Recordatorios del Evento
Guía del Organizador
3 min de lectura
Los artículos de ayuda pueden no ser del todo exactos: por las actualizaciones frecuentes y la traducción automática pueden quedar desfasados respecto a la aplicación. Si tiene dudas, contacte con soporte.
En esta página
Recordatorios del Evento envía un correo electrónico programado y/o una notificación dentro de la app a los asistentes, al personal, o a ambos, con un tiempo fijado en relación con el inicio o el final de su evento — útil para logística de última hora o un agradecimiento posterior al evento.
Qué puede hacer aquí
- Crear un recordatorio — elija cuándo se activa, quién lo recibe y cómo.
- Editar un recordatorio existente en línea.
- Activar o desactivar un recordatorio sin eliminarlo.
- Eliminar un recordatorio.
- Ver a quién llegó — después de ejecutarse, un resumen muestra los recuentos de correo electrónico y dentro de la app, y una muestra de direcciones de destinatarios.
Cómo programar un recordatorio
- Elija un disparador: horas antes, días antes, el mismo día del evento, u horas después de que termine.
- Introduzca el valor, p. ej. 24 para "24 horas antes" — se ignora para "el mismo día".
- Elija el destinatario — Asistentes, Personal, o Todos.
- Elija el canal — Correo electrónico, Dentro de la app, o Ambos.
- Escriba un asunto y un mensaje, y guarde.
Los ajustes en detalle
- Valor del disparador — acepta de 1 a 720 (hasta 30 días); obligatorio para todos los tipos de disparador excepto "el mismo día".
- Destinatario: Asistentes — todos con una reserva confirmada, respetando la preferencia de recordatorios por correo de cada titular de cuenta; las reservas de invitado sin cuenta siempre lo reciben, ya que no hay ninguna preferencia de la que excluirse.
- Destinatario: Personal — todos los miembros de equipo activos de este evento, más usted como organizador.
- Canal: Ambos — envía el correo electrónico y además genera una notificación dentro de la app con el contador de la campana de notificaciones.
Conviene saber
- Un recordatorio se activa exactamente una vez. Después de haberse enviado, volver a activarlo no lo enviará de nuevo — cree un nuevo recordatorio si necesita otra ronda.
- Los recordatorios los recoge una comprobación en segundo plano que se ejecuta cada cinco minutos, así que espere un pequeño retraso tras abrirse la ventana del disparador, en lugar de un envío instantáneo.
- El personal y otros destinatarios sin una reserva reciben un correo de recordatorio independiente, en lugar del diseño con tabla de entradas que ven los asistentes con una reserva.
Solución de problemas
- El resumen de envío muestra 0 destinatarios — para Asistentes, puede que todavía no haya reservas confirmadas, o que todos hayan excluido los correos de recordatorio; para Personal, compruebe si algún miembro del equipo está marcado como activo.
- Un recordatorio nunca se activó — o bien la hora de inicio o de fin del evento ya ha pasado la ventana del disparador, o ya se ejecutó una vez antes (véase arriba).
- Edité un recordatorio pero se envió el mensaje antiguo — las ediciones solo afectan a los envíos que todavía no se han activado; un recordatorio que ya se ejecutó no se reenviará con el nuevo texto.