Informes
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En esta página
Los informes son tablas exactas de sus ventas, pedidos, reembolsos, impuestos, descuentos y asistencia, que puede filtrar y descargar. Hay dos puntos de entrada con las mismas tablas: Dinero → Informes abarca todos sus eventos (propietario de la cuenta), y Análisis e Informes → Informes dentro de un evento abarca ese evento, con informes adicionales solo de evento.
- Abra Dinero → Informes.
- Elija un informe en la fila de pestañas. La primera es Ventas por evento.
- Limítelo a un Evento si lo desea.
- Establezca un período con Desde y Hasta, y después haga clic en Aplicar. Restablecer borra los filtros.
- Descargue el informe que está viendo con ↓ CSV, ↓ Excel o ↓ PDF.
Los informes
| Informe | Qué muestra |
|---|---|
| Ventas por evento | Lo que ingresó cada evento, lo que se devolvió y lo que le queda después de las comisiones. |
| Ventas por día | Pedidos e importes por día, según la fecha en que se pagó el pedido. |
| Tipos de entrada | Cuánto se vendió de cada tipo de entrada frente a su aforo. |
| Pedidos | Cada pedido, una fila por cada uno, con el desglose completo del dinero. |
| Reembolsos | Cada pedido reembolsado por completo o en parte, con importe y motivo. |
| Resumen de impuestos | Impuestos cobrados por evento, la cifra que necesita su declaración de impuestos. |
| Códigos de descuento | Qué códigos se usaron, cuánto costaron y los ingresos que generaron. |
| Asistencia | Entradas emitidas y escaneadas, por tipo de entrada. |
| Métodos de pago | Pedidos e importes según el método que eligió el comprador. |
Cada informe tiene un encabezado con una descripción de una línea y una fila de totales al final. Los totales abarcan todo el período, aunque en pantalla solo se muestren las primeras filas.
Informes de un evento
Dentro de un evento se ofrecen los mismos nueve informes, además de otros nueve que solo tienen sentido para un evento.
- Abra Análisis e Informes en la barra lateral del evento y haga clic en la pestaña Informes.
- Lista de asistentes — cada entrada que da acceso, una fila cada una, con titular, asiento y registro de entrada: la lista de la puerta.
- Resumen del evento — el informe de cierre en una página: ventas, asistencia, dinero, reembolsos y opiniones.
- También disponibles: Cronología de registros (escaneos cada 15 minutos y por acceso, con un recuento acumulado de quién está dentro), Ritmo de ventas (entradas y dinero por día, contados hacia atrás desde la fecha del evento), Ocupación de asientos (vacío sin un mapa de asientos), Lista de espera, Respuestas de la compra, Transferencias de entradas y Solicitudes de reembolso.
- Descargue con ↓ Excel, CSV o PDF. Los botones de descarga solo se muestran a quienes pueden descargar.
La lista de asistentes (Registrados) también es útil después del evento: muestra quién llegó realmente.
Cómo se calculan las cifras
- Las columnas de dinero usan la misma aritmética que Finanzas: neto = bruto − reembolsos − comisión de la plataforma − comisión de Stripe. Un pedido reembolsado por completo permanece en la tabla para que su reembolso cuente.
- El período filtra por la fecha del pedido: el día en que se pagó, o en que se realizó si no hubo paso de pago (pedidos gratuitos, de cortesía o de taquilla). Ambas fechas son inclusivas: «hasta el 30 de septiembre» incluye todo el día 30.
- Cada fila lleva su propia moneda; EventMann nunca suma importes en monedas distintas.
Conviene saber
- La pantalla muestra como máximo las primeras 200 filas y lo indica. La descarga contiene todas las filas.
- La dirección de la página es el informe. Cópiela de la barra de direcciones para enviar a su contable la misma vista filtrada.
- Un archivo descargado lleva el nombre del informe, del evento y del período, de modo que varias descargas no se sobrescriben.
- La página de la cuenta completa es para el propietario. Los miembros del equipo usan la pestaña Informes del evento: ver requiere el permiso de informes, descargar requiere el permiso de exportación (normalmente el rol de finanzas).
Solución de problemas
- «No hay nada que informar para esta selección» — ningún pedido cae en ese evento y período. Restablezca los filtros.
- Los totales difieren del panel — el panel cuenta los totales confirmados antes de los reembolsos parciales; Informes descuenta los reembolsos y las comisiones.
- No veo botones de descarga — su rol puede permitirle ver los informes pero no exportarlos.
- La ocupación de asientos está vacía — el evento no tiene un mapa de asientos.