Detalles y fechas

Detalles y fechas es donde edita todo lo relativo a un evento una vez creado: su descripción, fechas, ubicación, ventana de reserva, visibilidad, modo de reserva, normas de las entradas y condiciones de cancelación. Ábralo desde Gestionar → Configuración del evento → Detalles y fechas, o pulse Editar en Mis eventos. La página se abre en la pestaña Información; las demás pestañas son Programación del evento, Reprogramar evento, Evento virtual y Estado del evento.

Cómo está organizada la página

1. La barra de pestañas se mueve entre las cinco páginas de Detalles y fechas: Programación del evento, Reprogramar evento, Evento virtual y Estado del evento.
2. La columna izquierda es el evento en sí, en tarjetas que se guardan cada una por separado: Información del Evento, Normas del evento e información útil, Fechas del Evento, Ubicación, Ventana de Reserva y Visibilidad. Una barra que dice «Solo guarda esta sección» contiene Guardar cambios.
3. La columna derecha tiene el panel Estado del evento (las mismas acciones que la Vista general; Cancelar y Marcar como completado están detrás de su botón Estado del evento), una tarjeta De un vistazo (aforo, entradas vendidas, disponibles y porcentaje de venta) y la tarjeta Avanzado, que tiene su propio Guardar cambios.

Información del Evento

• Cover image — haga clic para subirla; se usa tanto en la tarjeta del evento como en el banner principal (recomendado 1600×900, 16:9; JPG, PNG o WebP de hasta 10 MB). Déjela como está para mantener la actual.
• Título del Evento y URL Pública — la URL es la dirección fija de la página del evento, eventmann.com/events/your-name. Cambiar el título no cambia la URL, porque es el campo que edita; cambiar la URL rompe todos los enlaces que ya haya compartido. Copiar enlace copia la URL guardada y Vista previa abre la vista previa privada.
• Categoría y Descripción (texto enriquecido).
• Normas del evento e información útil — normas de entrada, qué traer y qué no está permitido (hasta 10.000 caracteres). Se imprime en el correo de recordatorio automático que se envía a cada titular de entrada 24 horas antes del evento. Adjuntar las entradas al correo de recordatorio vuelve a enviar a cada asistente sus entradas, generadas de nuevo con su diseño de entradas y sus patrocinadores actuales.

Fechas del Evento y ubicación

1. Establezca la Fecha y Hora de Inicio (obligatoria) y la Fecha y Hora de Finalización (opcional). La línea debajo de cada una muestra cómo la leerán los asistentes, con la zona horaria.
2. Para un borrador que quiera publicar automáticamente, introduzca una Fecha y Hora de Activación, guarde y después use Programar en el panel Estado del evento; el botón permanece desactivado hasta que se guarde una hora de activación. Una vez programado el evento, la hora de activación no puede borrarse, solo modificarse. Véase Estado del evento.
3. Compruebe la Zona horaria del evento y la Moneda. Las horas son horas de reloj en esa zona horaria, las mismas para todos los visitantes; los precios se cobran en esa moneda.
4. Active Evento en línea en un evento sin recinto: los campos de dirección se ocultan y en su lugar es obligatoria una URL de transmisión o de reunión. En caso contrario, rellene Recinto, Dirección, Ciudad y País, todos obligatorios para un evento presencial, y Estado / Provincia si su dirección lo utiliza (opcional; se imprime en la página del evento y en la entrada).

Ventana de Reserva y Visibilidad

1. Apertura de Reservas y Cierre de Reservas (ambas opcionales) controlan cuándo se pueden comprar las entradas, de forma independiente a las fechas propias del evento. Los tipos de entrada individuales también pueden tener sus propias fechas de venta.
2. Máx. entradas por pedido limita la cesta completa entre todos los tipos de entrada; en blanco significa sin límite.
3. Visibilidad: los eventos Públicos aparecen en la exploración y en la búsqueda. Los eventos Privados no aparecen en la exploración ni en la búsqueda y solo se puede llegar a ellos con el enlace directo.

Avanzado

La tarjeta Avanzado contiene las normas sobre cómo se compran las entradas y qué pueden hacer los asistentes con ellas.

1. Modo de reserva — Pagar ahora o Solicitud y aprobación. Véase Modos de reserva.
2. Restricción de edad — una edad mínima en años; 0 para ninguna.
3. Anulación de aforo — un tope máximo fijo para todos los tipos de entrada. En blanco se usa la suma de los tipos de entrada. Cuando es inferior a esa suma, las cifras de esta página usan la anulación.
4. Restricciones de Entradas: Cancelable permite a los asistentes cancelar o pedir un reembolso (desactivado: ninguna de las dos cosas, y las condiciones de cancelación no se muestran; aun así puede reembolsar cualquier pedido usted mismo); Límite de cancelación impide cancelar un número de horas antes del inicio (en blanco para ninguno, 0 para cerrar cuando empieza el evento); Transferible, Editable (los asistentes pueden editar los datos de los asistentes) y Reembolsable (una cancelación por autoservicio se reembolsa automáticamente; los asistentes siempre pueden pedirlo, y esas solicitudes las decide usted a mano).
5. Condiciones de cancelación — lo que recibe de vuelta un comprador cuando cancela. Son obligatorias una vez que el evento tiene entradas de pago. Véase Condiciones de cancelación.

1. Acceso anticipado para miembros — horas antes de que la venta se abra a todo el mundo que sus miembros activos ya pueden reservar (0 = desactivado). Solo tiene efecto cuando hay una apertura de reservas establecida.
2. Evento solo para miembros — todas las entradas están reservadas para los miembros activos; el evento sigue listado para que los miembros puedan encontrarlo.
3. Transferible y los demás interruptores descritos arriba.

1. Habilitar lista de espera permite a los asistentes unirse a una lista cuando un tipo de entrada está agotado. Reservar automáticamente desde la lista de espera reserva a la persona que lleva más tiempo esperando en cuanto se libera una plaza; si está desactivado, usted admite a las personas de la lista manualmente. Véase Lista de espera.
2. Plazo de pago — horas (de 0,5 a 72) que tiene una persona admitida para pagar una entrada de pago. Una entrada gratuita se confirma de inmediato.
3. Límite de lista de espera — cuántas entradas pueden estar en cola por tipo de entrada; en blanco para sin límite.
4. Buscamos personal — publica el evento para personas que buscan trabajo en eventos (desactivado por defecto).

Cambiar fechas, recinto o formato notifica a sus asistentes

Las fechas, el recinto, la dirección, la ciudad, el país y si el evento es en línea o presencial son compromisos con todas las personas que tienen una entrada. Cuando guarda un cambio en cualquiera de ellos y hay pedidos confirmados, se envía un correo a los titulares de entradas indicando que los datos del evento han cambiado. El cambio queda registrado con el número de pedidos y el importe afectado. La página dedicada Reprogramar evento hace lo mismo para los cambios de fecha.

• Las fechas se comparan al minuto, así que guardar el formulario sin tocarlas nunca envía un correo.
• Una vez cobrado el dinero, el correo no puede desactivarse: un cambio sustancial da a los compradores derecho a un reembolso, y eso no es algo que deba retenerse.
• La fecha de inicio no puede pasar al pasado una vez pagados los pedidos.
• Si el mismo evento de pago cambia dos veces en 30 días, se informa al equipo de la plataforma, y su próximo evento de pago podría revisarse antes de poder emitirse en directo.

Conviene saber

• Las condiciones de cancelación se registran en cada pedido en el momento de la compra: cambiarlas afecta a los pedidos futuros, mientras que los pedidos ya realizados conservan las condiciones con las que se vendieron.
• Un evento de pago no puede emitirse en directo sin condiciones de cancelación elegidas por usted mismo — «Reembolso total» es una opción válida; dejarlas en blanco, no.
• El límite de cancelación, la anulación de aforo y la restricción de edad se aplican a todos los tipos de entrada del evento.

Solución de problemas

• Guardar falla con un error de recinto, dirección, ciudad o país — son obligatorios salvo que Evento en línea esté activado.
• La URL de la transmisión no se guarda — es obligatoria una vez activado Evento en línea.
• La ventana de reserva se rechaza — Cierre de Reservas debe ser igual o posterior a Apertura de Reservas.
• «La fecha de inicio no puede pasar al pasado» — el evento tiene pedidos pagados. Use Reprogramar evento para una fecha futura o cancele el evento.
• Mis cambios de la derecha no se guardaron — cada lado tiene su propio botón Guardar cambios; la tarjeta Avanzado se guarda por separado de las tarjetas de la izquierda.

Véase también

• Reprogramar un evento
• Estado del evento: publicar, pausar, cancelar
• Recinto y asientos
• Modos de reserva