Mis entradas
Guía del Asistente
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En esta página
Su cuenta conserva un registro permanente de cada evento que ha reservado, tanto si ha pagado como si la entrada era gratuita. Mis entradas es donde las encontrará, podrá verlas o descargarlas, e iniciar una cancelación o una solicitud de reembolso mientras todavía haya tiempo.
Qué puede hacer aquí
- Buscar y filtrar — busque por referencia de reserva, nombre del evento o el nombre de la reserva, o filtre por Todas las reservas, Próximos, Pasados, Confirmado, Pendiente, Cancelado o Reembolsada.
- Ver o descargar cada entrada — una vez confirmada una reserva, cada entrada que contiene tiene sus propios botones Ver y Descargar, además de un único botón de descarga para todo el pedido cuando incluye más de una entrada.
- Escribir al organizador — una línea directa para preguntar sobre aparcamiento, acceso o cualquier otra cosa, mientras la reserva siga confirmada y el evento no haya terminado.
- Cancelar o solicitar un reembolso — aparece en las reservas confirmadas de eventos que aún no han empezado.
- Dejar una reseña — aparece una vez que ha pasado la fecha del evento.
Cómo encontrar una reserva
- Abra Mis entradas desde el menú de la cuenta.
- Escriba parte de la referencia de la reserva, el nombre del evento o el nombre del asistente en el cuadro de búsqueda, o déjelo en blanco para ver todo.
- Use el menú desplegable de estado para acotar la lista, por ejemplo para ver solo las reservas Próximos o solo las Reembolsada.
- Haga clic en la imagen o el título del evento para abrirlo, o use los botones de la tarjeta para las acciones sobre la entrada.
Significado de los estados de la reserva
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Confirmado | El pago, si lo hubo, se ha completado. Sus entradas existen y se pueden ver y descargar. |
| Pendiente | A la espera de la aprobación del organizador o de que se complete el pago. Todavía no hay entradas. |
| Cancelado | La reserva se canceló y no tenía derecho a reembolso, o no se debía nada. |
| Reembolsada | Se ha emitido un reembolso para esta reserva, total o parcial. |
Conviene saber
- Los botones Cancelar reserva y Solicitar reembolso solo aparecen en las reservas confirmadas de eventos que no han empezado — en cuanto el evento comienza, ambos desaparecen de esta página.
- Un organizador puede desactivar por completo la cancelación de autoservicio para su evento; cuando eso ocurre, el botón Cancelar reserva simplemente no se muestra, sea cual sea el estado de la reserva.
- El cuadro de búsqueda y el menú desplegable de estado funcionan juntos — puede buscar dentro de un estado filtrado, no solo en todo el conjunto.
Solución de problemas
- La página dice que no tengo ninguna reserva — aún no ha completado ninguna reserva con esta cuenta, o ha iniciado sesión con una cuenta distinta de la que usó al pagar.
- Mi búsqueda o mi filtro no muestran nada — esa combinación simplemente no coincide con nada; use Borrar filtros para volver a ver la lista completa.
- No veo el botón Descargar en una de mis entradas — la reserva sigue Pendiente, no Confirmado; las entradas solo aparecen una vez completados el pago y cualquier aprobación del organizador.