los códigos aplicados muestran el ahorro y un enlace para Eliminar si cambia de opinión.
- Confirmación de edad — solo en eventos con una edad mínima, una casilla que debe marcar para confirmar que la cumple.
- Total del pedido — un desglose en tiempo real de todo lo que se le va a cobrar, que se actualiza a medida que cambia las cantidades.
De qué se compone el total del pedido
| Línea | Qué significa |
|---|---|
| Subtotal | El precio de la entrada (o del paquete) multiplicado por la cantidad, antes de cualquier otro concepto. |
| Descuento | Se resta del subtotal si aplicó un código promocional válido. |
| Tarifa de plataforma / Tarifa de servicio | Cubre el procesamiento del pago y el funcionamiento de la plataforma. El organizador elige si asume este coste él mismo o se lo traslada a usted — solo lo verá como concepto aparte cuando sea usted quien lo paga. |
| Impuesto | Solo se muestra cuando el organizador tiene configurado un tipo impositivo para su país o región de facturación. |
| Total | Todo lo anterior sumado — este es el importe que realmente se cargará a su tarjeta. |
Cómo pagar
Si hay algo que pagar, al pulsar Proceder al pago irá a una página de pago específica con un cuadro de tarjeta seguro. Introduzca ahí los datos de su tarjeta y pulse Pagar — el cuadro lo proporciona directamente Stripe, así que EventMann nunca ve ni almacena el número de su tarjeta.
De vez en cuando su banco pide una verificación adicional antes de aprobar el pago (una breve ventana emergente para confirmar que realmente es usted). Complete esa verificación y continuará automáticamente — no necesita volver a enviar nada. Si no se puede contactar con su banco para verificar el pago, se le pedirá que lo intente de nuevo en lugar de cobrarle dos veces.
Si el evento es gratuito, no hay ninguna página de pago — el botón dice Completar reserva en su lugar, y enviar el formulario confirma su reserva de inmediato.
Qué ocurre justo después de pagar
- Llegará a una página de confirmación que muestra la referencia de su reserva (empieza por
BK-) y un resumen de lo que ha comprado. - A continuación recibirá un correo de confirmación, con sus entradas y códigos QR adjuntos en PDF — esto puede tardar un par de minutos en llegar, ya que el PDF se genera después de confirmarse el pago, no antes.
- Sus entradas también están siempre disponibles en Mis entradas, dentro de su cuenta, así que nunca tendrá que depender de encontrar el correo de nuevo.
Si el evento usa el modo de aprobación
Algunos organizadores revisan cada reserva antes de confirmarla. En ese caso, el pago no se solicita en absoluto durante el proceso — usted envía sus datos, y su pedido queda pendiente hasta que el organizador lo aprueba o lo rechaza. Para un evento de pago, recibirá un correo posterior con un enlace de pago una vez aprobado; para un evento gratuito, la aprobación lo confirma directamente.
Conviene saber
- No necesita una cuenta para pagar — el pago como invitado está permitido a menos que el organizador exija expresamente iniciar sesión para su evento.
- Los códigos de descuento se comprueban de nuevo en el momento en que envía el formulario, no solo cuando los aplicó — si un código caduca o alcanza su límite de uso mientras tanto, se elimina y se le cobrará el precio completo.
- La disponibilidad de entradas también se vuelve a comprobar justo antes de pagar, así que en un evento que se vende rápido es posible que un tipo de entrada se agote entre el momento en que empezó el pago y el momento en que intenta pagar.
Solución de problemas
- Una pregunta obligatoria no me deja enviar el formulario — todo campo marcado con un asterisco en Información adicional debe rellenarse antes de que el formulario se pueda enviar.
- Mi código promocional fue aceptado pero desapareció en el pago — probablemente seguía siendo válido cuando lo aplicó, pero caducó, alcanzó su límite de uso o fue desactivado antes de que terminara el pago.
- Me dijo que una entrada ya no estaba disponible después de haberla seleccionado — alguien más compró la última primero; vuelva atrás y elija otro tipo de entrada o cantidad.
- No hay página de pago y esperaba pagar — lo más probable es que el evento use el modo de aprobación; solo se le pedirá pagar después de que el organizador apruebe su solicitud.