Recordatorios del evento

Recordatorios del evento envía un correo electrónico programado y/o una notificación en la aplicación a los asistentes, al personal o a ambos, con un momento determinado respecto al inicio o al final de su evento — útil para la logística de última hora o para un breve agradecimiento. Lo encontrará en Marketing → Comunicaciones con asistentes, en la pestaña Recordatorios. Para un seguimiento completo y diseñado, con fotos y una encuesta, use Seguimientos posteriores al evento. Cualquiera que pueda ver el evento puede ver la lista; crear y modificar recordatorios requiere el permiso para editarlo.

Qué puede hacer aquí

• Crear un recordatorio — elija cuándo se envía, quién lo recibe y por qué canal.
• Editar un recordatorio existente en línea, o enviarse una copia de prueba.
• Activar o desactivar un recordatorio sin borrarlo.
• Eliminar un recordatorio.
• Ver a quién llegó — tras su ejecución, un resumen muestra los recuentos de correo electrónico y de la aplicación, y una muestra de las direcciones de los destinatarios.

Cómo programar un recordatorio

1. Elija un Disparador: Horas antes, Días antes, El mismo día del evento u Horas después.
2. Introduzca el valor, p. ej. 24 para «24 horas antes» — se ignora en «el mismo día».
3. Elija el Público — Asistentes, Personal o Todos.
4. Elija el Canal — Correo electrónico, En la aplicación o Ambos.
5. Escriba el Asunto del Correo y el Mensaje en el editor. Active Adjuntar las entradas de cada asistente si quiere que se incluyan las entradas.
6. Haga clic en Guardar Recordatorio. En Recordatorios Programados, Envíame una prueba envía primero una copia a su propia dirección.

Los ajustes en detalle

• Valor del disparador — acepta de 1 a 720 (hasta 30 días); es obligatorio para todos los tipos de disparador excepto «el mismo día».
• Público: Asistentes — todas las personas con una reserva confirmada, respetando la preferencia de correo de recordatorios de cada titular de cuenta; las reservas de invitados sin cuenta siempre lo reciben, ya que no hay preferencia que puedan rechazar.
• Público: Personal — todos los miembros activos del equipo de este evento, más usted como organizador.
• Canal: Ambos — envía el correo electrónico y además genera una notificación en la aplicación con el contador de la campana de notificaciones.
• Adjuntar las entradas de cada asistente — cada pedido recibe sus propias entradas con el correo, generadas de nuevo con su diseño de entradas y patrocinadores actuales. El personal y otros destinatarios sin pedido reciben el correo sin entradas.

Conviene saber

• Los asistentes reciben automáticamente un recordatorio 24 horas antes del evento. Si añade su propio recordatorio para el correo de asistentes entre 12 y 36 horas (o 1 día) antes, el suyo sustituye al automático, de modo que nadie reciba dos.
• Un recordatorio se envía una sola vez. Una vez enviado, volver a activarlo no lo enviará de nuevo; cree un recordatorio nuevo si necesita otra ronda.
• Los correos de recordatorio salen a un ritmo constante en lugar de todos a la vez: por defecto, 200 por hora, que puede cambiar en Ajustes → SMTP y correo → Ritmo de envío de recordatorios. Siempre terminan antes de que empiece el evento, enviando más rápido si es necesario.
• EventMann también puede enviar su propio recordatorio automático 24 horas antes del evento. Está desactivado salvo que lo active en Detalles y fechas, y un recordatorio suyo para aproximadamente el mismo momento lo sustituye. Incluye sus entradas (puede desactivarlo en Detalles y fechas) y las normas de su evento, que escribe una sola vez en Detalles y fechas → Normas del evento y qué saber.
• El personal y otros destinatarios sin reserva reciben un correo de recordatorio independiente, en lugar del diseño con tabla de entradas que ven los asistentes con reserva.

Solución de problemas

• El resumen de envío muestra 0 destinatarios — para los asistentes, puede que aún no haya reservas confirmadas, o que todos hayan rechazado los correos de recordatorio; para el personal, compruebe si algún miembro del equipo está marcado como activo.
• Un recordatorio nunca se envió — o bien la hora de inicio o de fin del evento ya ha pasado la ventana del disparador, o bien ya se ejecutó una vez antes (véase más arriba).
• Edité un recordatorio pero se envió el mensaje antiguo — las modificaciones solo afectan a las ejecuciones que aún no se han producido; un recordatorio que ya se ejecutó no se vuelve a enviar con el texto nuevo.

Véase también

• Mensajes a asistentes
• Programa del evento
• Seguimientos posteriores al evento