Seguimientos posteriores al evento

Los seguimientos posteriores al evento son correos que usted escribe una vez y que EventMann envía automáticamente después de que el evento termina: un agradecimiento, un enlace a las fotos, una encuesta rápida o un vistazo a sus próximos eventos. Búsquelos en Marketing → Comunicaciones con asistentes, en la pestaña Después del evento — la contrapartida de los Recordatorios, que salen antes del evento. Cualquiera que pueda ver el evento puede leer la página; crear, editar y enviar requiere permiso para editarlo.

Qué puede hacer aquí

• Escribir un seguimiento en un editor de página completa con vista previa en vivo, guardado como borrador hasta que usted decida.
• Elegir quién lo recibe: todos los que tienen entrada, solo los que asistieron o solo los que no llegaron.
• Añadir una encuesta o sondeo de opinión, enlaces a fotos y redes sociales, y sus próximos eventos.
• Programarlo, seguir la entrega en vivo, detener y reanudar el envío, y compartir una versión web pública.
• Guardar los enlaces de fotos y vídeos del evento en un solo lugar.

Haga clic en Nuevo correo de seguimiento para empezar. Cada fila muestra su estado (Borrador, Programado, Enviando, Detenido o Enviado), a quién va dirigido y cuándo vence — por ejemplo, “24 horas después del evento (lun 9 nov, 23:30)”. Un borrador tiene Programar; uno programado tiene Volver al borrador. El panel Fotos y vídeos contiene sus enlaces compartidos (véase más abajo).

Cómo escribir y programar uno

1. Haga clic en Nuevo correo de seguimiento. El editor tiene siete secciones numeradas, y los mismos números aparecen en la vista previa en vivo junto a la parte del correo que cada una modifica.
2. Quién y cuándo — elija Enviar a y las Horas después de que termina el evento (1–720). Un recuadro debajo muestra la hora exacta de envío, cuántas personas alcanza y cuánto tardará el envío con su límite horario (Cambiar el límite abre ese ajuste).
3. Asunto y banner — el Asunto, un tema de color (Violeta, Festivo, Océano, Bosque o Medianoche y oro), y un emoji, título y subtítulo opcionales para el banner. Un interruptor muestra la imagen de su evento encima del banner.
4. Su mensaje — el texto bajo el banner.
5. Fotos y redes — botones para su carpeta compartida de fotos y sus perfiles en redes sociales.
6. Comentarios — elija una encuesta o sondeo (véase más abajo).
7. Sus próximos eventos — hasta tres de sus próximos eventos públicos. Si no tiene ninguno, el bloque se omite.
8. Cierre y pie de página — su despedida y la franja del final.
9. Revise la vista previa. Cambie entre Escritorio / Teléfono y Claro / Oscuro para ver cómo se ve. Haga clic en Envíame una prueba para recibir una copia real en su propia bandeja de entrada.
10. Haga clic en Guardar borrador para seguir trabajando, o en Programar y confirme. Nada se envía a sus invitados hasta que presione Programar.

A quién va dirigido

• Todos con una entrada — cada pedido confirmado.
• Asistió — pedidos en los que al menos una entrada se escaneó en la puerta.
• Aún no ha llegado — pedidos en los que no se escaneó ninguna entrada.

Cada opción muestra cuántos pedidos abarca. Si nadie ha sido escaneado en la puerta, EventMann no tiene datos de asistencia: entonces Asistió va dirigido a todos y Aún no ha llegado no va dirigido a nadie, y el editor se lo advierte.

Envío, ritmo y consentimiento

• Sale al final del evento más sus horas, comprobado cada cinco minutos. Si ese momento ya ha pasado cuando lo programa, sale en unos cinco minutos.
• El correo se envía a su límite horario de envío de organizador (200 por hora por defecto; cámbielo en Configuración → SMTP y correo). Si ha definido una ventana de envío, el correo que vence fuera de ella espera a la siguiente apertura.
• Un seguimiento se trata como marketing. Las personas que han rechazado el correo de marketing, o que se han dado de baja de usted, no lo reciben, y cada copia incluye un enlace para darse de baja.

Bloques de comentarios: encuestas, estrellas y cuestionarios

Elija una encuesta o sondeo (creado en Encuestas) y el correo muestra su primera pregunta de opción como opciones para tocar, su primera pregunta de valoración como estrellas, y un botón Dar comentarios para el resto. Tres interruptores le permiten desactivar cada uno. Al tocar, la respuesta se preselecciona en la página de la encuesta; la persona sigue pulsando Enviar, así que un escáner de correo nunca puede votar por nadie.

Seguir la entrega, detener y reanudar

1. Abra un seguimiento enviado con Ver. El panel Entrega muestra Entregado, En espera, Retenido (detenido), Fallido y Omitido (desuscrito), y cuándo sale el último correo.
2. Haga clic en Detener envío para retener los correos que aún no se han enviado. No se pierde nada: esperan.
3. Haga clic en Reanudar envío para enviar de nuevo exactamente los retenidos, a su ritmo. Nadie recibe el correo dos veces.
4. El panel Respuestas muestra los resultados de la encuesta o sondeo a medida que llegan.
5. Bajo Enlace público, haga clic en Crear enlace público para obtener una versión web del correo que puede publicar en un grupo de WhatsApp (Compartir en WhatsApp, Copiar, Abrir). No muestra nada personal; cualquiera que lo tenga puede abrirlo y votar en la encuesta. Dejar de compartir lo desactiva de inmediato.

La página termina con la lista de destinatarios. Las direcciones que se han dado de baja están marcadas. Un correo que aún falló tras varios intentos cuenta en Fallido.

Enlaces de fotos y vídeos

EventMann no almacena fotos ni vídeos. En la pestaña Después del evento puede añadir hasta diez enlaces a una carpeta compartida en la que las personas pueden subir archivos (Cargar y compartir), un álbum o un vídeo resumen (Ver álbum / video), o su perfil en redes sociales (Perfil social), cada uno con el texto del botón y una nota opcional. Aparecen en sus seguimientos y, una vez que el evento ha comenzado, en la página del evento. Asegúrese de que la carpeta permita las subidas y de que tiene derecho a compartir lo que las personas le envíen.

Conviene saber

• Un seguimiento que ya se ha enviado no se puede editar ni enviar de nuevo; escriba uno nuevo. Un seguimiento se puede eliminar desde la lista con el icono de papelera.
• “Enviado” significa entregado, no simplemente en cola: la página cuenta las entregas reales para que pueda distinguir lo que está en cola de lo que ya está hecho.
• Una copia de prueba tiene los mismos bloques que el envío real pero sin enlaces personales, y no cuenta como destinatario.

Solución de problemas

• No salió — es posible que siga siendo un borrador (pulse Programar), o que el evento no tenga fecha. Las insignias Programado y Enviado le indican el estado.
• Menos personas de las esperadas — los invitados que se han dado de baja se omiten, y varias entradas en una misma dirección equivalen a un solo correo.
• Algunos aparecen como Fallido — la dirección rechazó el correo tras varios intentos. Aparecen en la página.
• Lo detuve por error — haga clic en Reanudar envío.

Véase también

• Recordatorios del evento
• Encuestas
• Anuncios a los asistentes
• Control de acceso y entrada